ブラジルにおけるeコマース教育における参考資料であるeコマース・イン・プラクティスは、whatsappを販売チャネルとして使用する起業家向けに一連のガイドラインを提示している。 「推奨事項」は、中小企業がサービスを専門化し、ブラジルの消費者が最も使用するアプリケーションの1 つで売上損失を減らすために開発された。 「Cloudmshop 2025 Retrospective」によると、モバイルは購入の旅の偉大な主人公でした:88%の注文はスマートフォンを介して行われ、モバイルが発見、ナビゲーション、変換の主要なチャネルとして統合されたことを示しています。.
“「O WhatsApp は、戦略的に使用されている限り、ビジネス最大の販売機になる可能性があります。実行が不十分なディテールは結果を下げますが、簡単な調整で数日で請求額が増加する可能性があります」と、E コマースの販売スペシャリストである Camilla Maia Magalhaes 氏は述べています。実践。.
以下は、どんな起業家でもすぐに適用できる10 の詳細なヒントです:
1 プロフェッショナリズムを伝えるためにWhatsApp Businessを使用する: 個人番号は信頼性を損ない、混乱を引き起こします。 WhatsApp Business を使用すると、営業時間、Web サイト、住所、会社の説明を含む完全なプロファイルを作成できます。また、カタログや自動メッセージも提供され、サービスを専門化し、ルーチンを整理します。.
2、クイックレスポンスを優先する: デジタルではスピードが決定的です。 「自動メッセージと頻繁な質問への素早い回答を構成し、顧客がすぐに注目されるようにします。待ち時間が短いほど、販売を終了する可能性が高くなります。」と彼は説明します
3.最初の連絡で会社を提示する: 最初のメッセージは、あなたが誰であるか、何を販売しているか、そしてなぜ顧客があなたの店を信頼すべきかを明確にする必要があります。明確なプレゼンテーションは、特に新規顧客の不安を軽減し、意思決定を迅速化します。.
4、完全かつ最新のカタログを保持する: whatsapp内のショーケースとして動作します。 オンラインストアのカタログに自動的に接続し、鮮明な写真、完全な説明、サイズ、色、バリエーション、価格を追加します。 「顧客が情報を検索するためにアプリケーションを離れる必要が少ないほど、コンバージョン率は高くなります」と専門家は言います。.
5、ダイレクトリンクで連絡しやすくする()wa.me/): 直接リンクにより、顧客は番号をコピーして貼り付ける必要がなくなります。これにより、プロセスが簡単かつ迅速になり、開始された会話の量が増加します。伝記、出版物、配布資料にリンクを含めます。.
6.本当の期限で緊急性を作り出す: 期限のないオファーは強度を失います。価格または特典がいつ有効になるかを明確に通知し、発表された期限を守ります。専門的な方法で緊急に適用されると、即時の対応が強化され、顧客の先延ばしが軽減されます。.
7.さまざまな形式(テキスト、オーディオ、ビデオ、ソーシャルプルーフ): テキストのみが冷たいコミュニケーションを生成できます。 「ビデオを製品に表示し、詳細を説明する短い音声を送信し、満足した顧客からのプリントや体験談を共有します。この組み合わせにより、サービスが人間味のあるものになり、信頼が高まります。」と専門家は言います。.
8. Statusに毎日投稿して、顧客を暖かく保つ: ステータスは高い視聴率を持ち、舞台裏、ニュース、リリース、実際の在庫、超高速プロモーションを表示できます。ブランドの頭の中に常に存在し続けるのに役立つシンプルなチャネルです。.
9 放送リストを使用して、基地全体とプロモーショングループにリーチします: whatsappのブロードキャストリストとプロモーショングループを使用すると、一度に数十の顧客に個別のメッセージを送信できます 毎週のリリース、クーポン、コンテンツについて警告するのが理想的です しかし、顧客がブロードキャストリストからメッセージを受信するのは、連絡先がモバイルに保存されている場合にのみ行われることに注意してください。そのため、顧客があなたの番号を確実に保存するための戦略を立ててください。.
10.一貫性のある専門的なフォローアップを行う: 未完の売上の多くはフォローアップで回収できます。 「24 時間、48 時間、72 時間後に返却プロトコルを作成し、短く直接的で付加価値のあるメッセージを使用します。これは注意力を示し、固執しているように見えずにコンバージョン率を高めます。」.
WhatsAppを専門的かつ戦略的に構築することで、起業家はリーチを拡大し、顧客エクスペリエンスを向上させ、すべての会話を実際のビジネスチャンスに変えることができます。より強固なプロセスとスケーラブルな販売で2026年に参入したい人にとって、これは、優れた実践を実行に移し、アプリケーションの可能性を最大限に活用するのに理想的な時期です。.
