ブラジル人は近年、生活様式に大きな変化を経験しており、その中には主に生活の質を求めて大都市から小都市へと移動する「都市からの脱出」がある。 この動きは小売市場を再構築しており、身近で迅速かつ手頃なソリューションへの需要が高まっています。 すべてがこの新しいターゲットのスタイルと期待に合わせて調整されています。
この現象はハイパーローカル小売業と呼ばれており、消費者と企業の両方が近くにあるものに注目し、それぞれローカルに考え、利便性と機会を優先するという前提に基づいています。
例は数え切れないほどあります。 グループパオ・デ・アスーカルやカルフールのような大手チェーンは、ミニッツパオ・デ・アスーカルやカルフールエクスプレスなど、より小規模でコミュニティに近い形態への投資をすでに進めています。 スウェーデンのLifvsのような自動販売店を24時間利用可能にしたスタートアップや、AIとWi-Fiを活用して購買を自動化するブラジルのAme Goなど、利便性が小売業を変革していることを示しています。
「小売業の将来は、ますます分散化され、接続性が増すでしょう。店舗は大規模である必要はなく、むしろ機敏で便利で、地域のニーズに適応したものでなければなりません」と、小売業向けソリューションを専門とするテクノロジーグループ、IRRAHのCEO、セザール・バレコ氏は強調します。
地元の商店に投資している大手チェーンのほか、ハイパーローカル小売業も、最近設立された企業の大半を占めるブラジルの小規模事業の成長に合わせている。 2024年9月には、34万9500件の新しい小規模事業が登録され、期間中に作成されたCNPJの総数の96％を占めたと、Sebraeの調査と連邦税務局のデータによると。 年間累計で、330万件の新しい企業が設立され、そのうち約320万件は個人事業主、小規模企業、中小企業で構成されています。
セゴ・バレコによると、この変化はさらに顕著になる傾向がある。 パンデミック中、ブラジル人の72％が小規模事業を優先するようになり、80％が今後も地元の店舗を促進し続けると述べたと、アクセンチュアが報告しています。
「小売業の未来は、親密で機敏、そして何よりもつながりのあることだ」と彼は語り、テクノロジーはもはや単なる促進要因ではなく、この新しい市場形式で目立とうとする人々にとって戦略的な差別化要因であることを強調している。
この差別化を活用する方法は無数にあります。 「消費者は近くにいるだけでなく、つながってもいることを忘れてはならない。そして、近くにいるよりも購入しやすい一方で、仮想の世界ではしばしば圧倒的な競争に直面している。これを踏まえ、地元の商人は今日利用可能な技術を駆使して差別化を図る必要がある」とIRRAHのCEOは述べている。 例えば、スウェーデンの小売業者Lifvsの事例のように、彼らは自動化された店舗の目的地として田舎の地域を選び、スーパーマーケットにアクセスできないコミュニティにより多くの選択肢を提供しています。 ネットワークは19のコンテナ形式で再開され、運用場所まで輸送され、アプリを通じて解錠されます。
しかし、地元のビジネスは、テクノロジーの世界で競争に勝ち、顧客を惹きつけるために、そんなに大胆な戦略を採用する必要はありません。 セグンド・バレコによると、今日の市場にはアクセスしやすいツールがあり、例えばキャンペーンや対応を自動化し、少しの創造力を加えることで違いを生み出し、顧客に忘れられない体験を保証できる。
「まだあなたの店を知らない人を引き付けるためにデジタル キャンペーンを開始することを想像してください。これらの人をあなたの店に呼び込むために特別割引を提供して、彼らを引き付ける機会を作ることができます。すでにあなたの店に頻繁に来店している顧客に対しては、キャンペーンによってオンライン チャンネルに登録してニュース、プロモーション、更新情報を受け取るように促し、より頻繁に購入するように促すことができます。エンゲージメントと売上を増やす可能性は無限です!」と彼は説明します。
バレコは、IRRAHグループが70か国以上に展開し、ハイパーローカル小売のコンセプトを推進していると述べています。 その会社は、ビジネスの自動化と消費者と企業のつながりを支援しています。 革新的なソリューションには、AIを活用してバーチャルアシスタントを作成するGTP Maker、販売を促進するキャンペーンを展開するDispara Aí、WhatsAppに最適化されたeコマースのE-vendi、そして小売管理を完全に統合されたエコシステムに変える戦略的ERPのKIGIがあります。
「これらのテクノロジーは業務を最適化するだけでなく、小売業をよりダイナミックで競争力のあるものにしました。イノベーションと近接性の統合は、間違いなくこの新しいシナリオでの成功の鍵です」とセザール・バレコは結論付けています。
