Dispara Aí、月間1,600万メッセージを突破し企業と顧客をパーソナライズされた会話型マーケティングで接続

パラナの IRRAH テック グループが、そのプラットフォームを発表しました。 そこで撃つ 150000 以上のユーザーが 15 か国以上で使用した、月に 1,600 万件のメッセージに達しました。. 

このソリューションは、企業と顧客の間のコミュニケーションをリアルタイムで強化し、インテリジェントな自動化、高度なカスタマイズ、および結果の厳密な測定を組み合わせて、すべてが流動的に商用運用と統合されます。.

同社の製品およびビジネス責任者であるルアン ミレスキにとって、「競争の激しい市場では、企業は、人との接触を失うことなく大規模なパーソナライゼーションを維持できるため、顧客とのより密接かつより関連性の高いやり取りを保証します」.

ビジネス戦略を立てるためには、会話型マーケティング プラットフォームが不可欠になっています。 このテクノロジーは、質問に答え、見込み客を認定し、スケジュールを自動化し、24 時間年中無休の購入ジャーニーを通じて顧客を導きます。 これはすべて、ブラジルで最も使用されているチャネルである WhatsApp 経由で、1 億 4,800 万ユーザーであり、Statista のデータによると、オンラインのブラジル人の 93.41TP3 T に相当します。. 

専門家によると、CITA Aí は無制限のキャンペーンやセグメント化されたキャンペーンを送信することを許可しています。 セグメンテーションは、ユーザーとそのデータベースによって異なります。 抽出された場所に関係なく、リストを手動でアップロードするか、またはグループの参加者に X1 形式でメッセージを送信できます。 このデータに基づいて、プラットフォームは、放棄されたカートのリマインダー、特別オファー、注文状況の更新など、WhatsApp を介してパーソナライズされたメッセージを送信します。.

もう 1 つのハイライトは、WhatsApp でのチャットボットと自動化されたフローを使用すると、より迅速かつ効率的なカスタマー サポートの推進です。 API や Webhook を介した GPT チャット、RD ステーション、ActiveCampaign などの外部システムとの統合により、データを集中化し、繰り返しタスクを自動化し、生産性を最大化することができます。. 

この戦略は、効率的でスケーラブルでパーソナライズされた顧客とつながる方法です。 DotCode の調査によると、カスタマー サービスにおける人工知能 (AI) の採用は、2020 年の 20% から 2024 年の 70% に増加し、顧客とのよりパーソナライズされた効率的なコミュニケーションを可能にする技術ソリューションを求める企業の増加に浮き彫りになっています。.

“「このアプローチにより、Tira Aí は、WhatsApp を真の販売および関係の機械に変えたい企業にとって、セキュリティと規制の遵守をあきらめずに、生産性とサービスの品質を飛躍させたいと考えている企業にとって重要な要素として位置付けています」と Luan は強化しています。.