ホリデーショッピングシーズンの始まりとともに、消費者期待レポート 2024Appdomeによって新たにリリースされた、モバイルアプリの防御のためのワンストップショップは、オンライン取引にとって有望な展望を示しています。 調査によると、ブラジル人の84.5％がモバイルアプリを使って買い物をしており、その割合は世界平均を53％上回っています。 しかしながら、アプリの使用増加に伴い、データのセキュリティに対する懸念も高まっており、調査によると、人口のほぼ半数がサイバー攻撃の被害に遭ったか、または誰かが被害に遭ったことを知っている。
今年は、ブラジルの消費者が購入やその他の取引において、サイトよりもモバイルアプリを使用することを報告した連続3回目の調査となった。 モバイルアプリとオンラインサイトの成長の差は過去3年間と同様のペースで拡大しており、モバイルアプリが従来のサイトに取って代わり、ブラジルの消費者の日常活動で最も利用される部分となったことは疑いようがありません。
さらに、ブラジル人は毎日より多くのモバイルアプリを使用しており、アプリの数に関しても増加しています。ブラジル人の21.5％は1日に11〜20個を使用し、13.9％は20個以上を使用しています。これらの数字は、それぞれグローバル平均の24.1％と73.3％を上回っています。 1日あたり5つ未満のアプリの使用が大幅に減少しました。 データは、ブラジル人が毎日使用するモバイルアプリの数が増加傾向にあり、年々着実に増加していることを示しています。特に、アプリの数が多くなる傾向があります。 ブラジル人の51.3％もまた、アプリで過ごす時間が増えたと報告しており、これは世界平均を17.7％上回っています。
Tom Tovar、AppdomeのCEO兼共同創設者は、ブラジルでのモバイルアプリの大量使用の増加が、ブランドがユーザーを保護するためにサイバーセキュリティを強化する必要性を緊急に浮き彫りにしていると説明しています。 「毎日多くのアプリを使用するブラジルの消費者の行動は、攻撃のリスクを高めている。なぜなら、新しいアプリのインストールは脅威への潜在的な入り口となり得るからだ」と強調している。
ソーシャルネットワーキングアプリと出会い系アプリが最も利用されているもので、56.9％を占めました。 銀行、投資、デジタルウォレットのアプリもリストのトップにあり、47.9％と42.4％のブラジル人がこれらのアプリをより頻繁に使用していると回答しています。 フードデリバリーアプリとモバイルゲームおよび賭けも顕著な利益を記録し、それぞれ41.2％と34.1％を占めました。
機密データのセキュリティと保護
ブラジルの消費者にモバイルアプリの使用時の最大の恐怖を尋ねたところ、侵入とモバイル詐欺がそれぞれ61.3％と54.5％でトップを占めました。 データ侵害は29.9％で安定しています。 データ保護を期待して、ブラジルの消費者の96.7％がアプリの安全性とプライバシーに関する情報を利用前に確認すると回答しており、これは世界の消費者よりもかなり高い数字です。
回答者のうち半数がすでにソーシャルエンジニアリングの詐欺の被害に遭ったと回答し、48.9％はサイバー攻撃、モバイルマルウェア、またはモバイル詐欺の標的となったと答え、その割合は世界平均をそれぞれ60.7％と15％上回っている。 これを踏まえると、ブラジルの消費者の52.1％が、個人情報を収集、使用、共有するモバイルアプリは最高レベルのセキュリティとプライバシー保護を維持すべきだと述べており、2022年と比べて7.1％増加している。
最後に、78.7％が自分のデータや使用を保護しないモバイルアプリを放棄したと再確認し、データ漏洩を経験したアプリの使用を停止したと答えた人の数と非常に近い。このデータは、データ保護とデジタルプライバシーの重要性についてのユーザーの意識が高まっていることを強調しています。つまり、ユーザーの信頼は企業が敏感な情報を保護する能力に直接関連しており、データ侵害はブランドの評判や顧客維持に重大な影響を与える可能性があります。サイバーセキュリティが優先事項となっている状況では、この分野に適切に投資しない企業は、迅速にユーザーベースを失うリスクがありますとトバルは締めくくった。
