「メールは時代遅れだ」という言葉を何度聞いたことか?ソーシャルネットワークや様々なコミュニケーションプラットフォームがマーケティング戦略を支配する世界では、受信トレイを捨てる企業が、スパンや忘れられたメッセージに満ちたデジタル墓地と見なすのがよくあることですが、この認識が間違っていたらどうしますか?多くの人が古風だと考えているこのツールが、実際には、より多くの顧客を引き付け、維持するのに最も抵抗力があり、有益なツールの1 つである場合はどうでしょうか?
多くの人が電子メールを「アンチガ」ツールと見なしているのと同様に、いくつかの研究は、電子メールがパーソナルコミュニケーションとデジタルマーケティングの両方にとって基本的な柱であり続けていることを示しています Netexpertsの調査は、その証拠として、ブラジル人の92%が依然としてこのチャネルを使用しており、これらのうち61%が毎日アクセスするという目的について、別のMediaPostの調査で、消費者の72%が企業とのコミュニケーションの理想的なチャネルとして電子メールを誘導していることが明らかになりました。.
これらのデータは、時代遅れになるどころか、このツールが依然として国民の日常生活にどのように強く存在しているかを示しています このように、企業戦略に投資すると、双方に多くの利益をもたらすことができます 消費者にとって、電子メールはスパムとしてではなく、より重要で商業的な事柄についてもルーチンに統合され、日常の最も適切な時間に簡単にアクセスできる関連情報のソースとして見なされます。.
企業にとって、市場で最も費用対効果の高い手段の 1 つであることに加えて、設計されたプロジェクトに応じて適応できるいくつかのオファーが用意されています 2。各企業が定義したセグメント化と目的に応じてキャンペーンをカスタマイズし、カスタマイズされたコンテンツを作成できます。標準的で一般化されたテキストではなく、各クライアントのプロフィール、履歴、好みに向けたメッセージ。.
これらの提出は、各人のトリガーと行動に基づいて自動化され最適化された方法で行うことができます これは、各人に最も適した日と時間に受信箱に到達することに貢献し、開封と変換の可能性が高まります これらのコンテンツがパーソナライズされるほど、これらの結果は良くなり、消費者のニーズに合った関連テキストに直面して消費者の関心を呼び起こします。.
結局のところ、マッキンゼーの調査によると、消費者の71%は企業からのパーソナライズされた相互作用を期待しており、この期待が満たされない場合、76%はイライラを感じます。これらすべての予防策を総合して、電子メールマーケティングの利点に関する戦略を成功させるために必要な要素を追加し、ブランドでこの経験を豊かにし、より多くの顧客を維持します。.
しかし、すべてのレシピと同様に、この準備が機能するためには、これらの結果の最も重要なポイントの1 つから始めて、いくつかの重要な詳細に注意を払う必要があります: コンタクトベースショットを開始する前に、このリストを消毒し、その資格を保証するインテリジェンスツールを使用して、彼らが彼らのサービスや製品に興味がある人々に連絡していることを確信するように、この清掃はすでに半分になります。.
このことから、コンテンツのカスタマイズに焦点を当て、それぞれのニーズに合った魅力的なテキストを提供します。これらのメッセージを活用して、ユーザーが会社が持つ他のメディアで旅を続ける可能性を提供し、それぞれがお気に入りのチャネルでブランドとコミュニケーションをとることができるオムニチャネル戦略を作成し、これによって、この関係を維持するためのより幅広い可能性を提供します。.
また、A/B テストを行って、キャンペーンが期待された結果を生み出しているかどうかを分析します。これは、常に電子メール マーケティングを通じて確立された明確な目標に基づいています。なぜなら、各顧客がどのような旅をしているかによって、あなたを最善の道に導くための具体的なアプローチを構築することができ、エンゲージメントと関心を維持できるからです。過剰で非遵守的なリズムは、この消費者の不満や喪失につながる可能性があります。.
最後に、このインフラストラクチャの管理を維持するのに役立つ資格のある専門家を配置して、このツールの雇用可能性を確実に確保してください。このインフラストラクチャは、すべてのプラットフォームのレスポンシブ設計に反映されるだけでなく、すべてのパフォーマンスをリアルタイムで測定します。この戦略により、コンバージョンと顧客維持における自己主張を最大化できます。.
ウィルトン ファレリ の 彼は、voicebot、sms、電子メール、チャットボット、rcs の統合ソリューションを専門とする会社、Pontaltech の運用マネージャーです。.
