インフレの高まりに伴い、食品や飲料は、3月15日の消費者の日のプロモーションで最も検索された商品の中に既に浮上しています。これは、Bling（ERP）、Tray（eコマース）、Octadesk（カスタマーサポート）を運営するLWSAのプラットフォームによる調査によるものです。 しかしながら、スマートフォン、電子電気製品、ファッション、美容は依然として購入者の好みのトップを占めています。
魅力的な割引で購買者を惹きつけるため、消費者週間は小売業にとってますます戦略的な日付となっています。 トリのディレクター、ティアゴ・マゼトによると、コンシューマーウィークは、昨年に比べて重要性が増しており、小売業の売上を伸ばす最初のイベントとして位置付けられています。 年初には、消費者は年末年始のパーティーの二日酔いや、IPVA、IPTU、学校用品などの年始の用事に忙しく、これが一部の業界の売上に影響します。消費者の日には、年始のブラックフライデーのようなもので、販売の促進を可能にします」と説明しています。
TrayおよびBlingプラットフォームを通じて運営されるオンライン中小企業（PMEs）は、2024年3月の売上高が2023年の同じ期間と比較して18.3％増加しました。 これは起業家が売上を伸ばすための戦略的な瞬間ですが、計画はそれ以前に始めることが不可欠です。消費者の日やその他の季節的な商戦日も、販売の潜在能力を最大限に活用するために慎重な準備が必要だと、Blingのディレクター、マルセロ・ナバリニは評価しています。
昨年3月、配送プラットフォームのMelhor Enviosは、起業家によって送られた180万件の荷物の取扱量を記録しました。
期間中に最も購入された製品をご覧ください:
- 家電製品– 冷蔵庫、ストーブ、洗濯機。
- エレクトロニクス– スマートフォン、ノートパソコン、テレビ。
- 衣類、履物、アクセサリー– 衣類、バッグ、宝石、時計。
- 食べ物と飲み物;
- 医薬品、美容、香水– 化粧品、香水、パーソナルケア製品。
オンラインショッピングが普及し、小売業の適応が求められる
Octadesk による別の調査「CX Trends 2025」では、ブラジルの消費者の 77% がオンラインでの購入を好み、実店舗での購入を好む割合は昨年に比べて 3 ポイント低下して 64% に達したことが示されています。
CXトレンド2025の調査によると、利便性に加えて、送料無料（62％）、商品の品質（56％）、競争力のある価格（53％）などの要素が購入チャネルの選択において決定的な要因となっている。 主要な取得手段には、オンラインストア（68％）、マーケットプレイス（66％）、WhatsApp（30％）、Instagram（28％）が含まれます。
さらに、購買体験のパーソナライズが重要な役割を果たしています。 6人に4人の消費者は、パーソナライゼーションと人工知能が購買決定に影響を与えていると述べています。 「今日、品質や効率だけでなく、消費者は自分のニーズを理解し、共感できる体験を求めている。テクノロジーは人間の対応を強化するための味方として使われるべきであり、置き換えるものではない」と、Octadeskの創設者兼最高経営責任者のロドリゴ・リッコは強調している。
