あなたは会社を持っていて、WhatsAppを使っています? 完璧. 戦略的にこのリソースを活用することで、ビジネスを大幅に向上させることができると考えてください
インディジタルのデータによると, 最近ブラジルに上陸したスペインのオムニチャネルプラットフォーム, 企業は直接の会話にWhatsAppを使用することで売上を40%増加させました, 顧客のニーズに対する迅速な対応の効果を強調している
ビクター・オクマへ, インディジタルの国マネージャー, 単なるメッセージアプリ以上のもの, WhatsAppは重要な戦略的チャネルに進化しました, あらゆる規模のビジネスが迅速に顧客とつながることを可能にする, パーソナライズされた体験を創造し、コンバージョンの機会を拡大する
今日では, WhatsAppは、企業が顧客とコミュニケーションを取る方法を変える強力なツールであり、従来のチャネルよりもはるかに高い開封率と転換率を持っています, ビクターが言う
専門家, マクドナルドのような企業に対応する, バンコ・インテルとクラーロ, 企業でのWhatsAppの利用を強化するための貴重な戦略をいくつか共有します. 確認してください
1 – バーチャルカタログを作成する
コンバージョンをさらに強化するために, WhatsAppはデジタルカタログを作成することを可能にします, 写真付き, リンクとボタン. したがって, このツールの悪用. 顧客との経験で, Indigitallはクリック率（CTR）が81%増加したと報告しました. 「リンクを直接eコマースに送信することで、コンバージョンが容易になり、購入プロセスがより効率的になります」, ビクターを説明する
2 – リアルタイムアラートを実装する
さらに, WhatsAppにはリアルタイムでアラートを送信することで顧客に情報を提供するオプションがあります. ビクターは「警告システムを導入したレンタカーサービスは、ドライバーの支払い遅延を34%削減した」と語る. 今, ユーザーは自分の車両の状況について即時更新を受け取ります, より効果的なコミュニケーションを保証する.
3 – 自動化して対応の迅速化を図る
WhatsAppを通じた対応の自動化は、顧客により迅速さとプロセスの自律性をもたらします, コンバージョン率の大幅な増加を生み出す. このような迅速で直接的な対応は、チームの負担を軽減するだけでなく、体験を向上させる, 顧客が実用的かつ効率的に対応されることを可能にする. 良いAPIを利用すること（WhatsAppをチャットボットに統合するシステム）, 例えば）顧客に応答するための人工知能を使用することで、パーソナライズされたサービスを保証できます.
4 – 放棄されたカートに対するリターゲティングの悪用
WhatsAppはリターゲティングツールとしても際立っています, eコマースでカートにアイテムを残した顧客を再エンゲージすることの例. 市場で入手可能なツールを通じて, 消費者が企業のウェブサイトで開始した購入を完了するよう促す自動メッセージを送信することは可能です, 例えば. 「この戦略を展開した小売業者は、売上が25%増加した」, インディジタルの専門家を強調する
5 – すべての体験のためにチャネルを統合する
WhatsAppを他のチャネルに統合する, プッシュ通知のように, メールまたはSMS, 顧客にとって継続的で一貫した旅を作るための良い戦略になるかもしれません. このアプローチは、よりオーケストレーションされたフローを作り出します, 顧客との関係を強化し、コンバージョンを高める要因. 「顧客がInstagramを通じて購入を始めた場合」, 例えば, WhatsAppでメッセージを受け取るとき, それは言及されるかもしれません, 顧客に対して、会社が彼と共にいるというメッセージを伝えています, あなたの興味を追跡する. これにより親近感が生まれ、忠誠心が高まる, すべてが同期された方法で.”
これはIndigitallのようなシステムを通じて可能です, カスタマージャーニー, どのCRM（顧客が企業とのインタラクションのデータを保存するシステム）にも統合され、アプローチのカスタマイズされたキャンペーンを作成します
今日, 私たちは、入出力チャネルの両方に対して自動化された旅と完全なコミュニケーションフローを提供する市場で数少ないツールの一つです, 出力チャンネルの数, すべてが一つのプラットフォーム内にあり、すべてが人工知能に基づいている. このアプローチはユーザーエクスペリエンスを向上させるだけでなく, しかし、すべてのパフォーマンス手数料も含まれています, オープン率として, クリックと販売へのコンバージョンの回答, オクマを完成させる
6 – たった三回のクリックで購入を有効にします
WhatsAppの便利さは、企業が迅速な購買体験を提供できることを可能にします, たった三回のクリックで. この迅速で便利なモデルは、Indigitallによって記録された体験で36%の売上増加をもたらしました, 顧客がWhatsAppが提供する迅速さとパーソナライズを重視していることを証明する
7 – インタラクティブなエンゲージメントを促進する
動的相互作用, 抽選やクイズのように, 顧客の関心を引くだけでなく、具体的な結果を生み出す. eコマース分野で, マーケティング戦略に抽選を組み込むことで6%の売上増加が記録されました, ビクターの話
