XP Inc.の金融サービスプラットフォームであるRicoは、その優れた顧客サービスが高く評価されました。Getulio Vargas Foundation（FGV）がToluna Insightsと共同で実施した評価において、Ricoはプライバシー、アドバイス、そしてコンタクトという3つの主要カテゴリーで高い評価を獲得しました。
このランキングは「投資のための最優秀銀行・プラットフォーム」賞の一部であり、金融機関が提供するサービスの9つの側面を考慮している。
「私たちは常に、透明性とシンプルさをもって投資へのアクセスを民主化することに重点を置いてきました。プライバシー、アドバイス、そしてコンタクトの分野で受賞できたことは、私たちが正しい道を歩み、質の高いサービスを提供し、お客様との信頼関係を築いてきたことを証明しています」と、Ricoの責任者であるペドロ・カネラス氏は述べています。
プライバシー基準は、顧客データおよび情報の保護レベルを評価するものです。アドバイスは、Ricoが属するXP Inc.の中核事業に直接関連しており、明確さと有効性を考慮しながら、顧客に提供されるガイダンスの質に関係しています。また、コンタクトはRicoの真髄であり、問題解決のためのカスタマーサービスのスピードとアクセス性を分析します。
「このランキング認定は、投資家の生活の簡素化に注力してきたRicoの近年の取り組みを裏付けるものです。FGV認証を取得できたことは大変光栄です。これは、投資を始め、より良い財務判断を下したいと願う人々にとって、当社のプラットフォームがいかに差別化され、理想的なものであるかを示すものです」と、RicoのCEOであるジェルソン・フィニは述べています。
この認定は、顧客の安全と満足を最優先にしながら、質の高いサービスを提供するというリコの継続的な取り組みを反映しています。
