ブラジルは世界で5番目に大きなソーシャルメディア市場です – 84%以上の人口が日常的にソーシャルメディアを利用している, Statistaのデータによると. このシナリオでは, WhatsAppはブラジル人の日常的な使用において主要なアプリの一つとして際立っています. 使いやすさ, 即時通信, 低コストで高いアクセス性は、すべての規模のビジネスにとってアプリを企業と消費者の両方にとって強力なツールにしています
WhatsAppを導入した企業は、売上を増加させるだけでなく, しかし、顧客とのより強固な関係を築くこともできます, クリスチャン・メデイロスを説明する, CTOのクリックサイン – デジタル環境における人々とビジネスの関係を具現化する電子署名会社. アプリケーションとシステムのプラットフォームとの統合は、より効率的で消費者体験に焦点を当てたコミュニケーションをもたらします, コメントする
デジタルトランスフォーメーションの旅を支援するために組織を考えています, 企業がアプリを通じてビジネスを強化するのに役立つ5つのツールを紹介します
1- 回答の自動化
WhatsAppビジネスの管理におけるプロセスの最適化を可能にするさまざまな自動化ツールがあります. 彼女たちの間で, 顧客とのより良い接触を可能にするものです, 大規模な対応のためのチャットボットの使用方法. この種のリソースで, 標準化された応答の自動化を利用して瞬時にコミュニケーションを行うことは可能です
さらに, 送信の統計データを生成する可能性もあり（何件のメッセージが配信され、読まれたか）、顧客からの主な回答（疑問）も確認できます, 称賛と苦情. この種のツール, として送信パルス – 顧客グループを購入プロファイルに基づいて分類し、よりセグメント化された効果的な戦略を作成することを可能にします.
2- アートの制作
次のような機能カンバまたはデザイナー投稿の作成を手伝います, ソーシャルメディアやWhatsAppでの宣伝用バナーとグラフィック素材. これらはすべて、デザインに関する深い知識を必要とせずに行えます
コンテンツを開発する際に, 高解像度で魅力的な画像を使用することは、顧客が連絡を取る動機付けに役立ちます. 公開のための資料を作成した後, この戦略を自動化と組み合わせ、興味によってセグメント化されたグループに画像を配信することで、消費者にさらに影響を与えることができる.
3 – 契約の合意
WhatsAppを通じた承認は、確認を得るプロセスです, サービスに対する正式な承認または同意, 製品または用語. この受け入れ方法は、便利さから企業や消費者の間でますます人気が高まっています, アプリの効率性と企業と顧客間のコミュニケーションツールとしての広範な採用
この機能は、送信者の選択肢を広げます, 署名者によりシンプルな体験を提供する, 日常的に使用されるアプリを通じて. また、高いレベルのセキュリティと法的コンプライアンスを提供します, 特にユーザー認証とエンドツーエンドの暗号化を保証するソリューションと統合されている場合, どういうことですかクリックサイン.
さらに, WhatsAppでの承認の応答時間は、従来の方法と比較して非常に速くなる傾向があります, メールや郵便物として, ビジネスのボリュームを加速させる要因
4- 銃乱射
チャットボットの自動化と同様に, 大量送信を使用することでコミュニケーションを強化することは可能です. 要するに, これらのアプリケーションは、あなたのビジネスが提供する製品やサービスのマーケティングキャンペーンをWhatsAppを通じて配信します. 言い換えれば, あなたの顧客リストはプロモーションを受け取ります, インスタントメッセージを通じての情報とニュース
この種のコミュニケーションキャンペーンは、テキストを使用して行うことができます, ビデオ, 音声と画像. 大きな利点, その場合, あなたのビジネスを大規模に宣伝する可能性です, 少ない努力で. その機能を持つ最も知られたプラットフォームの一つはゼンビア.
5- ソーシャルメディアとの統合
プログラムがあります, としてワットサイト, あなたのソーシャルメディアチャンネルに統合されたWhatsAppのリンクを作成する. これにより、顧客がサポートチームと連絡を取りやすくなります. これはコミュニケーションを迅速化するだけでなく, しかし、アクセシビリティも向上させます, 顧客が迅速かつ便利に連絡できるようにする, 質問をするために, アプリを通じて問題を解決したり、直接リクエストを行ったりする. この統合は、より迅速にソリューションを提供しようとする企業のための戦略です
