デジタル化はブラジル人が製品やサービスを消費する方法を深く変革しました, 支払い手段から顧客ロイヤルティ戦略まで影響を与える. ますます要求が厳しく、つながりのある消費者とともに, 企業は市場での関連性を維持するために適応する必要がある
第6版勉強ブラジル小売業におけるデジタルトランスフォーメーション — ブラジル小売消費協会（SBVC）によって実施された, OasisLabとの提携およびCieloの支援を受けて — 昨年、48%の企業が技術への投資を強化したことが明らかになった. デッサス, 46%が0以上を割り当てた,この取り組みに対して総売上の45%
すでにデジタルトランスフォーメーション指数ブラジル (ITDBr), PwCブラジルとドン・カブラル財団によって制作された, ブラジルの企業の41%がデジタルトランスフォーメーションを投資にとって不可欠と考えていると指摘した. しかし, 45,1%はまだ保守的なアプローチを採用している, 控えめな投資に限られている
ケネス・コレアへ, データ専門家, FGVのMBA教授であり、「認知組織：生成AIとインテリジェントエージェントの力を活用する」という本の著者, デジタル化はもはや競争上の差別化要因ではない, 市場での生存のためのもう一つの必要性. 消費者は異なるチャネル間で流動的で統合された体験を求めている, その進化に投資しない企業は、重要性を失うリスクを抱えている. 大きな課題は、新しい技術を導入するだけでは不十分だということです, 「これらの新しい要求に応えるためにビジネスモデルを再考する必要がある」, 主張する
消費の形は何が変わったのか
以前は買い物が実店舗に限られていた, 長い調査と価格比較のプロセスを経て, 今日、消費者はどこからでもこれをすべて行うことができます, いつでも, モバイルデバイスを通じて
パーソナライズも差別化要因となった. によると成長する, 90%の消費者は、パーソナライズされた体験を提供するブランドを好む, 40%は、過去の閲覧および購入履歴に基づいて推奨された商品を購入する傾向が高い
さらに, PIXやデジタルウォレットのような支払い方法は、取引をより迅速かつ安全にしました. によると、中央銀行PIXはすでにブラジルで最も利用されている支払い手段です, 76によって採用された,人口の4%
顧客ロイヤルティも変化しました. ポイントプログラムはキャッシュバックのような戦略のためのスペースを提供した, パーソナライズされたサービスと直接的なコミュニケーション, 消費者とブランドの間により親密な関係を築く
次に, 8人の専門家が、ブラジルにおける消費がデジタル時代によってどのように影響を受けているかについての事実を取り上げています
調査は消費者を理解するために不可欠です, ダニエル・アルメイダ（マインドマイナーズのCMO）についてコメントする
チャットボットであれ、支払い方法のサポートであれ, 情報の収集と分析は、消費者の期待を理解し、マーケティング戦略を改善するために不可欠になった
企業は顧客の実際のニーズに注意を払う必要がある. これらのデータを具体的な行動に変えることは、より効果的なロイヤルティ戦略を作成するために不可欠です, マインドマイナーズのマーケティング専門家でCMOを評価する, ダニエル・アルメイダ
私たちはeコマースの革命を生きています, ティアゴ・ムニス（レシータ・プレヴィジーヴェルのCEO）が主張する
電子商取引はブラジルの小売業を変革した. 最初の大規模マーケットプレイスは1999年に登場しました, そして今日、この分野は多様な製品と支払い手段のデジタル化のおかげで急速に成長し続けています, 販売の専門家であり、予測可能な収益のCEOである, ティアゴ・ムニス.
のグローバル決済レポートオンラインショッピングの世界市場は55成長すると見込まれています,2025年末までに3%, 約8兆ドルを動かしている
OctadeskとOpinion Boxの共同調査によると、62%のブラジル人が月に2回から5回のオンライン購入を行っている, 85%の人々が同じ期間に少なくとも一度はインターネットで購入している.今日, 数回のクリックで, 消費者は価格を比較することができます, レビューを読み、迅速かつ安全に購入を完了する, ティアゴを完成させる.
データに基づくパーソナライズの時代です, ルーカス・モンテイロ（キーラスのマーケティングテクノロジーリーダー）が明らかにする
企業は、顧客に合わせた体験を創出するために、ますますビッグデータとAIに投資しています. の消費者動向 202578%の消費者がパーソナライズされたインタラクションを提供するブランドを好むことを示しています.データの賢い使用によって, 顧客の離脱を予測することは可能です, キャンペーンをセグメント化し、各ターゲットに本当に意味のある製品を提供する, Keyrusのテクノロジー専門家でありMartechリーダーが説明します, ルーカス・モンテイロ.
