Meli と NU がデジタルへの影響を主導、TEC Institute と MIT Tech Review の研究を明らかに

ザ TEC 研究所, 、MITテクノロジーレビューブラジルとベンディタ イマジェム、広報機関との提携で、今週の月曜日(16)、研究を開始しました デジタル インフルエンス レーダー. この調査では、消費者によると、どのブランドがデジタルに最も大きな影響を与えているかを分析し、最も使用されているインタラクション方法と、これらの接触が発生する頻度を強調しました。.

回答者が最も多く挙げた 5 社は次のとおりです。まず、Mercado Livre (1026 ポイント)。次に Nubank (747)、Google (702)、Amazon (696)、Netflix (639) が続きます。これらのブランドが最も選ばれる理由は、関連性の高い魅力的なコンテンツ、迅速かつ効率的な対応、パーソナライズされたコミュニケーション、さまざまな製品とサービスです。. 

合計で, 以上 350 ブランドが引用され、どれも選択肢の 70% に達しなかった, MIT テクノロジーレビュー CEO アンドレ ミセリによると、, これは、次のことを意味します: 「O 市場は非常に競争と消費者の心の中で複数の関連オプションがある、この表現力豊かな数, ブラジルのデジタル市場の大きな多様性と断片化を反映することに加えて、, また、消費者が様々な認識や好みを持っていることを示しています.全国的に認識されている大規模なプレーヤーから特定のコンテキストで際立っているニッチまたは地域のブランドまで。」, エグゼクティブを分析します。.

調査はまた、消費者が企業と対話するための最も使用されている方法を示した 最も一般的なのは 、 「毎日製品を使用する」; 続いて「オンラインで製品/サービスを購入する」; 「ソーシャルネットワークを通じて3 番目に来た、最後から2 番目に「ブランドのウェブサイトを訪問する」; そして最後の位置にあるアプリを介して会社との接触の頻度に関しては、それらのほとんどは話します 「時折 (週に1-3 回)」 (週に1 回)」 2 番目の位置にあります。 「非常に頻繁に (1 日以上) 最後の (4 番目)」. 

“「ブラジルの消費者は、オンライン ショッピング、アプリケーションの使用、ソーシャル ネットワークなどを通じて、時折、しかし関連性を持ってブランドと交流します。この適度ではあるが一定の頻度は、直接的な関係チャネルとしてのデジタルの重要性を示しています」とベンディタ イマジェムの運営ディレクター、アウグスト ピジーニは説明します。.

地域別の削減は全国とは異なります

地域カットを見ると、ブラジル人の認識が場所によって異なることが観察できます。全国ランキングで4位のアマゾンは、中西部、南東部、北部地域で1位に浮上しています。北東部と南部では、リーダーシップが自由市場です。.

もう一つの違いは、ナイキ(2位)、アップル(4位)、アイフード(5位)などのブランドが中西部地域のトップ5にランクインしていることだ。. 

ブラジルの地域で最も引用されている5 つのブランドをチェックしてください:

中西部: Amazon (1位)、Nike、Nubank、Apple、iFood.

北東部: メルカド リーブル (1 位)、Google、Amazon、Nubank、Netflix

北: Amazon (1位)、Mercado Livre、Google、Nubank、Netflix

南東部: Amazon (1位) Mercado Livre、Google、Nubank、Netflix

南: メルカド リーブル (1 位)、ヌーバンク、アマゾン、グーグル、ネットフリックス

“「調査を分析すると、デジタル市場は非常に細分化され、競争力があり、ダイナミックであり、国内のすべての地域で消費者の好みやイノベーションと差別化のスペースをめぐっていくつかのブランドが争っていることがわかります」とミセリ氏は分析し、次のように付け加えています。 「デジタル環境を完全に支配するブランドはありませんが、1 つの要因が私たちの注目を集めています。メルカド・リーブルは一貫したデジタル強度を示しており、さまざまな地域や年齢層の消費者に記憶されており、これはその範囲だけでなく、ブラジル人の日常生活における関連性も反映しています。」.

