のTEC研究所MITテクノロジーレビューブラジルと広報代理店ベンディタイマジェムと提携して、今週月曜日（16日）に発表された調査では、デジタル影響力レーダー。この調査では、消費者の観点からどのブランドが最も大きなデジタル影響力を持っているかを分析し、最も多く使用されているインタラクション方法と、これらのコンタクトが発生する頻度に焦点を当てました。
インタビュー対象者に最も頻繁に挙げられた5つの企業は、第一位がメルカド・リブレ（1026ポイント）でした。 続いて、ヌンバンク（747）、グーグル（702）、アマゾン（696）、そしてネットフリックス（639）。 これらのブランドが最も選ばれる理由は、関連性のある魅力的なコンテンツ、迅速で効果的な回答、パーソナライズされたコミュニケーション、そして多様な商品とサービスの提供です。
合計で 350 以上のブランドが挙げられましたが、選択肢の 70% に達したブランドはありませんでした。MIT テクノロジー レビューの CEO、アンドレ ミセリ氏によると、これは次のことを意味します。「市場は非常に競争が激しく、消費者の心の中には複数の関連する選択肢があります。この大きな数字は、ブラジルのデジタル市場の多様性と断片化を反映しているだけでなく、消費者の認識と好みが多様であることも示しています。全国的に認知されている大手企業から、特定の状況で目立つニッチまたは地域ブランドまで多岐にわたります」と、同氏は分析しています。
調査はまた、消費者が企業と交流する最も一般的な方法を示しました。 最も一般的だったのは「製品を毎日使用していること」で、次いで「オンラインで製品/サービスを購入していること」が続き、「ソーシャルメディアを通じて」が3位、「ブランドのウェブサイトを訪れる」がペンニプルス、「アプリを通じて」が最後の位置にありました。企業との接触頻度については、ほとんどの人が「時々（週に1〜3回）」と答えています。めったに（週に1回）が2番目に来る。「非常に頻繁に（1日以上）」、「頻繁に（1日1回）」、「決して」
「ブラジルの消費者は、オンライン ショッピング、アプリ、ソーシャル メディアなどを通じて、時折、しかし適切な方法でブランドと交流しています。この中程度だが一定の頻度は、直接的な関係を築くチャネルとしてのデジタルの重要性を示しています」と、Bendita Imagem のオペレーション ディレクターである Augusto Pigini 氏は説明します。
地域別の削減は全国規模とは異なる
地域別の観点から見ると、ブラジル人の認識は場所によって異なることがわかります。アマゾンは、国内ランキングで4位に位置していますが、中央西部、南東部、北部の地域では1位にランクインしています。 北東部と南部では、リーダーはメルカドリブレです。
もう一点の違いは、Nike（第2位）、Apple（第4位）、iFood（第5位）などのブランドが中西部地域のトップ5に登場していることです。
ブラジルの地域で最も多く引用されている 5 つのブランドをご覧ください。
中西部：Amazon（1位）、Nike、Nubank、Apple、iFood。
北東:メルカド・リブレ（1位）、グーグル、アマゾン、ヌーバンク、ネットフリックス
Norte: Amazon（1位）、Mercado Livre、Google、Nubank、Netflix
Sudeste: アマゾン（1位）メルカド・リブレ、グーグル、ヌーバンク、ネットフリックス
Sul: メルカド・リブレ（1位）、ヌーバンク、アマゾン、グーグル、ネットフリックス
「調査を分析した結果、デジタル市場は極めて細分化され、競争が激しく、ダイナミックで、国内のあらゆる地域で消費者の嗜好やイノベーションと差別化の余地を求めて複数のブランドが競い合っていることがわかりました」とミセリ氏は述べ、さらに次のように付け加えています。「デジタル シナリオを完全に支配するブランドはありませんが、1 つの要素が私たちの注目を集めました。Mercado Livre は、さまざまな地域や年齢層の消費者に記憶され、一貫してデジタルの強さを示しています。これは、そのリーチだけでなく、ブラジル人の日常生活における関連性も反映しています。」
Digital Influence Radar 調査に関するその他の洞察は、こちらをご覧ください。
