人工知能 (AI) は、すでに静かに消費者の日常生活に統合され、人々がどのように製品を発見し、比較し、選択するかを変容しています そして、これは、AIエージェントの使用を含む、世界中で、バイヤーの59%は、エージェントショッピングアシスタントと、29%は定期的にそれらを使用するいくつかの経験を持っています。 消費者センチメント指数 (CSI), 、コマースエコシステムをつなぐグローバルプラットフォーム Criteo が主導。.
レポートは世界中の1 万人以上の消費者の声に耳を傾け、AIの使用に関する習慣を明らかにしました。 主なハイライトは次のとおりです:
1-エージェントAIは回答者に良く認識されています
AIが消費者に代わって自律的に行動できるようにするエージェント技術は、すでに回答者の66%の注目を集めています。なぜなら、世界中で、そのうち59%が回答者との経験があり、29%が定期的に回答者を使用しているからです。.
調査によると、消費者の半数以上 (56%) が、特定の製品で利用可能な最良の価格を特定するのに役立つエージェント ショッピング アシスタントを持つ方が快適であると感じるだろうという結果が得られ、その後に説明 (49%) から適切な製品を見つけることが続きます。.
効率と経済性のツールとしての 2-AI
AI を活用した購買エージェントは、購買プロセスにおける真の味方として認識されています。実際的な利益の感覚は明らかです。消費者の 62% は、これらのテクノロジーが購入時の時間やお金の節約に役立つと信じており、デジタル小売における 2 つの主要な意思決定エンジンです。この認識は、AI がもはや会話のサポートとしてのみ見なされなくなり、意思決定、オプションのフィルタリング、ステップの削減、理想的な製品へのより短いパスの提供において積極的な役割を果たすようになったことを示しています。.
3-Ai チャットボットはショッピング ジャーニーの副操縦士です
消費者の60%以上は、オンラインショッピング時にAIチャットボットが有用であると感じています (62%) 、 快適に自分の経験をAIがパーソナライズしていると感じています (56%) 、 約半数がよく受け取り、AIによって行われた製品の推奨事項を信頼しています (それぞれ51%と50%) 、 したがって、購入の決定における副操縦士としてAIを統合します。.
4-オンライン検索の方法については、消費者の意見が分かれています
オンラインショッピングの世界をナビゲートする方法に関しては、消費者は単一のパスを採用するところからほど遠い データは断片化されたシナリオを示しています: グローバルバイヤーの31%はすでに独立したAIでショッピングアシスタントを使用することを好みません同時に、32%は好みがないと主張しています。.
一方、伝統的な習慣を維持するグループがあります: 19%は、研究の各段階に対する直接制御の関連性を強調して、手動で検索を実行することを好む 既に17%は、小売業者のウェブサイトやアプリケーションに統合アシスタントを選択しており、ショッピング環境自体のエクスペリエンスを最適化するネイティブソリューションのためのスペースと期待がまだあることを示しています。.
5-ChatGPTは、製品の比較に役立ちます
世界的に見て、AI ツールは製品の比較 (44%) や特定の質問の明確化 (41%) に役立つと考えられていますが、これらのステップは多くの場合時間がかかり、優柔不断な結果をもたらします。.
これに関連して、ChatGPT が推奨ソリューションとして際立っており、回答者の 57% がこのプラットフォームは特定の製品の検索に役立つと述べており、購入者がすでにサポートだけでなく、発見と発見の戦略的出発点として AI に頼っていることを示しています。オプションを評価します。.
6-消費者はスポンサー付きの AI の提案を受け入れます
消費者はAIを活用した製品の推奨を受けることにますますオープンになっていますが、この受け入れには透明性の明確な期待が伴います。 52%は世界的に、スポンサーによる推奨が明確に特定されれば、AIを活用したショッピングアシスタントが示す製品を検討すると述べており、信頼はテクノロジーだけに依存するのではなく、それがどのように現れるかに依存していることを示しています。.
“のデータ” です 消費者センチメント指数 (CSI) criteoが主導する彼らは、消費者がすでに人工知能をショッピングの戦略的味方とみなしていることを示している 検索、オプションの比較、質問、推奨事項の受け取りのいずれにおいても、AIは旅の過程で摩擦を減らし、自信を高めている これらのテクノロジーが進化するにつれて、ますますパーソナライズされた効率的なショッピング体験が見られる」とCriteoラテンアメリカ担当マネージングディレクターのティアゴ・カルドーソ氏はコメントしています。.