デジタル インフルエンス レーダー研究に関するその他の洞察については、こちらを参照してください:

• 消費者のリコールはイノベーションに関するものではありません

最も記憶に残る 10 ブランドに含まれるため、デジタルの影響力とイノベーションの間に直接の相関関係はありません。最も記憶に残るブランド間のイノベーションに対する認識は支配的ではなく、この属性を競争上の差異として扱う余地があることを示唆しています。. 

• 一貫したハイライト

free Market のようなブランドはすべてのポジション (1 位、2 位、3 位) に登場するため、特定のポジションに限定されず、広く認知されていることがわかります。.

• リーダーシップで第一位

Nubank や Google などの一部のブランドは、他のブランドよりもトップの地位で目立つ存在感を示しています。これは、特にイノベーションや消費者との距離の近さなどの優れた機能において、その分野のリーダーまたは先駆者として記憶されていることを意味している可能性があります。.

• セカンダリーポジションでの強さ

Amazon は最初のブランドよりも 2 番目のポジションで際立っており、これは Amazon が強力な競合他社として記憶されていることを示している可能性がありますが、おそらく多くの人にとってメインブランドとしては記憶されていません。.

• ブランドの柔軟性

Netflix はポジション間でバランスの取れた形で表示され、リーダー (最初のポジション) と関連する代替ポジション (2 番目と 3 番目のポジション) の両方として記憶されていることを示している可能性があります。.

• 差別化された戦略

分析により、ブランド戦略を調整する必要性が明らかになる場合があります

• (google などの) 1 位のブランドが強化されると、2 位のブランドでの存在感が強化され、リーチが拡大します。.
• 二次的なポジション(Amazon など)でより多く登場するブランドは、リーダーとして記憶される差別化に焦点を当てることができます。.

• カテゴリ別のリーダーシップのコンテキスト

メルカド・リーブルはあらゆるポジションでリードしていますが、そのバランスは、それが絶対的に支配しているわけではないことを示唆しています。この多様な存在は、おそらくイノベーションそのものよりも範囲によって、さまざまな状況において「心の頂点」としての一般的認識を示しています。.

Nubank や Google のような、第 1 位の強みを持つブランドは、差別化されたリーダーとみなされ、技術革新 (Google) や消費者の近接性 (Nubank) などの特定の属性にリンクされる可能性があります。.

• 競合ポジショニング

Amazonは2 番目の位置にもっと表示され、競争力があることを示していますが、おそらく消費者の最初の認識ではまだ別のブランドによって上回っていますそれはその主な記憶を増やすための戦略の機会になることができます (最初の位置)。.

•  ニッチブランドの関連性

Netflixは、すべてのポジションでバランスが取れているように見えます, これは、一定の強さを示唆していますが、支配ではありません.この存在は、関連性を維持しながら、必ずしもすべてのリストの上位に置くわけではないニッチブランド (エンターテインメント) としてその作用に結び付けることができます。.

• 新しい戦略の機会

セカンダリーやターティアリーのポジションでより多く登場するブランドの中には、特にリーダーとして位置づける戦略に焦点を当てている場合、成長の余地がある場合があります:

• イノベーションに対する認識を向上させます.
• 消費者の心の頂点につながる「意識向上」キャンペーンに投資します。.

応用方法論

ブラジル全土で400人以上の意見を聞いた両社のデジタル影響力レーダーは、2024年11月中にスコアリングシステム(5点、3点、1点)を使用して、参加者のリコールにおける立場に応じてブランドを分類し、消費者はデジタルで強い存在感を持っていると考えるブランドを最大3つまでオンライン形式で挙げるよう求められた。企業がなぜ選択したのか、またそのやりとりの頻度についての質問に答える際には、結果を得るためにリッカート尺度(1から5)が使用された。. 

調査の目的は、ブランドのデジタルハイライト、イノベーションの認識、消費者の相互作用行動につながる要因を理解することでした。さらに、回答者は自分の選択を正当化し、ブランドとの相互作用の方法と頻度を伝え、イノベーションに対する認識を評価しました。.