ブラックフライデー2025 が近づいており、毎年のように、ブラジルの小売業で数十億を動かすことが約束されています Neotrust Confiによると、2024 年には、このイベントは前年比10.7%の高収益R$9.4 億を生み出し、1,820 万の製品が販売されました 今年は、Offerwiseと提携したGoogleの調査によると、89%の消費者がその日に購入するつもりであるため、小売業者の準備は割引を超える必要があります。.
今年さらに強まる違いは、購入決定における消費者と記念日のタスクフォースにおける小売業者の両方をサポートする人工知能の影響力がさらに大きく、より強化されたことです。.
“「ブラックフライデー、各ステップは非常に綿密に計画されている必要があります。ゲームはもはや価格だけではありません。効率とインテリジェンスに焦点を当てています。たとえば、AI は最適化に使用されるべきであり、自動化だけではありません。需要を予測し、オファーをカスタマイズし、競争力の高いシナリオでマージンを確保するのに役立ちます。さらに、この日付では、小売業者は、実店舗、電子商取引、市場、ソーシャル ネットワークなど、顧客にサービスを提供する準備ができている必要があります。また、小売プラットフォームが Vi-VS の Vtodds であるため、AI が日常の消費者の手に渡ったことで、シナリオはさらに複雑になります。.
チェックアウト 8 実用的なヒント スマートテクノロジーで最大のパフォーマンスを達成し、ブラックフライデーで結果をさらに拡張するには、次の手順を実行します:
1.Organize a」「迅速な回答のための戦争室: 販売、サービス、物流間の統合プロトコルとアラートにより、応答時間を短縮し、損失を回避 技術基盤として、堅牢な管理システムが不可欠です TOTVS 小売店とライン Protheus バックエンド、在庫管理、販売支援、交換、返品を一箇所に統合し、運用エラーを削減します。.
2.チャンネルごとのプロジェクトマージンと割引: 価格設定は戦略的である必要があります。各チャネルのコストと料金をマッピングして、それぞれのチャネルで持続可能な割引を定義する必要があります。したがって、POS を主要な電子商取引プラットフォームや店舗の裏側に統合するソリューションを持つことが重要です TOTVS による VarejOnline.
3 すべてのチャネルでショッピング体験を統一する: 顧客は、物理的な店舗、ウェブサイト、アプリ、またはマーケットプレイスなど、好きな場所で購入できる柔軟性を望んでいます。したがって、POS はこれらすべてのチャネルに接続され、在庫情報、価格、プロモーションをリアルタイムで反映する必要があります TOTVS 小売 POS オムニ これにより、この完全な統合が可能になり、消費者に流動的で一貫したエクスペリエンスが保証され、販売業務とサービスの機敏性が向上します。.
4 マージンを保持するためにオファーをカスタマイズする: 大幅な割引は収益性を損なう 特定の顧客プロファイルにプロモーションをターゲットにするには、推奨エンジンとAIを介したデータ分析の使用が不可欠であり、マージンを犠牲にすることなくコンバージョン率を高めます RD ステーション マーケティング これは、行動、履歴、エンゲージメントに応じて顧客ベースをセグメント化し、キャンペーンやパーソナライズされたオファーを自動化できるソリューションです。.
5.エージェントコマースの準備: AIプラットフォームは、新しい販売チャネルになりつつあります 小売業者は、これらの環境の購入提案の中でその存在を確実にするために、製品の情報、画像、説明を最適化する必要があります 製品コンテンツを統合し、複数のチャネルに配布するのに理想的です TOTVS Marketplace Integrator, 、オンライン注文操作を一元化し、売上を伸ばし、より良い結果を保証します。.
6.顧客管理とキャンペーンを統合する: コンバージョンとロイヤルティを高めるには、ファーストコンタクトからアフターセールスまでの顧客サイクル全体を追跡することが不可欠です。 CRMとマーケティングオートメーションに参加すると、チームを調整し、関係履歴を維持し、購買行動に関する洞察を生み出すことができます RD ステーション CRM, 情報を一元化し、ビジネスプロセスを自動化し、マーケティングと販売を結びつけることで、継続的な関係を強化することができます。.
7.スマートロジスティクスを計画する: 利用可能な在庫と保管コストのバランスは、正確な需要予測と効率的な物流運用に依存します。混乱や過剰を減らすには、製品の参入、撤退、移動の制御を自動化することが不可欠です TOTVS WMS SaaS また、当社のロジスティクス スイートは、完全なトレーサビリティ、ERP 統合、リアルタイムの可視性により倉庫管理を最適化し、より機敏で戦略的な物流を可能にします。.
8.WhatsAppのようなチャンネルを楽しむ: アジャイルでパーソナライズされたコミュニケーションは、顧客関係を強化し、コンバージョンを加速するために決定的です 今日、WhatsAppに存在することで、迅速な対応が保証され、購入の旅への信頼が高まります RDステーションの会話 これは、顧客サービスを一元化し、対話を組織し、マーケティングと販売のデータを統合するソリューションであり、すべてのタッチ ポイントで効率的かつ継続的なコミュニケーションを可能にします。.
