デジタルトランスフォーメーションは、企業の運営方法を再構築し、デジタルテクノロジーをビジネスのあらゆる側面に統合し、顧客に価値を提供するための大きな変化を促進しています。この変化は、ブランドの認知度に直接影響を与え、コミュニケーションプロセスの効率を高め、企業の競争力に直接影響を与え、売上を拡大し、評判を向上させます。しかし、これらの変化を成功させるには、さまざまな課題に直面し、克服する必要があります。.
Smartcom & Communication Intelligenceのソーシャルネットワーキングコーディネーターであるジャーナリストのラファエラ タバレス カワサキ氏によると、デジタル戦略は、この市場の需要を満たすために絶えず進化しています。 「ラファエラ氏によると、認識されているトレンドの1 つは、メッセージのパーソナライゼーションであり、優先事項が高まっています。」 「情報の飽和と高い競争により、パーソナライゼーションが不可欠になっています。消費者は、特定の興味やニーズにつながるインタラクションを求めています。これらの側面にメッセージを適応させることで、エンゲージメントが高まるだけでなく、ブランドへの忠誠心も強化されます。」と彼は説明しました。.
困難
デジタルトランスフォーメーションの明らかな利点にもかかわらず、企業は依然としてかなりの課題に直面しています戦略的リーダーシップの欠如、変化への抵抗、情報技術の適切なスキルの欠如は、まだ克服する必要がある障壁となっているこのシナリオです戦略的な方法でコミュニケーションを考えることがすべての違いを生む しかし、デジタル環境における情報の海の中で効率的にコミュニケーションし、参照になる方法は?
新たなトレンドとしては、人工知能の利用の増加、オムニチャネルサービス (いくつかのチャネルで) 、 ビッグデータ (データセット) の高度な活用などが挙げられます。 Rafaela Tavares Kawasaki氏は、こうしたイノベーションに適応する企業の能力が、このような情報が飽和した環境において参考となる決定的な要因であると指摘しています。 「企業が追いつくだけでなく、市場をリードするためには、最新の状態を維持することが不可欠です。」と彼は結論付けました。.
コミュニケーションにおける明確さと関連性
ラファエラが取り組むもう 1 つの重要な課題は、メッセージの明確さと関連性を維持する必要性です。 「注目を集める競争が激しいため、メッセージが目立つだけでなく、適切であり、一般の人々が本当に望んでいることと一致していることが不可欠です。イノベーションは、消費者の利益に真実に共鳴するコミュニケーションとバランスをとらなければなりません。」と彼は強調しました。.
15 年間、ブラジルおよび世界の最も多様なセクターの起業家やb2b企業にコミュニケーションアドバイスを提供するスマートコムは、具体的成果を生み出すコミュニケーション戦略に革新的でパーソナライズされたプラクティスを統合する能力で際立ったサプライヤーの一例です Rafaela Tavares Kawasakiによると、多くの場合複雑でカットされたデジタルジャーニーで顧客をリードするよう努めることは、キャンペーンが望ましい聴衆にリーチするだけでなく、ビジネス、つまり新規顧客に適切なリードをもたらすのに効果的であることが基本です、実際には、スケーラビリティと収益の増加
