ブラジル南部の主要小売チェーンの1 つであるBistek Supermercadosは、R$ 500 千の投資で、新しいeコマースプラットフォームの立ち上げを発表しました。 5月末に運用を開始した新しいウェブサイトは、すでに大きな成果を上げており、平均チケットの価値と購入数の両方で17%の増加となっています。
6月3日には大きな節目を迎え、同プラットフォームは1日で完了した販売台数としては過去最高の56%の成長を記録し、さらに1注文あたりの商品数も約20%増加した。
デジタルコマースソリューションを専門とするVTEXと提携して開発された新しいプラットフォームは、ユーザーエクスペリエンスの向上に焦点を当てた一連のイノベーションをもたらします。主な目新しさの中には、顧客がログインや広範な登録手順を必要とせずに購入を完了できるようにするスマートチェックアウトがあります。
もう 1 つの注目すべき機能は、消費機会に応じたカスタム リストの作成です。顧客は、以前の注文を複製したり、過去の購入から特定のアイテムを確認して変更したりすることで購入を開始できるようになり、プロセスがより機敏で便利になりました。
ネットワークのマーケティングディレクターであるWagner Ghislandiは、これらの改善の重要性を強調しています。 「食品小売eコマースには、他のセグメントとは大きく異なる独自の特徴があることを理解することが基本です。当社の顧客は、購入ごとに多数の商品を扱っており、それぞれが個別の決定を表しています。したがって、当社の優先事項は、各段階での顧客体験を簡素化し、改善することです。」
Bistek Supermercadosのデジタルプラットフォームへの投資は、小売部門、特に食品セグメントにおけるデジタル化の成長傾向を反映している これらの改善により、同社はオンライン販売を増やすだけでなく、顧客との関係を強化し、よりパーソナライズされた効率的なショッピング体験を提供することを模索している 最初の数字から明らかな消費者の肯定的な反応は、Bistekがブラジルの小売シナリオでますます関連性を増しているセクターであるeコマーススーパーマーケットの重要なプレーヤーとしての地位を強化する正しい道を歩んでいることを示唆しています。
