ブラジルは世界で5番目に大きなソーシャルメディア市場であり、Statistaのデータによると、人口の84%以上が毎日ソーシャルメディアを利用しています。 この状況では、WhatsAppはブラジル人の日常的な利用の主要なアプリの一つとして際立っています。 使いやすさ、即時のコミュニケーション、低コスト、高いアクセス性により、あらゆる規模のビジネスにとってこのアプリは企業と消費者の両方にとって強力なツールとなっています。
「WhatsAppを導入した企業は、売上を伸ばすだけでなく、顧客とのより強い関係を築くことができます」と、CTOのクリスチャン・メデイロス氏は説明する。クリックサインデジタル環境において人とビジネスの関係を具体化する電子署名企業 「アプリケーションやシステムのプラットフォームとの統合は、より効率的で消費者体験に焦点を当てたコミュニケーションをもたらす」とコメントしています。
組織のデジタル変革の取り組みを支援することを考えて、アプリを通じて企業がビジネスを促進するのに役立つ 5 つのツールをご紹介します。
1- 応答の自動化
WhatsApp Businessの管理におけるプロセスの最適化を可能にするさまざまな自動化ツールがあります。 その中には、大規模な対応にチャットボットを使用するなど、顧客とのより良い接触を可能にするものがあります。 このタイプのリソースを使用すると、標準化された自動応答を利用した即時通信が可能です。
さらに、送信の統計データ（配信されたメッセージ数や既読数）や、顧客の主な回答（疑問、賞賛、苦情）を生成する可能性もあります。 この種類のツールは、例えば送信パルス購入プロフィールに基づいて顧客グループを分類し、よりセグメント化された効果的な戦略を立てることが可能です。
2- 芸術の創造
次のような機能カンバまたはデザイナーソーシャルメディアやWhatsAppでの宣伝のための投稿、バナー、グラフィックの作成を支援します。 これらすべては、デザインに関する深い知識を必要としません。
コンテンツを作成する際には、高解像度で魅力的な画像を使用することで、顧客が連絡を取りたくなるように動機付けるのに役立ちます。 公開用のパーツを作成した後、その戦略を自動化と結び付け、興味別にセグメントされたグループに画像を共有することで、さらに消費者に影響を与えることができます。
3 – 契約上の合意
WhatsAppを通じた油は、サービス、製品、または条件に対する正式な確認、承認、または同意を得るプロセスです。 この受け入れ方法は、利便性、効率性、そして企業と顧客間のコミュニケーションツールとしてのアプリの広範な採用により、ますます企業や消費者の間で人気が高まっています。
機能は送信者の選択肢を拡大し、署名者が日常的に使用しているアプリを通じてよりシンプルな体験を得られるようにします。 また、ユーザー認証とエンドツーエンドの暗号化を保証するソリューションと統合されている場合、特に高いレベルのセキュリティと法的コンプライアンスを提供します。クリックサイン.
さらに、WhatsApp 経由の承認の応答時間は、電子メールや物理的な通信などの従来の方法に比べてはるかに速い傾向があり、ビジネス量を加速させる要因となります。
4- 大量射殺事件
チャットボットの自動化と同様に、大量送信を利用してコミュニケーションを強化することが可能です。 要するに、これらのアプリケーションは、あなたのビジネスが提供する製品やサービスのマーケティングキャンペーンをWhatsAppを通じて配信しています。 つまり、あなたの顧客リストは、インスタントメッセージを通じてプロモーション、情報、最新情報を受け取ります。
この種類のコミュニケーションキャンペーンは、テキスト、動画、音声、画像を使用して行うことができます。 この場合の最大の利点は、少ない労力で大規模にあなたのビジネスを宣伝できる可能性です。 その機能を持つ最も知られたプラットフォームの一つはゼンビア.
5- ソーシャルネットワークとの統合
次のようなプログラムがありますワットサイトあなたのソーシャルメディアチャンネルに統合されたWhatsAppのリンクを作成します。 これにより、顧客とサポートチームとの連絡が容易になります。 これにより、コミュニケーションが迅速化されるだけでなく、アクセシビリティも向上し、顧客が迅速かつ便利に連絡を取ることができるようになります。質問や問題の解決、さらにはアプリを通じて直接注文を行うことも可能です。 この統合は、より迅速にソリューションを提供しようとする企業のための戦略です。