デジタル決済が市場を支配している, ムリロ・ラブスキー（リナ・オープンXビジネスディレクター）が言う
支払いのデジタル化は、より便利さをもたらしました, 現金やカードをPIXのようなソリューションに置き換える, デジタルウォレットとオープンファイナンス
オープンファイナンス, 例えば, 昨年, 1ヶ月で4700万人のユーザーを超えた, ブラジル銀行連盟（Febraban）のデータによると. 2024年の終わりに, 57があった,6200万のアクティブな同意,一貫した進展を示している
Lina Open Xのビジネスディレクターによると, ムリロ・ラブスキー, 2025年に登場し、市場に影響を与えるイノベーションは、近接決済のPIXです, なぜそれが転機になると約束されているのか. アカウントをデジタルウォレットにリンクし、タッチまたは顔認識で支払いを承認するだけです. これは消費者の利便性を高め、商人に新たな機会を提供します, ムリロを説明する.
5) 「デジタルインフルエンサーが消費を決定する, 主張するペドロ・パウロ・アルベス（ブーマーの共同創設者）
今日ブラジルでは1億4400万人がソーシャルメディアで活動しています, コンテンツクリエイターはトレンドを形成し、組織の評判を築いている. 大企業, マガルのように, 彼らは、より人間らしくすることを目的として、あなたのバーチャルアシスタントを変革しています. 「ル」, 数百万のフォロワーを持つデジタルインフルエンサー, 顧客との感情的なつながりを強化する.
企業はもはやブランドとしてのみコミュニケーションを行うのではなく、コンテンツの創造者として活動するようになっている, 顧客に真に近づくために. だから, 大手企業のメディアチームは、広告キャンペーンがより人間味があり、真実味を持つ必要があることに気づいている, 効率的かつ真摯に観客とつながる. このつながりはエンターテインメントに基づいています, つまり, 消費者をキャンペーンを通じて巻き込み、関与させる能力, 「信頼を生み出し、購買決定を後押しする」とBoomerの共同創設者は述べています,ペドロ・パウロ・アルヴェス.
6) “ストリーミングの消費はロイヤルティの力を際立たせる”, 宣言エドゥアルド・アウグスト（IDK CEO）
NetflixやAmazonのような企業は、サブスクリプションに投資することで市場を革命的に変えました, 定期収入を確保し、顧客をより長く忠実に保つ. このモデルはさまざまな分野に拡大しています, ファッションとして, 食事とサービス
アマゾン, 例えば, 小売業とテクノロジーのゲームを変え、市場の新しいルールを作り、私たちの消費の仕方を変革した. アマゾンプライムを利用する, 迅速な配達を標準にし、世界中で2億人以上の会員を持つサブスクリプションで顧客を忠実にした, AWSへ, クラウドコンピューティングを支配する, その会社は革新しただけでなく, 彼女は全く新しい分野を再創造した. マーケットプレイスは何百万もの販売者に扉を開きました, アレクサが何百万もの人々の日常に人工知能を取り入れた間, IDKのCEOを思い出させてください, エドゥアルド・アウグスト.
結果は、テクノロジーのトレンドを指示する組織です, ユーザーエクスペリエンス, 顧客ロイヤルティと運営.
