オンラインストアのカートに商品を入れたことがありますか、何らかの理由で購入を完了しませんでしたか？ そうです、あなたは一人じゃない。 カート放棄はブラジルのeコマースにとって深刻な現実であり、E-commerce Radarによると、その割合は驚くべき82％に達することもあります。 予期しないコスト、長い納期、複雑なチェックアウトは、決定的な瞬間に消費者を遠ざけ、小売業者に損失をもたらす要因のいくつかです。
消費者のほぼ半数（48％）は、予想より高い金額に直面すると購入をあきらめると、Baymard Instituteの調査が示しています。 しかし、問題はそれだけではありません。 遅延も大きな敵であり、Yampiのデータによると、36.5％の顧客がカートを放棄しています。 そして、もう一つ：複雑なチェックアウトも重要な要素です。 79％のブラジル人は購入を分割払いすることを好み、柔軟な支払いオプションの欠如が多くの人に購入を完了する前に諦めさせていることが、SPCブラジル – 信用保護サービスの調査で示されています。
しかし、テクノロジーがこのゲームを変えるために到来した。 革新的なソリューションが市場に登場し、消費者の体験をより簡単で効率的かつパーソナライズされたものにし、購入の実現を促進しています。
カート放棄を減らすことを約束する革新の一つが、ポリペイです。これは、コンタクトチャネルの自動化を専門とするゴイアス州のスタートアップ、ポリデジタルによって作られた機能です。 アルベルト・フィリョ社長によると、「このソリューションは、消費者がWhatsAppなどの人気チャネルを利用して、1つのプラットフォームで購入の全過程を完結できるようにします」。
そしてブラジルはこの変革の最前線にいる。 「私たちは、メッセージングアプリを通じた支払いが現実となっている数少ない国の一つであり、買い物の体験をより便利でアクセスしやすくするとともに、国内のeコマースの成長を促進している」とアルベルトは強調しています。
ポリデジタルは、ポリペイによる取引額がすでに600万レアルを超えたことを明らかにしました。 アルベルトは、このソリューションが非常に効果的であると強調しています。なぜなら、ブラジルの消費者の62％がデジタルチャネルを利用して購入を行っているからです。
従来のECサイトが厳しい現実に直面している一方で、買い物かごを作成した顧客のうち取引を完了する割合はわずか22％ですが、Poli Payの成功率は58％に達しています。 これは、そのソリューションが市場平均の2倍以上の成果を出せることを意味します。このパフォーマンスの秘密は、システムの使いやすさと統合性にあり、スムーズな購買体験を提供します。消費者は商品を選び、サポートチャネルとやり取りし、支払いを完了するまで、すべてを一つのデジタル環境内で行いますと、強調しています。
もう一つの大きな特徴は、マーケットペイやパグセグロなどの決済市場の巨人との連携であり、請求書からクレジットカードまで、消費者にさまざまな選択肢を提供しています。 これにより、購入を完了する際の柔軟性と便利さが保証されます。 そして、企業向けに、そのプラットフォームはリアルタイムの取引管理を提供し、管理者が顧客名、販売者、または支払い状況で販売をフィルタリングできるようにし、販売管理を最適化します。
さらに、WhatsApp、Instagram、Facebookなどのプラットフォームを所有するMetaグループとの戦略的パートナーシップにより、ポリデジタルはシステムがこれらのソーシャルネットワークのすべてのガイドラインに準拠していることを保証します。 これは、企業が突然の停止やブロックなどの問題を避け、ユーザーに安全で中断のない体験を保証しながら、安心して運営できることを意味します。
アルベルトは最後に、「この状況において、Poli Payのようなツールはブラジルのeコマースにおいて真の革命をもたらしています。これらはカート放棄率を減らす効果的なソリューションを提供しながら、特に中小企業の売上を促進します」と強調しました。 彼はさらに強調します：「デジタル技術の絶え間ない進化に伴い、ますます多くの小売業者が革新的な戦略を採用し、消費者体験を向上させ、業界にとってますます良い結果を保証する傾向があります。」
