1月11日から14日までニューヨークで開催されたNRF RetailのBig Show 2025では、小売業の将来に関する重要な議論が行われ、生成型人工知能（AI）と小売メディアネットワークによってもたらされる変革が強調されました。
ESPMの小売部門のコーディネーター、リカルド・パストーレは、イベントに出席し、生成AIに関する議論がこの技術が小売企業のオフィスの日常をどのように変革しているかを示していると述べました。 「自動化されたオムニチャネルマーケティングキャンペーンの作成から、製品のパーソナライズ、運営の最適化まで、AIは企業の効率を高め、顧客体験を向上させることを約束します」と述べています。 パストーレは、しかし、彼の統合には文化的な変革が必要であり、チームの再教育と人間と機械の協力的な環境の創造に焦点を当てていると信じている。
リテールメディアは、小売業者にとって主要な収益化の機会の一つとして指摘されました。 物理的およびデジタルな空間を広告プラットフォームやデータハブに変えることは、収益を増やすだけでなく、小売業が消費者との直接的なつながりの拠点としての役割を強化する戦略です」と、ESPMの小売部門のコーディネーターは締めくくった。 イベント中に、いくつかのプラットフォームがセルフサービスモデルで紹介され、小売業者に広告主と消費者の両方をつなぐ運営メカニズムを提供することを目的としています。
パストーレは、フェアはまるで別のショーのようだったと語り、自動化された価格表示の展示台やインタラクティブなディスプレイなど、未来の実店舗を象徴する技術を紹介しました。 これらの革新は単なる個別の解決策ではなく、経験、利便性、データを一つのエコシステムに結びつける統合されたアプローチの一部です。
NRF 2025への没入を踏まえ、ESPMの教授は、小売業が深い変革の時期にあり、テクノロジーと人間性のバランスが成功のために不可欠であることを強調しています。