7) “循環型経済を通じて環境を守ることは重要です”, 指すライムンド・オネット（クワラ共同創設者）
新しい消費モデルの出現, 不動産の賃貸（Airbnb）, オンラインブレショ（エンジョエイ）とデジタルオークション（クワラ）, 持続可能な代替品への需要の高まりを反映している. この文脈では, 循環型経済は再利用を促進することで力を得ている, リサイクルと製品の寿命延長
ライムンド・オネットへ, Kwaraの共同創設者, オンラインオークションプラットフォーム, 消費者は購入の決定が環境に与える影響にますます注意を払っています
オークションに参加することは意味します, 多くの場合, 価値のあるアイテムに新しい命を吹き込む、それがまだ素晴らしい状態である場合, 早期廃棄を避け、無駄を最小限に抑える. この持続可能な行動は、より意識的な選択をしたいと望む多くの消費者の価値観と一致しています. さらに, 電子製品のオークションを考慮すると, 車両, 機械設備と不動産, この実践は、財の有用性を拡大するだけでなく, しかし、財政的な利点も提供します. 経済と環境責任の組み合わせが、この調達モデルへの関心を高めている, ライムンドを際立たせる
8) “未来はメタバースにある”, 主張するケネス・コレア（イノベーションとデータのスペシャリスト）
技術の進歩とともに, メタバースは消費の次の大革命として登場しています, 没入型体験を可能にする, インタラクティブなバーチャルストアとブランドと消費者の新しい関係のダイナミクス
大企業はすでにトレーニングのためにバーチャル環境を活用しています, 観客のエンゲージメントとビジネスの革新. 本当の価値を提供するアプリケーションを開発することが課題です, 2022年と2023年を特徴づけた興奮を超えて. 現在, 主な賭けは拡張現実の眼鏡です, より軽くなり、ユーザーが同時に現実の世界を視覚化できるようになった, レンズに投影された情報を受け取るところで, ケネスを説明する.
私たちの未来は100%繋がる
今後数年, 購買の旅は、より高度で統合された技術によって変革される. 生成的人工知能は中心的な役割を果たすだろう, パーソナライズされた推奨とより人間的な自動化されたインタラクションを提供する. データと機械学習の使用も進化する, 消費者の行動にリアルタイムで適応した、より正確なオファーを提供する.
没入型商取引, メタバースと拡張現実によって推進されている, 消費者が製品を仮想的に試すことを可能にします, 体験を向上させ、返品を減らす. さらに, 支払い手段は進化し続ける, 取引をより迅速かつ安全にする.
デジタルの持続可能性も優先事項となる, 消費者がグリーン物流や循環型経済のような実践を要求している.つまり, 継続的な革新は、単に生き残りたいと望む企業にとって重要です, 動的な市場で繁栄することも, 消費者の新しいニーズに先んじる適応力と能力が成功の決定的要因となる場所, テクノロジーとビジネスの専門家を終了する, CEOアドバイザーおよびブラスポルト出版社の社長, アントニオ・ムニス.
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ケネス・コレアケネス・コレアデータの著名な専門家です, 人工知能とメタバース. ゲトゥリオ・ヴァルガス財団（FGV）のMBA教授,その専門家は次世代のリーダーを育成する手助けをしてきた. さらに, ケネスは国際的なTEDxスピーカーであり、エージェンシー80 20マーケティングの戦略ディレクターとして活動しています, 90人のチームを率いている. マーケティングとテクノロジーの15年の経験を持つ, 彼はAEGEAのような大企業のために革新的なプロジェクトを開発しています, JBSとスザノ. 最近, MITで発表された – マサチューセッツ工科大学の最初の国際書籍, 認知組織 –生成AIとインテリジェントエージェントの力を活用する, AIが組織に与える影響を探る. 詳細については、以下をご覧ください。ケネス・コレア
オープンライン
Linaは、ブラジルの金融機関や保険会社がオープンファイナンスのデータ共有およびサービスエコシステムに関連するすべてのニーズをサポートするための技術的ソリューションを構築することを目的に誕生しました. 会社, オープンバンキングでの作業を始めた, すでにオープンインシュランスのリーダーであり、ブラジル市場で最も重要なオープンファイナンスプロバイダーの一つとして確立されている, B3のような重要な機関の戦略的パートナーである, RTMとTecBan. 詳細はこちら: https://linaopenx.com.br/
クエイラス
クエイラスデジタル変革のグローバルコンサルティング会社です, 27カ国で活動し、3人以上のチームを持つ.300人の専門家. フォーブスにより世界の最高のコンサルティング会社の一つとして認められた, 企業は主に3つの分野で活動しています：データインテリジェンス, デジタルエクスペリエンスおよびマネジメント・トランスフォーメーションコンサルティング
