レシフェから、フラビオ・ダニエルとマルセラ・ルイザ（それぞれ34歳と32歳）のカップルは、デジタル起業を通じて繁栄する方法を教えることで、何百人もの人々の人生を変えています。 彼らはトラディション・モビレスの店舗を通じて自身の経験を変革しました。このビジネスは16年前に実店舗の小売業として始まり、現在は5千万レアルの売上を上げていますが、パンデミックの間にデジタル変革を遂げ、オンライン販売に移行せざるを得ませんでした。
家具店は、ダニエルが独立したいという願いから生まれました。 彼はレシフェの父親の家具商売に従事していましたが、進歩したいと思い、自分のビジネスを始めることに決めました。
しかし、投資資金がなかったため、若い起業家は銀行からの融資を得られず、商品供給者からも信用を得られなかった。 父の店に停まっていた破損した商品で、評価額が4万レアルのものを、より安い価格で販売するというアイデアが浮かんだときだった。
店がオープンすると、最初の売上が現れ始め、起業家は父親への借金を返済することに加えて、新製品に投資し、少しずつメーカーからの信用を得るにつれて、顧客にさらに多くの家具の選択肢を提供し始めました。
店のオープン以来、ダニエルは当時の恋人であったマルセラ・ルイザとのパートナーシップを築いており、彼女はすぐに妻となり、ビジネスの共同経営者となった。 貧しい出自で、サントアゴスチーニョのカボ・デ・デスティラリア地区に住んでいた彼女は、特に夫と共に起業しながら家庭や子供たちの世話をするという困難に直面している中で、職業的に成功するとは思ってもみませんでした。 私が出身地や経歴を思い出すとき、私は「あり得ない人間だ」と言います。なぜなら、すべてがここにいることを示していなかったからですが、私たちは粘り強く、繁栄し、成功を収めました。
パンデミック×オンライン販売
オンライン販売との最初の接触は、別の都市に店舗を開設したことによる損失から始まり、その結果100万レアルの借金を負った。 Facebookでの販売が穴を埋めるための解決策となった。
その後、コロナウイルスのパンデミックは、カップルに働き方のモデルを完全に変えることを余儀なくさせました。 閉鎖により、彼らは事業の持続可能性や従業員の維持について恐れるようになった—現在、その会社は70人を雇用している。 「それから私たちは遠隔で販売を始め、SNSやWhatsAppを通じて販売しました。その結果、成長し、誰も解雇されることはありませんでした」とダニエルは振り返ります。
オンライン販売の増加に伴い、カップルはLWSAが所有するeコマースプラットフォームのTrayを利用したオンラインストアに投資し始めました。 企業が提供するデジタルソリューションにより、カップルはオンライン販売を増やし、在庫管理、請求書発行、価格設定、マーケティングを一つの環境で最適化しました。 「顧客の取引の安全性と信頼できるウェブサイトが必要であり、販売やオンラインカタログの整理も求めていたため、私たちのビジネスに必要な技術的解決策を探し求めました」と彼は強調します。
現在、彼らはオムニチャネル方式で店舗を運営しており、実店舗とオンラインショップ、そして企業のデジタルチャネルでの販売を行っています。 ビジネスの成功により、カップルはソーシャルメディアでのコンテンツ戦略にも投資し、起業家だけでなく、投資したい人や自分のビジネスを運営している人々のためのメンターにもなりましたが、より良くパフォーマンスするための知識が必要です。
「あり得ないことは起こるものです。ですから、起業家や自分のビジネスを持とうとしている人たちへのアドバイスは、常に知識を求め、プラットフォームやテクノロジーとのパートナーシップを築き、ビジネスをさらに成長させ、継続的な売上を上げるためには常に顧客を重視することを忘れないことです」とマルセラは指摘します。
