あフレッシュワークs, AI駆動の企業向けソフトウェアに特化した, サンパウロで4日（水）にリフレッシュを実施した, 世界中の主要な年次イベントの一つ. Freshworksの350以上の顧客と戦略的パートナーの参加をもって, イベントは、顧客と従業員の体験におけるAIの影響と未来について議論する機会でした.
イベントは二部に分かれました. 朝に, ルチアーノ・ラモス, IDCブラジルのカントリーマネージャー, 「業界の現状：生成的AIが顧客サービスとサポートをどのように変革しているか」というパネルで、顧客サービス市場における人工知能の変革とトレンドについて取り上げた. 次に, Freshworksのソフトウェアエンジニア, マテウス・ベネッティとパヤ・パテル, フレディの動作をライブで示しました, 会社のAIソリューション, 「フレディを使った顧客と従業員の体験の変革」パネル
顧客のパネルでは, ピラカンジュバのITおよびCXのエグゼクティブ（ファビオ・フランカ）, インフラコマース（マリア・ピリス）, コペル（ファビアーノ・ゼネッロ）とクラップ（ビクター・ペーニャ）は、フレッシュワークスの管理ソリューションの導入がどのように彼らのビジネスの効率を向上させたかを明らかにしました. 次に, Freshworksは、いくつかの成功した導入事例を祝いました, シネポリスのような企業を表彰して, コパスチュール, ピラカンジュバとインフラコマースの達成した結果によって
イベントの第二部で, マルシオ・ロドリゲス, Freshworksのラテンアメリカにおける戦略的アライアンスおよびパートナーシップの責任者, パートナー向けのパネルを主導した, A5ソリューションとノトレズのように, ラテンアメリカにおけるこの支援ネットワークの強化に関するいくつかの計画について触れた
ウィリアン・ピメンテルによると, フレッシュワークスのラテンアメリカ地域のゼネラルディレクター, イベントは大成功であり、毎年成長することが期待されています. 私たちのビジネスにとって、顧客やパートナーに近くいることは非常に重要です, リフレッシュは、彼らとの関係を深める絶好の機会です. 私たちは結果にとても満足しています, 昨年の倍以上のプレゼントの数を用意しました. これは私たちが正しい道を進んでいることを示しています, ウィリアンを評価した.
2010年にインドで設立され、現在はカリフォルニアに本社を置いている, Freshworksは、AIによって推進される企業向けソフトウェアの開発において世界的なリーダーです. 世界中に67,000以上の顧客がいます, その中にはアメリカン・エキスプレスが含まれています, ブリヂストンとカルフール, Freshworksはシンプルなソリューションを提供しています, すべての規模と市場の企業にとって安全で迅速な影響を与える. 2024年に企業の売上が7億ドルを超えると見込まれています
