Zendeskは、カスタマーエクスペリエンス（CX）担当者の皆様を、8月22日（木）午後2時（ブラジリア時間）に開催するウェビナー「AIとCXの未来」にご招待いたします。イベントはオンラインでストリーミング配信され、英語でのご提供となります（ポルトガル語字幕付き）。
このウェビナーでは、人工知能 (AI) が顧客体験をどのように変革しているのか、そして 2027 年までに何が期待できるのかを探ります。CCW Digital と Zendesk による広範な調査に基づき、このイベントでは、AI の実装の成功、組織上の障壁の克服、そしてこの新しいテクノロジーを導入するために必要な手順について、CX エグゼクティブからの貴重な洞察が提供されます。
主なテーマ:
AIの導入:
- 適切なソリューションの選択
- ROIの計算
- AIをめぐる組織の連携
顧客の信頼:
- AI エージェントを使用して AI が顧客サービスを迅速かつ効果的に改善する方法のデモンストレーション。
- 優秀なエージェントによる優れた顧客体験を紹介します。
- 透明なセキュリティ慣行の保証
開発の機会:
- 開発機会の優先順位付け
- 専門知識の開発や対人スキルの向上など、AI 管理のための適切なトレーニング。
AI が組織内の顧客体験をどのように変革できるかを学び、このテクノロジーを導入する際の課題を克服するための実用的なヒントを得る機会をお見逃しなく。
サービス：
- イベント：ウェビナー「AIとCXの未来」
- 日付: 8月22日（木）
- 時間:午後2時（ブラジリア時間）
- フォーマット:オンライン、ポルトガル語字幕付き。
詳細と登録については、 Zendesk の Web サイトをご覧ください。