KeyrusはBIにおける革新的な提案の提供でリーダーとして際立っています, データ駆動型の旅, 人工知能, ハイパーオートメーション, マーケティングテクノロジー, デジタル製品と産業向けの拡張ソリューション. この戦略的アプローチにより、企業は技術的な経験と各顧客の課題に対する深い理解を組み合わせることができます, 各セクターの特定のニーズに応えるカスタマイズされた配信を実現する
さらに, Keyrusはブラジルで高度なBIおよびレポーティングのモダナイゼーションサービスの分野でリーダーとして認識されています – Midsizeはデータサイエンス＆AIサービスおよびデータモダナイゼーションサービスのクアドラントで「マーケットチャレンジャー」として注目を集めました – ミッドサイズ, ISG 2024の報告書に従って. これらの成果は、デジタル変革におけるKeyrusの卓越性と革新へのコミットメントを再確認するものです, 市場での優位性を固める. もっと知るために, サイトにアクセスしてくださいクエイラスまたはリンクトイン
マインドマイナーズあマインドマイナーズ2013年から活動しているテクノロジー企業で、消費者インサイト市場に革新的な破壊的ソリューションを提供することにコミットしています. 研究を組み合わせることによって, テクノロジーとデータインテリジェンス, さまざまな分野の大手ブランドが、信頼できるデータに基づいて消費者の行動を反映し、効率的にビジネスの意思決定を行うのを支援します. 会社は独自の専用の回答者パネルを持っています, おかしいと思う, 全国から500万人以上の人々を集める, 彼女たちはアイデアを共有します, 好みとルーチン, 貴重な情報バンクを生成する. 現在MindMinersのポートフォリオに含まれているクライアントの中にはItaúがいます, レンナー, ヴィヴォ, ネスレ, ディアジオとティックトック. 詳細はこちらhttps://mindminers.com/
ブーマーブーマーはパフォーマンスメディアに特化した企業です, 成長マーケティング, データと販売のインテリジェンスでブランドを加速させる. 彼女はコンバージョン最適化（CRO）や有料メディア管理などのツールを使用しています, ブランドがデジタル環境で投資収益率（ROI）を最大化するのを支援する. データに基づくアプローチ, ブーマーはユーザー体験を向上させることを目的としたカスタマイズされたソリューションを提供します, コンバージョン率を向上させ、デジタルチャネルのパフォーマンスを促進する. 高度な専門家チームと市場の大手企業を含むポートフォリオを持って, チマステーキハウスのように, HSスポーツ, ママジャマ, GEビューティーとロック・ザ・マウンテン, ブーマーは、卓越した成果を達成し、オンラインでの業務を変革しようとする企業にとって戦略的なパートナーとなっています. もっと詳しく知る
わかりませんわかりませんブラジルの有名なコンサルティング会社です, 技術を結びつけるソリューションを提供する, デザインとコミュニケーション. IDKにおけるこれら三つの分野の統合が、納品の質を生み出す要因です, 顧客の革新と高いパフォーマンスにおいて. 目標は、願望を現実に変えたい企業を支援することです, データ分析とサービスのパーソナライズを通じて、リアルなつながりと学びを構築する. IDKは大企業のブランディング分野を支援します, メディア, データ, ゲームコンテンツ, ビデオ制作, デジタル開発, サービスリリース, 顧客体験, ユーザーインターフェース, UX/CX research e CRM). 技術は終わりではない, それはただの手段です, これはIDKです, ようこそ!
クワラクワラそれは財産を販売するプラットフォームです, ブラジルのあらゆるセグメントと場所の企業向けのあらゆる種類の製品と資産. そのビジネスは最先端の技術を提供しています, 安全, 大規模な機動性とリーチ, 売買に関することで、売り手と買い手の顧客が心配する必要がないように、完全なソリューションを提供します. 詳細はこちらをご覧くださいクワラ
アントニオ・ムニスアントニオ・ムニス彼はテクノロジーとビジネスの分野で著名なリーダーです, CEOアドバイザーおよびブラスポルト出版社の社長として活動している, 高い影響力を持つ戦略的コンサルティングを提供する場所. あなたの活動は教育の領域を超えています, 二つのアカデミーで技術委員会の会長を務めている, ネットワーキングとプロフェッショナルな成長を促進する場所. ムニスは人々とアイデアをつなぐ能力で広く認識されています, 常に集団の成長と相互の成功を促進することを目的として. コラボレーティブジャーニーのコミュニティリーダーとして, 彼はアジャイルのような分野でのリファレンスです, デブオプス, リーン, QA, OKRとデジタルトランスフォーメーション. 作家だけでなく, エグゼクティブMBAのアジリティに関する講演者および教授, アンハングエラ教育におけるテクノロジーとビジネス, ムニスは技術と管理に関するさまざまな本の著者であり編集者です. 詳細情報については, アクセスしてくださいリンクトイン
