セールスフォース, CRMと技術革新のソリューションで世界的に認知されている, 市場をリードし続け、企業が顧客とどのように接続し、デジタル環境で運営するかを変えるツールの開発を行っている. 会社が示すトレンドは、企業の未来を形作り、さまざまな分野でのビジネス戦略を導くことになります.
だから, SysMapソリューションズ, CRMに特化し、デジタルアクセラレーションに焦点を当てた企業, Salesforceの未来のビジネスを導く3つのトレンドを挙げました. 会社は最近、パートナーのステータスをCRESTレベルに引き上げました, Salesforceプロジェクトに対する企業の卓越性とコミットメントを証明する認識.
デジタルトランスフォーメーションは競争優位性ではなく、繁栄を望むビジネスにとって必要不可欠なものとなった. SysMapで, Salesforceと密接に連携して、プロセスを自動化するだけでなくソリューションを提供しています, 顧客の包括的で統合された視点を促進します, 常に革新と安全を基本的な柱として維持する, デイヴス・ソウザは主張する, SysMap SolutionsのCEO.
これらは3つのトレンドです, スーザによれば, 企業が運営を最適化するために注目すべきこと
顧客サービスにおける人工知能革命:エージェントフォースの発売とともに, 第三のAIの波を代表して, Salesforceはコパイロットとチャットボットに新たな洗練のレベルを提供します. AIは自律的に動作し、プロセスを動的に変更する能力を持つ, 必要なときに関連情報にアクセスする, 独自かつ安全にカスタマイズされた戦略を策定し、実施する. チームは高度に正確なインテリジェントエージェントを使ってオペレーションを拡張できる, 数回のクリックで労働力を調整する. このツールは、どの企業でもニーズや業界に応じたカスタマイズ可能なAIエージェントを構築できるようにします, Agentforceにデータ分析を委任する, 意思決定とさまざまなタスクの実行, 顧客対応からキャンペーンの最適化まで. Salesforceは最近のイベントで強調しました, ドリームフォース, 戦略的なAIの適用は、より顧客中心のアプローチに焦点を当てるべきである, より迅速で特化したサービス. 仕事の未来は人間と機械の間に完璧なシナジーを生み出す, 仮想エージェントが人間のエージェントが超パーソナライズされた高品質のサービスを提供するために必要な情報を提供する場所
ESG（環境）へのコミットメント, 社会とガバナンス持続可能性と社会的責任は、企業の成功にとって基本的な柱として確立されました. ESGはSalesforceによって促進された主要な議論の一つです, 企業がビジネス戦略を持続可能な実践にどのように整合させるかを議論している, 経済成長と環境および社会へのポジティブな影響の両方を目指して. 重要なポイントは、ESGにおけるテクノロジーの役割を定義し、これらの原則に沿ったデジタルトランスフォーメーションをどのように実行するかです. コーポレートガバナンスは、その運営において透明性と責任を確保する点でも注目に値する.
企業におけるデジタルトランスフォーメーションの加速：新しい技術の統合, AIとして, 自動化とデータ分析, デジタルトランスフォーメーションの中心にいる. 彼女たちはビジネスプロセスを再構築しています, 効率を高め、新しい機会を創出する. Salesforceは、この進化が単に新しいツールを採用することだけではないと強調しています, より広範な組織文化の再構築. デジタルの新しい現実にチームとオペレーションを整えることができる企業は、より良いポジションを確保し、長期的な成長を維持することができる.
これらのトレンドは、迅速に適応することが運営を強化し、効率を高めることを可能にすることを示しています, 顧客の行動を深く理解し、実際のデータに基づいてターゲットを絞ったアクションを実施する. 消費者との関係を最適化し、ESGの実践を取り入れることは、ブランドの認識を向上させ、より意識の高い顧客を引き付けることにもつながる. これらのトレンドは、企業が自社の提供を再定義し、新たな競争優位を獲得する機会をもたらします. それらがビジネス全体にどのように影響を与えるか, すべての分野で, 戦略的かつ効率的にそれらを採用するために、今から準備をすることが重要です, デイブスを終了します.
