近年の技術の進歩により、オンラインショッピングはこれまでになく簡単になりました。 Mobile Time/Opinion Boxが公開したデータによると、2024年にWhatsAppはブラジルで主要な販売チャネルとして定着し、70%の企業が商品やサービスの販売に利用しています。 これは、AIとアルゴリズムがチャットコマースのサービスを強化し、プラットフォームがより正確にユーザーのコンバージョンを促進するための強力なインサイトを提供し、正確でパーソナライズされた情報を提供するためです。
大きな事業変革の可能性を持つチャットコマースサービスは、購入やビジネス管理のための自動化されたソリューションを提供します。これは、Gustavo Soares、COO兼パートナーが説明しています。チケット売り場エクスプレス「人工知能はB2B分野で進化し、顧客対応、支払い、消費者体験のパーソナライズ、物流、さらにはカタログまでを一つの場所で統合する運用に組み込まれるようになった」と述べている。
AIは小売業界でさまざまな用途があり、オンライン販売を促進する鍵となることがあります。 大量のデータを処理しパターンを識別する能力により、組織が戦略を活用し、非常に競争の激しい市場で差別化を図ることがますます一般的になっています。 アルゴリズムは顧客の問い合わせを予測し、さらにはその好みまで判断することができます。これにより、各顧客は待ち時間なく唯一無二の体験を得ることができ、満足度と顧客とのつながりが強化されますと、グスタボは付け加えます。
さらに、市場動向を識別する能力は、企業の対応時間を短縮し、変化に迅速に反応し、新たな消費者の要求に備えるための予測を行うことを可能にします。 これらのニーズを理解した上で、人工知能は過去の履歴、季節性、さらには外部イベントに基づいて将来の販売を予測することができます。 このように、企業は成長を促進する意思決定を行います。
人工知能は、マーケティングコンテンツの作成にも役立ち、効果的なキャンペーンのための強力なインサイトをもたらします。 アルゴリズムはターゲットオーディエンスの好みを分析し、より多くの交流と顧客の関心を促進します。 テクノロジーは、消費者をより近くに引き寄せるための大きな味方となることができます。情報を収集してブランドが顧客を理解できるようにし、これによりユーザーの忠誠心を高め、販売の転換を促進します。これは、ますますデジタル化・競争激しい世界で目立つための解決策となるかもしれませんと、エグゼクティブは締めくくります。