ブラジルのスキンケアとヘアケアブランド、ベルジスカンパニーのリッカは、わずか8ヶ月で販売数を3倍に増やし、eコマースに革命をもたらしました。 変革は、FCamaraグループの企業であるナソン・デジタルと連携して行った再構築のおかげで可能になりました。 2022年に始まったこの取り組みは、ブランドのデジタルプレゼンスを変革し、ターゲット層とのつながりを強化し、短期間で顕著な成果を生み出しました。
数字が戦略の成功を証明しています。 キャンペーン期間中、ブランドの月間売上高は前期間と比較して300％増加しました。 さらに、リッカは2024年の結果を2023年の売上高の200％増で締めくくり、キャンペーン終了後もブランドが消費者とつながり続けていることを示しています。 クリック率（CTR）の286％の増加は、コンバージョンの可能性を拡大しました。 サイトのセッション数も146％増加し、より多くの認知度と販売の機会を生み出しました。 さらに、広告投資収益率（ROAS）は158％増加し、投資資源を最適化し、クリック単価（CPC）は57％削減され、ブランドは同じ予算でより多くの消費者にリーチできるようになった。
実店舗での展開は確立されているものの、リッカはeコマースチャネルの拡大に苦労していました。 企業は、顧客の期待により沿ったイメージを伝える必要がありながら、サイトの視認性と重要性を高め、デジタル販売に直接影響を与える戦略を展開する必要がありました。
この状況を改善するために、デジタルネーションとベルジスのメディア・コミュニケーションチームは、ブランドの強化と販売パフォーマンスを組み合わせたブランドパフォーマンス戦略を共同で策定しました。 プロジェクトは、購買ジャーニーの詳細なマッピングを含み、消費者の痛みやニーズを特定し、それらを最適な製品に結び付けました。
主要な取り組みの一つは、2023年9月に開始されたブランドのリポジショニングキャンペーンであり、信頼性を築き、スキンケア、ヘアケア、メイクアクセサリーなど、リッカが展開する他のカテゴリーにおける製品の認知度を高めることに焦点を当てている。 キャンペーンは、ブランドへの欲求を強化し、最初のインタラクション中の好奇心を高めるために戦略的なコンテンツを作成したインフルエンサーと消費者のパートナーシップを含んでいた
ロドリゴ・マルツッチ、ナサォン・デジタルのCEOは、分析から戦略の実施までの全過程でチームの協力が不可欠だったと述べています。 結果は、実現に向けて意欲的なクライアント、プロジェクトの成功に100％コミットしたエージェンシー、そして計画されたすべてを形にするための必要な体制が整っているときに驚くべきものです。この共同作業は、その成功を達成するために不可欠です。
Belliz の COO である Gil Bezerra 氏は、「Belliz 社と Nação Digital 社との戦略的な連携が、Ricca ブランドの顧客の購入プロセスとの完璧なつながりと合致したことが、このプロジェクトを具体的なものにした成功要因でした」と強調しています。
既に得られた堅実な成果をもとに、プロジェクトは次の段階へ進み、コンテンツ、CRM、新しいデジタルチャネルでの拡大などに取り組んでいます。 リッカは、顧客の体験を向上させる革新を追求し続け、化粧品市場での存在感をさらに強化しています。
