新しい調査シャーロックコミュニケーションズ企業の社会的責任（CSR）の行動は、ブラジルおよびラテンアメリカの消費者の意思決定に非常に影響力があることが明らかになった。 ラテンアメリカの6か国（アルゼンチン、ブラジル、チリ、コロンビア、メキシコ、ペルー）の3,258人を対象に実施されたこの調査は、ブラジルから835人を含み、CSRの実践が地域の消費者の意見や購買決定にどのように影響するかを理解することを目的としています。
調査によると、ブラジル人の90％が、社会的および環境的責任の実践が国内で事業を行う企業に対する意見に直接影響を与えると認めており、77％の回答者は社会的に責任のある企業の製品やサービスのみを購入すると答えています。 報告書によると、多くの企業が不正行為のために損失を出している。
Broadminded（シャーロック・コミュニケーションズの調査部門）のリサーチディレクター、サラ・オサリバン氏は、「ラテン系消費者は、私たちの調査に対するフィードバックで明確に、多くの消費者が、自分たちのやり方に同意できない企業からは商品やサービスを購入しないだろうと答えています。これは、企業が倫理的で透明性のあるやり方を採用することが緊急に必要であることを浮き彫りにしています」と指摘しています。
社会的責任が最優先
「2024年ラテンアメリカにおける企業の社会的責任」という調査によると、インタビューを受けたブラジル人の64%は、企業が社会環境を意識している場合、自分たちの意見がより肯定的になると感じており、26%にとってはそれが最も重要な要素であると答えています。
ブラジルの消費者の10％にとって、社会的責任の行動は彼らに影響を与えず、購買選択においても違いを生みません。 調査に参加したすべての国の中で、アルゼンチンは最もCSRに関心の薄い消費者が多い国として際立っており、32％が社会環境的な取り組みは違いを生まないと回答しています。
シャーロック・コミュニケーションズの調査によると、ブラジルに次いで、ペルーとコロンビアの消費者は企業の行動について最も懸念しています。 ペルー人の87％、コロンビア人の84％にとって、企業の社会環境活動は意見形成にとって重要です。
企業は大気汚染と水質汚染の防止に注力する必要がある
調査のもう一つの明らかになったことは、ブラジル人の45％にとって、企業は大気と水の汚染と戦うことにCSRの努力を集中すべきだと考えている。 インタビュー対象者が挙げたもう一つの重要な課題は、(45%) 医療制度へのアクセス改善と、(43%) 地球温暖化とその影響への対策です。
66％のブラジル人は、企業の好意的なイメージにとって最も重要な要素は、生産過程が環境を侵害しないことを知ることだと回答しました。 2番目に重要な要素（45％）は、企業が従業員に公正な報酬を支払い、良い生活の質を保証していることを知ることです。
オサリバン氏は、「企業は、社会的責任が単なる一時的な流行ではなく、ラテンアメリカにおける市場の期待であることを理解する必要がある」と語る。
科学者と大学教授は、企業の社会的責任活動に関する報告において最も信頼できる情報源である。
調査によると、企業のCSR活動を広める際に、ブラジル人は科学者や大学教授（40％）をより信頼して真実を伝えると考えています。 企業の従業員（37％）とジャーナリスト（34％）が最も信頼できる情報源のリストを完成させています。
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