Tray、Bling、Melhor Envio、VindiのLWSAブランドによる購買意向調査は、全国で3000人以上を対象に行われ、ブラジルの消費者がブラックフライデーに向けてますます早く準備を始めていることを示しています。 調査によると、消費者の62%がプロモーションに最大3,000レアルを費やす予定で、64.3%が購入を計画しており、44%がここ数ヶ月で貯金しており、20.3%が特典を利用するために13回目の給料の一部を取っておく予定だという。
調査によると、2024年のブラックフライデーでオンラインショッピングを予定している消費者は96％です。 彼らは、87％が2023年の同じ期間に購入を行いました。 最も検索された商品の中で、51％は電子機器（スマートフォン、コンピューター、テレビ）を購入すべきだと答え、46％は衣料品の購入を計画し、45％は家電製品を購入したいと考えています。
消費者の大部分（75％）はブラックフライデーの買い物をマーケットプレイスで行う予定であり、次にブランドの公式サイトでの購入が続きます。支払い方法については、75％の消費者がクレジットカードで支払うことを希望し、23.2％はPIXを利用し、83％は最大12回まで分割払いを予定しています。ブラックフライデーでは、クレジットカードの分割払いが、予算を圧迫せずに支払いを分散できる可能性や、マイルやキャッシュバックなどのメリットを最大化できることから、消費者に好まれています。クレジットカードへの信頼と、便利さと即時満足を提供するPIXの人気の高まりは、柔軟性と財務管理を求める消費者の特徴を際立たせる要因です。小売業者側では、これらの支払い方法が平均購入額を増やし、購入に対する抵抗を排除し、特に需要が高まる時期に即時の流動性を確保するのに役立ちますと評価しています。モニシ・コスタ、Vindiのペイメント部門ディレクター
ブランドのソーシャルネットワークと広告は消費者にとっての主な魅力である
ブラックフライデー2024の購買意向調査によると、消費者は事前に商品や価格を調査し始めていることがわかります。 57％の場合、企業のウェブサイトやソーシャルメディアが割引情報を得る主な手段です。ソーシャルメディアのプロモーションや割引に焦点を当てたプロフィール（24％）、プロモーションメール（37％）、価格比較サイト（25％）、割引に焦点を当てたWhatsAppのチャンネルやグループ（20％）、デジタルインフルエンサー（18％）、およびWhatsAppでの店舗/ブランドの情報提供（17％）は、消費者が利用するその他のプロモーション調査手段です。
彼らはまた、購入に影響を与える要因を明らかにしました：65％がインターネット広告、59％がソーシャルメディア、19％がデジタルインフルエンサーを挙げました。 「ブラックフライデー前のこの時期に、消費者の習慣や、購入の決定に消費者が信頼する情報源を知ることは、小売業者にとって大きな差別化要因となります。そして、昨年と比べて今年注目を集めている大きなニュースは、WhatsAppやTelegramなどのメッセージングアプリでのオファーチャネルの統合です。これは、短期間でこのオプションがブラジル人の好む選択肢となり、たとえばインフルエンサーなどの他の確立された選択肢を上回っていることを示しています」と彼は言いました。ブリングのディレクター、マルセロ・ナヴァリーニ.
配送は購入の決定要因です
回答者のほぼ60％が、送料の金額はオンラインショッピングにおいて非常に重要で決定的な要素であると述べています。 回答者のほぼ40％は、より高い送料を支払っても、より早く商品を受け取りたいとは考えていません。
ブラックフライデーの良いオファーがあっても購入をやめる理由として、調査で挙げられたポイントは、配送料金（57％）、オファーのない期間より高い価格（50％）、店舗への信頼性の欠如（45％）、評価サイトでの低評価（43％）、ソーシャルメディアでの悪い評価（42％）、割引やオファーがブラックフライデーに十分魅力的でないこと（40％）です。
「ブラジルでブラックフライデーが定着したことで、消費者は購入を決める前に、価格を比較したり、販売サイトで企業の評判を調べたりと、この期間のオファーをより注意深く分析するようになりました。これは、小売業者が自社が提供する違いやメリットを明確に強調し、購入に伴うメリットを顧客に効果的に伝えることの重要性を浮き彫りにしています。さらに、この日は小売業者が年間を通じて顧客との良好な関係を築き、良いレビューを獲得して、ブランドが得る尊敬によってオファーを強化する必要があることを示しています。」分析トレイのディレクター、チアゴ・マゼト。
調査によると、57％は配送料の料金のために購入をあきらめ、50％はセール期間外の価格より高ければ購入しないと答えました。 「2024年のブラックフライデーでは、特定の商品や一定額以上の購入に対して送料無料を提供することで、消費者が購入を完了するための魅力的なインセンティブが生まれ、カートの価値が高まります。配達の速さを競争上の優位性として強調し、短い配達時間を宣伝し、一貫してそれを満たすことが重要です。そうすることで、顧客に好印象を与え、同じ店舗で再び購入する可能性が高くなるからです」と彼は言います。ヴァネッサ・ビアンクッリ、メリョル・エンビオのマーケティングマネージャー。
LWSAの依頼により、Opinion Boxは2024年9月12日から23日の間に、ブラジル全国の16歳以上のすべての社会階層の消費者3087人にインタビューを行いました。 調査の誤差範囲は1.7ポイントです。
