チャットコマースにおけるAI:アルゴリズムが売上コンバージョンをいかに促進

近年のテクノロジーの進歩により、オンライン購入が容易になったことはかつてない。 Mobile Time/Opinion Box が発表したデータによると、2024 年に WhatsApp はブラジルの主要な販売チャネルとしての地位を強化し、70% の企業が製品やサービスを販売するために使用している。これは、AI とアルゴリズムがチャットコマースサービスを活用し、プラットフォームがより積極的にユーザーを変換できるように強力な洞察を提供し、正確でパーソナライズされた情報を提供するためです。

の COO 兼パートナーである Gustavo Soares 氏が説明したように、チャット コマース サービスは、業務を変革する大きな可能性を秘め、ビジネスの購入と管理のための自動ソリューションを提供します エクスプレスチケットオフィス「人工知能はB2B分野で進化し、現在ではカスタマーサービス、支払い、カスタマーエクスペリエンスのパーソナライゼーション、物流、さらにはカタログを含む業務を単一の組織内に統合しています」と彼は言います。 

AI は小売分野でいくつかの用途があり、オンライン販売を促進する鍵となる可能性があります。大量のデータを処理してパターンを特定できるため、組織は戦略を使用して非常に競争の激しい市場で目立つことがますます一般的になっています。 「アルゴリズムは、サービスにおける顧客の疑問を予測し、顧客の好みさえも判断できます。これにより、顧客は数時間待たずに独自のエクスペリエンスを得ることができます。したがって、顧客満足度とつながりが強化されます。」とグスタボ氏は付け加えます。

さらに、市場の傾向を特定する能力は、企業の応答時間を加速し、変化に対応し、消費者の新たな需要に備えるために予測を行うことができ、企業の応答時間を短縮し、これらのニーズの理解から、人工知能は、歴史的、季節性、さらには外部の出来事に基づいて、将来の売上を示すことができます。  

人工知能はマーケティングコンテンツの作成にも役立ち、関連するキャンペーンに強力な洞察をもたらします。 アルゴリズムはターゲットオーディエンスの好みを分析し、より大きな対話と顧客の関心を可能にします。 「テクノロジーは消費者を近づける上で大きな味方となり、ブランドがそれらを知るために情報を収集します。これにより、ユーザーのロイヤルティと販売コンバージョンが促進されます。これは、デジタル化と競争が激化する世界で際立つソリューションとなり得ます。」と幹部は結論付けています。