年の第2四半期, Q2/2024, ブラジルのマーケットプレイスセクターの主要指標を持ってきました, 販売の視点から, 操作, Q2のエコシステムにおける重要な出来事までの対応, マーケットプレイスの特集と今後の販売カレンダーの全体的な展望.
ANYTOOLSプラットフォームのデータによると, 国内のマーケットプレイスの売上の10%以上を占める, 4月から6月の期間は、販売パフォーマンスを最適化し、次の半年に向けて業務の効率を高めようとする販売者にとって重要なトレンドを明らかにしました.
レポートでは、マーケットプレイスが注文数の大幅な増加を記録したことが確認できます, 二桁以上の成長, 16である,該四半期の24%. その間, 9の重要性が減少しました,チケットの平均額の20%, より低価格のアイテムを多く購入することに焦点を当てた購買行動を反映している, 高価な少数のアイテムの代わりに.
ANYTOOLSのCEOへ, ビクター・エドゥアルド・コボ, デジタル販売のシナリオにおける急速な変化, 経済的干渉と消費者の行動, 売り手に対する要求がますます高まっている. データは常に進化しているマーケットプレイスのエコシステムを示しています, 表現が豊かで、すでに特定のビジネスになっているほど; 私たちは彼の中に消費者が新しい経済的現実に適応しているのを見ました. この報告書の目的は提供することです, AOSの販売者, 彼らが運営を最適化し、販売を最大化するのに役立つ戦略的情報, 意味のある場所にエネルギーを注ぐ. ANYTOOLSはレポートを生成します, 四半期ごとに全市場向け, 私たちの顧客はこれらの情報を日々持っています, 皆がこれらのデータを手にして行動できるように. 一緒に, マーケットプレイスのエコシステムにおける成長と卓越性を促進できます, レラタ.
経済学の博士号によれば, ジョアン・リカルド・トニン, 消費者が割引や低価格の商品を求めていることがわかります. まだパンデミック後の影響の結果です, 私たちは、より多くの負債を抱え、購買力が制限されている消費者を観察しています. この状態はブラジルだけのものではありません, グローバルなトレンドである.この文脈で, 消費者がプロモーションにより注意を払うのは自然なことです, より手頃な価格の製品を探し、より長い期間での分割払いを選択してください.
経済学者は「下半期にこの状況がわずかに改善する期待があるものの」と指摘している, 常に警戒を怠らないことが推奨されます. 注目すべきは、低価格で新興市場の消費者をターゲットにした商品を提供するアジアの大手小売業者の進展である, ブラジルのように. これらの企業がマーケットシェアを獲得する必要性は、消費者が割引や低価格の商品を求めることと一致している. この動きは今後数ヶ月間、さらに勢いを増す可能性が高い, 「消費者の財政状況は短期的には変わらないだろう」, 説明する.
しかし、先に出るにはどうすればよいか
ANYTOOLSの商業ディレクター, アンドレ・ゴンサルヴェス・ペレイラ, 売り手にとっての差別化要因は、持つことができる可能性であることを強調しています, レポートとともに, 市場の主要指標の詳細な視点を提供し、戦略的意思決定のために自社の運営の現実と比較する.
「私たちはいつも『半分満たされたコップ』を見るのが好きです」. これは、売り手が持っていることを意味します, 手の中で, 指標の詳細だけでなく, しかし、現在の状況において消費者が持っている購買パターン. これらすべてが、売り手が新しい戦略に投資するようにさせる, 消費者のプロフィールに応じて, 例えば始める, 顧客の購買プロファイルに合わせて販売戦略を洗練させる. 高価な電子製品は購入頻度が低く、よりコンサルティブな対応が求められる.一方で, 低価格の商品や頻繁に購入される商品は、単に価格が低いだけではなく, しかし、購入の送料と発送期限にも注意が必要です, 提案する.
物流と消費者行動
専門家のアドバイスは、販売者が無料配送や製品の有利な配送条件を提供することに焦点を当てるべきだということです, そして、チケットが安い人たちにもそれを達成する方法, 特に定期的に購入されるもの, 顧客が迅速に商品を受け取ることを保証する, フラストレーションなしで.
チケットとサブカテゴリの平均パフォーマンス
各カテゴリ内のサブプロダクトの平均チケットを追跡し比較することが重要です. 平均チケットの違いは必ずしも販売量の増加を示すわけではない, しかし、平均価格に対してより良いパフォーマンスを示す可能性があります. 市場がセラーよりも高い平均チケットを実施しているかどうか、そして彼がマージンを失っているかどうかを示すように.
顧客サービスの重要性
効率的な顧客対応は、販売の転換を増やすために重要です. 消費者の疑問に迅速に回答することで、購入時のためらいや購入後の後悔を減らすことができる. 顧客対応を迅速化するために人工知能を活用することがポイントです, 営業時間外や週末に応答する, ミアの例のように, 文脈の中で人間的な形で対応できる. 迅速な回答はコンバージョンの可能性を高め、市場での評判にとって重要です, 主にキャンセルを避けるとき.
ブラックフライデーと特別な日の計画
Q2は、最も売上が高かった日が母の日とバレンタインデーの前日であったことを示しました. それでは, 2024年の第3四半期と下半期に、売り手が準備する必要がある特別な日付は何ですか? ブラックフライデーは11月にしか行われないにもかかわらず, 計画はすぐに始めるべきです.
上半期の購買トレンド, 中程度の価格帯の製品への好みとして, ブラックフライデーにとって貴重な指標です. その意味で, その品揃えを持つことは重要です, しかし、支払い方法も観察すること, ポケットに収まる分割払い. もう一つのアドバイスは、ブラックフライデーの間に在庫を確保するために供給業者との関係を強化し、プロモーションを1週間延長することを検討することです, 消費者の第13給与を利用して.
成長戦略
技術への投資と従業員のトレーニングを保証する, 市場の新しい動向に注意を払い、競争力を維持するために戦略を調整すること. オンライン小売で成功する可能性を高めるために, セラーは定期的に自分のパフォーマンスを監視する必要があります, 市場と比較し、戦略を最新の状態に保つ. ハブを通じてマーケットプレイスに接続する, 財務の調整を適時に行い、顧客対応を支援し、評判を守るために人工知能技術を採用することは、顧客サービスを向上させ、消費者の満足を保証するための重要な実践です, それによって, 持続可能な成長を保証する.
