小売業では、eコマースにおける取引の安全性が、継続的な詐欺の脅威により常に懸念されています。ClearSaleが発表した2023年の詐欺マップは、昨年にブラジルでのオンライン購入における詐欺の試みについての主要データを明らかにし、詐欺師が好む製品カテゴリー、ターゲットオーディエンス、および影響を受けやすい支払い手段を含んでいます。.
昨年中に、370万件以上の詐欺の試みが記録され、すべてのeコマースで行われた注文の1.4%を占めています。ターゲットとしては、主に男性が中心で、その試みの金額は11億レアルに達し、購入の平均チケットはR$1.042,09です。25歳以下の人々も、他の年齢層と比較して最も影響を受けており、詐欺の試みの1.9%を占めています。.
レポートはまた、この動きが小売業者の販売パフォーマンスに影響を与えていることを示しています：2023年の詐欺の試みの平均チケットはR$925,44で、正当な注文の平均チケットの2倍でした。このため、詐欺は小売業で最も重要な取引に影響を与えています。.
Pagaleveによって依頼された研究の初版は、GMattosコンサルティングによって実施され、2024年3月には、小売業者の詐欺管理の平均コストが収益の約1,9%を占め、チャージバックやアンチフラウドツールのコストが含まれることを示しています。このように、リスクを減少させる支払い方法が小売業者にとってさらに重要になります。.
詐欺対策の支払い方法
詐欺マップによると、2023年の詐欺試みで最も使用された支払い手段の中で、クレジットカードは2位にランクインし、340万件の試み、つまり34億レアルに相当します。銀行振込に次いで、詐欺の試みは1億2170万件に達し、1310万レアルの価値に達しました。.
記念日には一般的に詐欺の試みが増加します。今年の母の日には、例えば、Clearsaleのデータによると、詐欺の試みは約R$ 9200万、前年より4.1%増加したことを示しています。.
“「クレジットカードの使用が頻繁に購入の分割払いに使われることは理解できますが、それはブラジル人の間で非常に普及している伝統的な支払い方法だからです。しかし、クレジットカードを必要としない分割払いの方法が既に存在することを指摘することは重要です。それがPix Parceladoです。この支払い方法は、不正行為に関連する小売業者のコストを節約する一方で、追加の支払い手段を提供し、より多くの消費者が小売業者のeコマースで購入できるようにします。」とPagaleveの最高リスク責任者であるギリェルメ・ロマオンは説明しています。「さらに、PagaleveのようなPix Parcelado企業は、不正行為に関連するリスクとコストを負担します」とロマオンは補足します。.
ピクス・パルセラードは、クレジットカードで十分に対応されていない消費者のためのインクルージョンの形を表しており、これにより提供の拡大に寄与し、小売業者の転換率を高めます。.
“「現在、クレジットカードの支払い方法がないオンラインショップをほとんど見かけないのと同じように、私たちは近い将来、Pix Parceladoを利用しない小売業者は取り残されると考えています。この支払い方法は今後数年でさらに成長し、私たちの国で最も利用される支払い手段の一つとして定着する傾向があります」とギリェルメは締めくくりました。.
