ブラジル電子商取引協会（ABComm）によると、2026年までにブラジルには1億人以上のオンライン購入者がいるでしょう。 この需要と強い傾向に対応するために、企業はデジタルの範囲内で効率性と革新を保証する技術を採用する義務を感じています。 したがって、世界経済フォーラムは、来年、デジタル化の進展が世界経済に約100兆ドルをもたらすと指摘しており、ブランドにとってデジタルツールへの投資を戦略的な必要性として位置付けている。
CEO兼創設者のガブリエル・リマ氏によると、次へフルデジタルに特化したコンサルティングは、加速された変革が結果を最大化する可能性を超え、顧客維持の向上、収益増加、リソースの最適化など、明確な競争優位性ももたらします。 経営者の視点から見ると、デジタル強化に投資しない企業は取り残されるリスクがある。
「人工知能、データ分析、インテリジェントな物流システムなどのソリューションは、運用効率の向上、コスト削減、意思決定の迅速化に実質的な利益をもたらす」と彼は述べている。 「ますますダイナミックな市場の中で、これらの革新を活用することは、差別化し繁栄したい企業にとって決定的になりつつある」と付け加えた。
それを踏まえて、専門家は来年市場で目立ちたいブランドにとって不可欠とされる5つのデジタルソリューションを挙げました。 確認してください
自動化された小売メディア
リテールメディアは、市場内でのROIを向上させるための戦略的ツールとしての地位を築いています。 市場データによると、購入決定の約73％はパーソナライズされた広告の影響を受けている。 このソリューションに賭ける企業は、販売を拡大し、顧客とのつながりを強化することができ、より顧客の関心に近い商品や条件を提供しています。
「現在の状況では、リテールメディアは国内の主要なマーケットプレイスであるメルカドリブレ、アマゾン、マガジンルイザなどでROIを向上させるための主要なツールの一つとして確立されています」とリマは述べています。 「このソリューションは販売を促進するだけでなく、ユーザーにとってよりターゲットを絞った快適な購買体験も創出します」と指摘しています。
顧客体験のパーソナライゼーションのための AI
AIを活用したツールは、eコマースにおけるパーソナライズのレベルを向上させ、各ユーザーの購買行動に基づいたより良い商品提案や推奨を可能にします。 マッキンゼーのデータによると、AIを活用したパーソナライゼーションソリューションは、企業の収益を最大40％増加させる可能性があります。
「テクノロジーは、基本的なパーソナライゼーションをはるかに超えています。高度なデータ分析能力により、消費者の購買行動を非常に詳細なレベルで理解し、より優れた推奨とより堅牢な戦略が可能になります」とガブリエル・リマは説明します。
高度なSEOとパフォーマンスの最適化
オンライン検索エンジン最適化は、2025年にも中心的な柱として確立されるでしょう。 高度なSEO戦略とパフォーマンス分析を組み合わせることで、企業はより多くのオーガニックトラフィックを獲得し、顧客獲得コストを削減するとともに、ブランドがこれらの検索チャネル内でより多くのオーガニックな可視性を達成するのを支援します。
クロスチャネルメディア管理
ソーシャルネットワークなどのさまざまなチャネル間の統合キャンペーン検索そして小売メディアブランドの一貫性をより確実にするために責任を負っています。 専門家によると、AIの拡大とオムニチャネルのパーソナライズの可能性により、この戦略のおかげで販売転換率を最大25％まで向上させることが既に可能です。
「クロスチャネル メディア管理により、消費者の関心を維持し、一貫した成果が得られます。オムニチャネル パーソナライゼーションは、さまざまなタッチポイントで顧客維持率とコンバージョン率を高めるために不可欠です」と ENEXT の CEO は強調しています。
統合CRMとマーケティングオートメーション
2025年には、強力なCRMの使用とマーケティング自動化ソリューションとの統合も不可欠となるでしょう。 これらのツールの助けを借りて、ブランドはリードを管理し、顧客を忠実にし、パーソナライズされたコミュニケーションを自動化することができ、コンバージョン率の向上に寄与し、顧客体験とビジネスの成果を最適化しています。
「顧客関係の自動化は、効率性を確保し、大規模にパーソナライズされた体験を提供するために不可欠です。2025年には、持続可能な成長を目指す企業にとってこれが不可欠になるでしょう」とリマ氏は結論付けています。
