ブラックフライデーの成功の鍵

ブラックフライデーは小売業で最も期待されている日の一つで、消費者はプロモーションや割引を熱望していますが、ブランドにとって大きな問題は、時間をかけて構築された価値の認識を損なうことなく、このイベントに参加する方法です ブランディングの専門家であるエロス ゴメス氏にとって、答えはプロモーションをブランドのポジショニングに合わせ、コミュニケーションの一貫性を維持し、消費者との関係を強化することです。

「ブラックフライデーは、最低価格程度である必要はなく、ブランドの目的と価値を強化する機会である必要があります」とエロス氏は説明します。同氏は、この期間に有意義な体験を生み出すことを重視するブランドは、売上を増やすだけでなく、ブランディングを強化できる可能性があると指摘しています。割引を超えて、持続可能性や社会的コミットメントをキャンペーンに統合する企業が良い例です。

この文脈では、ブランドの目的に沿った創造的なキャンペーンが際立っています。 IkeaやGoogleなどの企業は、プロモーション活動においても、ブランディングの完全性を維持することが可能であることをすでに実証しています。 Ikeaは、たとえば、#BuyBackFridayを宣伝し、顧客に古い家具を再販またはリサイクルのために返品するよう奨励し、持続可能なポジショニングを強化しました。 「これらの取り組みは、販売する以上に、一般の人々との感情的なつながりを生み出す必要があることを示しています」とエロス氏は付け加えた。

さらに、ブランドは消費者の旅を認識しなければならないとエロスは指摘する。 「複数のデジタルチャネルがある今日、ショッピング体験は細分化されており、ブランドはすべてのタッチポイントにわたって一貫している必要がある。」「ウェブサイト、ソーシャルネットワーク、広告のいずれであっても、物語はユニークで、ブランドが表すものに忠実でなければなりません。これがブランディングの真の力です。」

したがって、ブラック フライデーはもはや単なる割引日ではなく、競争が激化する市場でロイヤルティと消費者の好みを維持し、ブランドの地位を強化する機会となります。