- 消費者の記憶はイノベーション能力とは無関係である
デジタル影響力とイノベーションの間には直接的な相関関係はなく、最も記憶される10ブランドの中にいること。 最も記憶されているブランドの中でのイノベーションの認識は支配的ではなく、この属性を競争優位として活用する余地があることを示唆しています。
- 一貫したハイライト
マーケットプレイスのようなブランドは、1位、2位、3位のすべての位置に現れており、これらは広く認知されていることを示しており、特定の位置に限定されていません。 これは一貫したブランド力を示しています。
- リーダーシップが第一位
いくつかのブランド、例えばNubankやGoogleは、他のブランドよりも第一位により顕著な存在感を持っています。 それは、革新や消費者との近さなどの顕著な特徴によって、彼女たちがその分野のリーダーや先駆者として記憶されていることを意味するかもしれません。
- セカンダリーポジションの強み
Amazon は 1 位よりも 2 位で目立っており、これは強力な競争相手として記憶されているものの、多くの人にとって主要ブランドとして記憶されていないことを示しているのかもしれません。
- ブランドの柔軟性
Netflix は各ポジション間でバランスが取れているように見えますが、これは同社がリーダー (第 1 位) としても、関連する代替品 (第 2 位および第 3 位) としても記憶されていることを示している可能性があります。
- 差別化された戦略
分析は、ブランド戦略の調整の必要性を明らかにすることがあります。 例えば
- 上位に位置する強力なブランド（Google など）は、二次的な位置での存在感を強化し、リーチを拡大するよう努めることができます。
- 二次的な位置に表示されることが多いブランド（Amazon など）は、リーダーとして記憶されるような差別化要因に重点を置くことができます。
- カテゴリー別のリーダーシップのコンテキスト
Mercado Livreはすべてのポジションでリードしていますが、そのバランスは絶対的な支配をしていないことを示唆しています。 この多様な存在は、さまざまな文脈で「トップ・オブ・マインド」としての一般的な認識を示しており、おそらく革新そのものよりもその範囲の広さによるものです。
Nubank や Google のような、1 位にランクされている強みを持つブランドは、差別化されたリーダーとみなされており、技術革新 (Google) や消費者との近さ (Nubank) などの特定の属性に結び付けられます。
- 競争上のポジショニング
アマゾンは2位に位置し、競争力があることを示していますが、消費者の最初の印象では他のブランドにまだ追い越されている可能性があります。 あなたの主要な記憶（第一位）を高めるための戦略的な機会となる可能性があります。
- ニッチブランドの関連性
Netflixはすべてのポジションでバランスが取れているように見え、一定の強さを示唆していますが、支配的ではありません。 この存在は、ニッチなブランド（エンターテインメント）としての活動に関連している可能性があり、それが彼女を重要な存在にしているが、必ずしもすべてのリストのトップに位置付けているわけではない。
- 新たな戦略の機会
二次的、三次的な位置に表示されるブランドの中には、特にリーダーとしての地位を確立する戦略に注力している場合、成長の余地があるものもあります。
- イノベーションに対する認識を向上させます。
- 消費者の頭の中で一番に思い浮かぶ「認知」キャンペーンに投資しましょう。
応用方法論
企業のデジタルインフルエンスレーダーは、2024年11月にブラジル全土で400人以上に聞き取りを行い、参加者の記憶に基づいてブランドを評価するために、スコアリングシステム（5点、3点、1点）を使用しました。 消費者は、オンラインフォームでデジタルプレゼンスが強いと考えるブランドを最大3つまで挙げるように求められました。 会社の選択理由や交流頻度についての質問に対して、リッカート尺度（1から5まで）を使用して結果を得ました。
調査の目的は、ブランドのデジタルでの際立ちをもたらす要因、革新の認識、消費者のインタラクション行動を理解することでした。 さらに、インタビュー対象者は自分の選択を正当化し、方法やブランドとの交流頻度を報告し、革新に対する認識を評価しました。
