ザ ドロガル, 、サンパウロ内陸部の主要なドラッグストアチェーンの1 つは、の成長を発表しました 店舗間の配送量で65% 物流システムの再構築後 効率プラットフォームと提携して実施された変更 レッツ, 、それは会社がオムニチャネル小売の最大の課題の1 つを解決することを可能にしました: コストを増加させることなく、配達の敏捷性。.
約400台と あなたの販売の25%はデジタルチャネルから発生しました, 、ネットワークは、市場のデータによると、小売業者は1 日あたり平均2 時間の失われた作業を失う可能性がある手動プロセスで困難に直面しました。 、不完全なアドレス、製品の交換、通信障害などの問題は、顧客満足度に直接影響を与える遅延を生成しました。.
効率ジャンプ: 3 時間から 30 分まで
技術導入によりドロガルは納期を数マス単位で大幅に短縮できた 従来2~3 時間かかっていたものが、現在はで完了 30 分未満です.
DrogalのデジタルマネージャーであるCarol Fernandes氏は、テクノロジーがブランドの競争力にとって決定的なものだったと指摘しています:
“「このシステムにより、コストの削減、配達の機敏性の向上、生産性の向上が観察されました。いくつかの正方形で最低配達時間を 2 ～ 3 時間から 30 分未満に短縮し、コストを増やすことなくサービスを提供する場所の数を拡大しました。これにより、顧客満足度が高まり、他のネットワークと競争するためのより良い条件が得られました。」と幹部は述べています。.
「ラストマイル」チャレンジ“
このパートナーシップは、ソリューションプロバイダー自体のイノベーションラボとしても機能しました。 LET'sの幹部であるアンドレ氏によると、機密性の高い製品の輸送にスピードと安全性を必要とする医薬品ネットワークioの具体的な要求IOが、製品の改良に役立ったという。.
“「ドロガルは、当社の開発にとって重要な一連の課題をもたらしました。当社は、事業領域をより適切に構造化し、シナリオを検証し、仮説をより迅速にテストすることができました。当社は、新しいパートナーシップをさらに進めることができる独自のソリューションを作成しました。」とアンドレ氏は説明します。.
この事例は、従来の電子商取引では提供できないスピードでデジタル消費者にサービスを提供するための「ミニ」配送センター (店舗からの発送) として実店舗の毛細管が使用されている製薬分野の傾向を示しています。.
