ザ メカニックショップ南米最大の工具・機械eコマースである[企業名]は、堅牢な戦略、特に機械、土木建築、木工、造園、DIY（日曜大工）など、専門家や愛好家の購買行動の深い理解に基づいた戦略によって、国内の工具・機器業界の基準として確立されました。テクノロジー、市場調査、顧客体験への注力という組み合わせにより、同社は物流および運用上の課題を競争優位性に変え、この分野のリーダーとしての地位を確立しています。
メカニクスの店の戦略における主要な指針は、専門化でした。汎用的なモデルを採用する代わりに、同社は技術的なニッチ市場に深く、かつ権威的に対応することを選択し、手工具から高度な複雑さを備えた産業用機器まで、幅広いポートフォリオに投資しました。この幅広さと、対応チームおよび製品キュレーションによる専門知識を組み合わせることで、業界で最も要求の厳しい顧客からの信頼とロイヤルティを獲得しました。
現在、このブランドは、6万SKU（在庫管理単位）、600社以上のサプライヤー、1,000万件以上の注文配送実績、500万人を超える顧客対応実績など、驚異的な数字を誇っています。
もう一つの重要な柱は、購買ジャーニーのデジタル化でした。堅牢でレスポンシブな、そして物流管理システムと統合されたeコマースプラットフォームにより、「Loja do Mecânico」は、サンパウロ州内陸部の工場であろうと首都であろうと、顧客に迅速性、安全性、利便性を保証します。オファーのパーソナライズと製品推奨のためのデータ活用も、デジタル体験のレベルを引き上げ、企業と顧客の行動をさらに近づけました。
一方、物流の拡大は成長を支える上で不可欠でした。同社は、堅牢な配送センター（53,000㎡）、自動化技術、そして物流事業者との提携に投資し、全国で競争力のある配送網と納期を実現しました。これは、業務の迅速性を維持するために迅速な対応を必要とする多くのプロフェッショナル層の信頼を獲得する上で決定的な要因となりました。
「私たちの目標は、常に販売を超えることでした。私たちは、手を動かす仕事をする方々のパートナーでありたいと考えています。製品だけでなく、信頼、迅速性、そして関連性の高い情報を提供することで。私たちの戦略は、こうした一般機械工のプロフェッショナルへのコミットメントに基づいて策定されました」と、同社の共同設立者兼テクノロジーディレクターであるThiago Gurgel氏は述べています。
ポートフォリオの専門性、テクノロジー、ロジスティクスにおける知見、そして顧客との密接な関係を融合することで、Loja do Mecânicoは模範的な事業モデルを構築しました。今日、同社は機械・工具業界のプロフェッショナル、そしてDIYを楽しむ人々のためのソリューションエコシステムとなっています。
