Zendeskは、すべてのカスタマーエクスペリエンス（CX）専門家を対象に、「AIとCXの未来」というウェビナーを2023年8月22日（木）14:00（ブラジル時間）に開催します。 イベントはオンラインで配信され、英語で行われ、ポルトガル語の字幕が付いています。
ウェビナーでは、人工知能（AI）が顧客体験をどのように変革しているかと、2027年までに期待されることについて探ります。 CCW DigitalとZendeskの広範な調査に基づき、イベントではCXのエグゼクティブから、AIの成功裏の導入、組織的障壁の克服、およびこの新しい技術を受け入れるために必要なステップについて貴重な洞察が提供されます。
主なテーマ:
AIの導入:
- 適切なソリューションを選択する
- ROI計算
- AIに関する組織的連携
顧客の信頼:
- AIエージェントを使用してAIが顧客サービスを迅速かつ効果的に改善する方法のデモンストレーション
- 高度なスキルを持つエージェントによる優れた顧客体験の提供
- 透明性のあるセキュリティ対策の確保
開発の機会:
- 開発機会の優先順位付け
- AI管理のための適切なトレーニング（専門知識の開発、対人スキルの向上など）
AI が組織内の顧客体験をどのように変革できるかを学び、このテクノロジーを導入する際の課題を克服するための実用的なヒントを得る機会をお見逃しなく。
サービス：
- イベント： ウェビナー「IAとCXの未来」
- データ： 2023年8月22日（木曜日）
- 時間： ブラジリア時間14時
- 形式： オンライン、ポルトガル語の字幕付き
詳細情報と申し込みについて ZendeskのWebサイトにアクセスしてください。
