売買取引のデジタル化は、ダイナミックかつ一定ではあるものの、ますます困難なシナリオである決済業界を後押ししています。これは、ブラジルにおける消費習慣や売買文化の変化のおかげで、電子商取引などの商業が大幅に成長することを前提としたパノラマです。.
2024 年、この市場カテゴリーでは、競合他社の数と投資率の増加を考慮して、存続の課題と事業拡大に関連する状況が発生し、イノベーションとデジタル トレンド、および提供される選択の可能性により、大幅な技術進歩が見られました。新しい支払いモデルに関する消費者。.
ブラジルの電子商取引の成長
決済メディア市場の別のセグメントとして、eコマースは、それが実行する操作とそれが参加するトランザクションでの責任に直面してその特殊性を持っています, 特に、被験者は、購入のキャンセルとchargeback.Augustinhoマリアーノ, HPayメイオスデパガメントスLtdaのディレクター, 電子商取引における大きな進化の要因を指摘, しかし、オンライン操作の率との特定の懸念. “今日, オンラインビジネスで行われる取引の責任者は、投資コストに関係する必要がありますコンプライアンス, テクノロジーとツール, 彼らはますます購入のキャンセルに関連するリスクを軽減することができますように; しかし、大きな懸念はまだチャージバックの効果的な部分を知っていることは、チャージバックであるという事実です。.
Google が Euromonitor と提携して実施した調査によると、ブラジルの電子商取引は 2025 年までに 42% 成長するはずです。マリアーノ氏は、オンライン ストアが詐欺のリスクから身を守るためには、この成長に直面して購入者による紛争の可能性を回避するには、買収者は新しい詐欺防止ツールの発見に対処する必要があるとコメントしています。この投資は買収者によって行われ、自社のプラットフォームに直接接続されているパートナーに提供され、支払いゲートウェイ、さらには商業施設になる必要があります。.
実際に購入代金を支払うのは誰ですか?
回収、要求、コンプライアンス、およびコンプライアンス前の間のチャージバックプロセスは古く、売買関係の進化によってもたらされました。 「両端でチャージバック問題を解決することに間違いなく興味を持っている人がいるとき、つまり、一方の側で購入をキャンセルしたいという苦痛を解決し、訴訟に適性を提示することに関心のある所持者がいるとき、そして発行者が買収者に質問する責任は、もう一方の商業施設に連絡するという買収者の利益とともに、チャージバック費用の責任者を見つけることを可能にする適切なイベントのネットワークを形成することになるでしょう」とマリアーノ氏は考える。.
幹部は、購入のキャンセルプロセスの5 つの要素、つまり所持者、発行者、取得者、支払いゲートウェイ、販売者が団結してチャージバック引き落としの責任者を探すべきだと考えていますが、これらの要素のいずれかに障害がある場合、ほとんどの場合、支払いゲートウェイ、つまりオンライン取引のクレジット カード取引をキャプチャするサービスのみが最終的に責任を負います。 「すべての要素のアクションに適性がある場合、チャージバックの責任者を探す可能性があり、その結果、いずれかの要素で障害が見つかった場合、それが困難になります。」と幹部は考えています。.
追加料金を回避するための購入キャンセルの係争額の回収
電子決済手段分野の企業を代表する団体「ABECS」によると、ブラジル人は平均して1日あたり1億2000万件の支払いを行っている。 2024年上半期、カードの使用は取引件数220億件の水準を超え、一学期としては過去最高の結果となった。これらは、支払い紛争フラグや、キャンセルしたい購入に費やした金額について所有者が異議を唱えたいという要求など、企業が事業を展開する市場に関係なく、企業が経験する日々のリスクを区切る数字であり、これらのリスクのコストを管理する必要があり、キャンセルのレベルから回収すべき価値があると区切っている。.
毎日、オンラインで運営する企業は、多数のリスクを実行しますが、事実は、これらのリスクは、購入のキャンセルを超えて行くことができるということです. “店主は、持っている必要があります 100%製品の付加価値として不正リスクの数が増加します.今日, 買収者はすでに機会を提供しています, 争点の中で, 電子商取引のためのドキュメントを提示, 貿易はしばらく前まで持っていなかった可能性”, マリアーノを告白する. chargebackプロセスの中で, このアクションは、買い物客の発生を軽減するために非常に似ていました, 買い物客は、買い手を知ることができるように, 誰が時間を過ごすことです, 誰が購入することができます, 誰が買い手を知っています.
店主と商業施設の教育: ブラジルの支払い手段文化の必要性
幹部は、その製品の販売を有効にするために、商業が実践しなければならない良い習慣について教育の文化を持っている必要があると主張しています “支払い手段の文化に関連する問題についてコメントし、ブラジルでの操作の安全性は、疑いの余地なく、金融システムと支払い手段で話すときに最も効率的な一つであり、私のビジョンでは、世界最高の1.適性についてコメントするとき、私は正しい方法で売買の取引を実践することについて話します.商業施設の所有者は、彼のビジネス、彼は購入する必要があります, 成長するために、主な目標, 彼は支払わなければならないのと同じ時間を取得するために。.
KSK Exceptions デジタル例外処理における優れたカルチャジェネレーターとしてのチャージバック
通常ブラジルで有効であるカード所有者の要求によるチャージバックや購入のキャンセルの手動処理とは異なり、製品KSK例外チャージバックは、取得者にこの処理をデジタルで簡単な方法で実行する機会を提供します。 「O KSK例外チャージバックは、1 日あたり90 から105 ケースを処理することができ、治療の自動化で平均75%を返します。なぜなら、それはよく構成され、積極的で信頼性の高い製品であり、制御できるからです。」チャージバック、スタートアップ、Kargstack、Chargstackを担当するChargpack OperationsのスペシャリストであるLuciana Munhoz氏は述べています.
この製品は、デジタルで堅牢に動作し、オンライン販売としての物理的な販売の両方を満たすことにより、前向きなビジネス戦略と運用チームのパフォーマンスの最大化を実現し、コストへの影響を軽減します。また、自動的なルールと、販売の取り消しを処理するための機能も提供します。たとえ売上が増加しても、支払いは可能です。.
