合併やERP導入といった困難な事業変革の時期に、大規模組織を率いることを想像してみてください。従業員への要求の高まり、技術革新の加速、持続可能性へのプレッシャー、規制の調整など、課題は山積みです。マッキンゼー・アンド・カンパニーによると、CEOの83%が、指揮統制だけではもはや十分ではないこの状況に対処する準備ができていないと感じています。多才で人間味があり、人と人との繋がりを重視したアプローチが求められますが、すべてのリーダーがこれらのソフトスキルを仕事に活かせるわけではありません。
こうした状況において、組織変革マネジメント（OCM）は専門知識を強化します。これは、市場における最良の方法論に基づく実践的なアクションを体系化した戦略的サービスであり、組織変革における変化の人間的側面を支援することを目的としています。OCMは、戦略、明確なコミュニケーション、そしてチーム開発を連携させることで、企業を現状から望ましい状態へと導き、経営陣から運用チームまで、全員が変化に積極的に関与できるよう支援します。
成果物には、研修、組織への影響分析、社内コミュニケーションキャンペーンなど、抵抗を最小限に抑え、成果を加速させることに重点を置いたベストプラクティスが含まれます。導入を成功させることで、ROIと投資回収の飛躍的な向上が期待できるため、チェンジマネージャーは不可欠です。
構造上の決定
Gatewareは、GMOを通じて、経営幹部が組織構造に関する意思決定を行う際に、スケジュールの見直しや組織再編にも積極的に関与し、常に支援を行っています。独自の方法論に基づき、コミュニケーション、リーダーシップ、そしてチームエンゲージメントの統合に重点を置き、それぞれの企業の現状に合わせたソリューションを開発し、マネージャーとチームが現在のモデルから望ましい未来へと移行できるよう支援しています。
「GatewareのGMOの特長は、人間味あふれる戦略的なアプローチです。私たちは共感力を持ちつつ、ビジネスの深みも重視しています。抵抗を減らすだけでなく、経営幹部による組織構造上の意思決定をサポートすることも求められています」と、GatewareのGMOスペシャリスト、シベレ・アサンプソン氏は述べています。
この成果の最も代表的な例の一つは、世界的なアグリビジネス分野における最大規模のSAPプロジェクトです。Gatewareは、SAP S/4HANA導入における変更管理の専門知識と、経営陣から不可欠な存在として認められました。この課題は、20年以上使用されてきたシステムの置き換えであり、組織のあらゆるレベルと深く根付いた文化に影響を与えていました。
「戦略的コミュニケーションはプロジェクトの柱の一つであり、社内外のキャンペーン、対面、ビジュアル、デジタルを駆使した活動を通して、従業員にプロジェクトを理解してもらうよう努めました。組織再編、チーム規模の縮小、新たな役割の調整など、プロジェクトのインパクトは詳細にマッピングされ、常に企業文化の維持と人材の尊重に重点が置かれました」とシベレ氏は強調します。
Gatewareは、1,000人以上の参加者を対象としたトレーニングセッションを実施し、カスタマイズされた学習パス、デジタル教材、ビデオレッスン、運用マニュアルを提供しています。「人々が力と自信を持てば、システムの導入はより効果的になり、ビジネスへの影響も最小限に抑えられます」と、Gatewareは強調しています。
彼女にとって、Gatewareの役割は、サービス提供先の企業のリーダーが自律的に前進できるよう準備することです。「Gatewareは単なるプロジェクト遂行にとどまりません。クライアントが自律性と自信を持ち、ひいてはより高い収益性を持って前進できるよう準備します。私たちは、単発の成果ではなく、真のパートナーシップを重視しています。」
ビジネスリーダーが俊敏性、共感、そして持続可能な成果へのプレッシャーに直面する状況において、一貫性と統合されたビジョンを持って変革を主導する能力は、重要な差別化要因となります。変革への抵抗は、明確な方向性と体系的なサポートの欠如に起因することが多いことを理解することが、より効果的なリーダーシップの第一歩です。そして、まさにこのギャップを埋めるのがGatewareの組織変革マネジメントです。リーダーがチームを変革の過程だけでなく、目指す未来へと導く力を与えます。
