モビリティの時代において、消費者との関係維持のための戦略的コミュニケーションツールを手元に備えることは極めて重要であり、RCS（Rich Communication Services）は市場で注目を集めています。Googleが実施した調査によると、ユーザーの74%がRCSによりブランドとのコミュニケーション意欲が高まると回答しています。.
このような状況において、ブラジルにおけるRCSの成長を牽引しているのは、Ótima Digital Groupのようなプラットフォームです。同グループはブラジル有数のメッセージ配信事業者であり、電気通信、SaaS、独自AI分野で確かな実績を有しています。.
同社は本年5月に1,800万件のRCSメッセージ送信実績を記録しました。これは前年同月の80万件から大幅な増加となっています。現在のÓtima Digitalにおける月間RCSメッセージ量は、2023年通年の総メッセージ量2,800万件の半数以上を既に占めています。.
RCSの成長に加え、テキストメッセージ（SMS）の送信件数も増加を記録しました。2024年5月には7億4,000万件のSMSが送信され、2023年同月の5億2,000万件から42.3%の増加となりました。.
Ótima Digital Groupは公共部門および民間部門向け電気通信インフラストラクチャーと管理を専門とし、南米、欧州、アフリカ各国で事業を展開しています。ANATEL（国家電気通信庁）の認可を取得し、通信事業者向けSMSおよびRCSの公式ブローカーであるほか、GoogleおよびMetaのビジネスパートナーでもあります。.
同社はO2Cloudと呼ばれるCPaaSとしてサービス提供されるデジタルコミュニケーションプラットフォームを提供しており、電気通信事業者との統合に加え、人工知能機能およびチャットボット作成機能を備えています。2023年には、同社は100億件の電話通話をルーティングしました。.
