チャットコマースレポート2025によると、WhatsAppはブラジルの小売業にとって主要な販売チャネルとしての地位を確立しています。この調査では、ブランドと消費者間のインタラクションの95.21%がアプリ上で発生し、マーケティングキャンペーンの成果により55%の売上転換率が保証されていることが示されています。
洗練され、継続的に改善されている人工知能（AI）の消費者ジャーニーへの導入は、デジタルビジネスに大きな変化をもたらします。この点に関して、Chat Commerceの調査によると、2024年には自律エージェントが約9万件の商談を処理し、そのうち80%を人間の介入なしに解決しました。
「AIエージェントの登場以来、マーケティングと営業は大きく変化しました。近年、AIエージェントは企業の営業と顧客サービスの変革に貢献しています。もはや冷たいキャンペーンではなく、インテリジェントで関連性が高く、スムーズな会話が求められています」と、Irrah Techのプロダクト＆ビジネス責任者であり、Stoicweb Marketingの共同創設者、そしてEVOA AcceleratorのメンターでもあるLuan Mileski氏は強調します。
ルアン氏は、2025年開催予定のイグアスバレーサミットの講演者として確定しています。このサミットでは、出展、専門家による講演、パネルディスカッション、ビジネスとイノベーションに関するラウンドテーブル、ワークショップ、セミナーなどが予定されています。本イベントでは、会話型マーケティングと販売、そしてAIエージェントが、企業の顧客獲得とコンバージョンにどのような変化をもたらし、売上増加、サービス向上、そして人間的なつながりの維持に役立っているかを、ルアン氏が実演します。
市場が既に提供しているソリューションの実例として、ルアンは、この集約効果をもたらすIrrahグループの製品の一つであるDispara Aíのパフォーマンスを聴衆に紹介します。このプラットフォームは最近、月間1,600万件のメッセージ処理というマイルストーンを達成しました。15カ国以上で65万人以上のユーザーに利用されています。
「これは、インテリジェントな自動化、高度なパーソナライゼーション、そして厳格な成果測定を組み合わせ、ビジネスオペレーションにシームレスに統合することで、企業と顧客間のコミュニケーションをリアルタイムで強化するソリューションです。Dispara Aíにより、企業は人間味を失うことなく大規模なパーソナライゼーションを維持し、顧客とのより緊密で適切なインタラクションを実現できます」と彼は強調します。
このテクノロジーは、質問に答え、リードを選別し、スケジュールを自動化し、無制限かつターゲットを絞ったキャンペーンの送信を可能にします。
「このデータに基づいて、プラットフォームはカート放棄のリマインダー、特別オファー、注文状況の更新など、WhatsApp経由でパーソナライズされたメッセージを送信します。」
チャットボットの爆発的な増加に追いつかなかった品質が、今やデジタルビジネスにおける重要な差別化要因となっていると、専門家は強調する。「『これを実行するには1を押してください』『続けるにはここをクリック』といった指示に従うだけでは不十分な時代が到来しました。AIエージェントの進歩により、企業は会話を再開し、タスクを実行できるようになります。これらすべてを、完璧な人間的なタッチで実現できるのです」と、責任者は警告する。
サービス
講義 – 会話型 AI: マーケティングとセールスの新時代
時間 – 午後 4 時
日付 – 2025 年 10 月 9 日
場所 – フォス ド イグアス、キンタ ダス マリアス (ジョアン パウロ 2 世通り、2703 – マナウス庭園)
プラットフォームについて – https://dispara.ai/
