オンラインショッピングの増加に伴い、デジタル取引のセキュリティに対する懸念も高まり、多くの消費者がオンラインでの購入をためらうようになっています。ClickBusがKantarに委託したブランドヘルス調査によると、2024/2025年の観光ピークシーズンにおいて、同社の新規顧客の59%が、アプリやウェブサイトの使いやすさに加え購入時のセキュリティがチケット発券の主な理由である 「都市間バスチケットのオンライン購入におけるベンチマークブランド」として認められているClickBusは、利便性、プロモーション、そして信頼できる多様なバス会社を主要な差別化要因として強調するデータも提示しました。
バスチケットの需要が大幅に増加し、業界競争が激化しているため、ユーザーの購入体験を向上させる方法を検討する必要があります。そのため、ClickBusは、消費者のブランド想起率が約40%というトップ・オブ・マインド（上位ブランド）の地位を維持するため、アプリとウェブサイトでPix、Mercado Pago、PayPal、銀行振込、クレジットカード（最大12回までの分割払いが可能）に加え、Google PayとApple Payを最新の決済方法として導入しました。
この新機能は、各購入ごとに固有の一時的なコードに置き換えることで、第三者との機密情報の共有を防ぎ、購入時の消費者のセキュリティをさらに強化することを目的としています。これらのプロセスにより、不正行為のリスクを最小限に抑え、さらなる保護層を提供します。
これらの決済方法の導入は、ClickBusがお客様に実用性、利便性、決済の容易さ、そしてセキュリティを提供するというコミットメントをさらに強化するものです。「セキュリティと実用性の確保は常に当社の最優先事項であり、旅行者がオンラインでの購入をより安心していただけるよう、テクノロジーの開発を非常に重要視しています。Google PayとApple Payの導入は、信頼性の高いデジタル環境を提供するという当社のコミットメントをさらに強化するものです」と、ClickBusのCTOであるファビオ・トレンティーニ氏は述べています。
