パーソナライズとプッシュ通知の戦略的な使用は、eコマースでの販売を増加させるためのますます強力なソリューションとして確立されている
プッシュ通知は、連絡を維持するためのリマインダーを含みます, 販売促進, 支払い情報とサービスのステータス更新. これらすべてが企業と顧客の間のインタラクションのためのカスタマイズされた機会を生み出します
2025年のツールの大きな新機能の一つは、人工知能（AI）との統合です, 消費者の好みや習慣を企業のアプリやウェブサイト内でマッピングすることを可能にする, 例えば. そのように, 消費者の興味に応じた適切な内容で、メッセージが適切なタイミングで届くように保証します. つまり, ブランドのメッセージは、消費者が最も開く可能性が高い瞬間に届く傾向がある, アプリや企業のサイトに接続し続ける. これはキャンペーンの効果を高めます, 販売を促進するために貢献する
しかし, これはこの技術に関連する新しい情報の一つに過ぎません. フォローしてください, 私の見解では, 来年のプッシュ通知における6つの主要なトレンド
1 – メディアの使用（GIFs, 画像と動画プッシュ通知は単なる情報テキストを超えて進化しています, マルチメディアコンテンツを取り入れるようになっている, GIFのように, 画像と動画. これはユーザーにとってより没入感のある体験を提供します, 製品やサービスを際立たせ、通知をよりインタラクティブで魅力的にする, アクセスされる確率を最大45%増加させるもの, 強力なエンゲージメントのチャネルとして確立される
2 – インタラクティブボタン:ボタンの追加とともに, プッシュ通知は直接アクションのオプションを提供します, 「今すぐ購入」, もっと知る, 「WhatsAppで話す」または「カートに追加」. このアプローチは、ユーザーとブランドとのインタラクションを簡素化します, アクションを完了するためのステップ数を減らす, 購入する方法やオファーにアクセスする方法. これらのボタンはまだマルチメディアコンテンツでカスタマイズ可能です, GIFや画像として, より高いコンバージョン率を生成する
3 – 人工知能：AIのプッシュ通知への統合は、主要なトレンドになりつつある. AIは顧客との最適なコミュニケーションチャネルを特定できます, WhatsAppのように, プッシュ, メールまたはSMS, 以前のインタラクションに基づいてキャンペーンのターゲティングを最適化する. さらに, AIは通知を送信するのに最適なタイミングを決定します, 開放の可能性を高める, コミュニケーションの応答とエンゲージメント
4 – グループのセグメンテーション:高度なツールは、顧客プロファイルのより正確なセグメンテーションを可能にします, 行動データを利用して, 人口統計と個人の好み. これにより、ユーザーを特定のセグメントにグループ化することが可能になります, 購買習慣として, 興味, インタラクションの履歴や地理的な位置情報. このセグメンテーションで, プッシュ通知は適切なコンテキストと最も適したタイミングで送信されます, ユーザー体験を大幅に向上させるもの
5 – 暗号化:暗号化されたプッシュ通知はプライバシーを保護し、交換される情報の安全性を保証します, 不正行為や不正アクセスを防止する. この技術は機密情報を保護します, 個人情報と金融取引, コミュニケーションの過程全体で. この機能は銀行や金融業界の企業によって広く利用されています, SMSの代わりに暗号化されたプッシュ通知を使用する
6 – 「カスタマージャーニー」によるコミュニケーションの集中化：自動化, 企業とその顧客とのコミュニケーションチャネルの統合と集中は新たなトレンドである. この完全なフローを単一のプラットフォームに統合することで、ブランドは特別な情報にアクセスできるようになります, データのクロス分析と顧客との密接な戦略の採用, プッシュ通知によるプロモーションメッセージへの参加が増える結果となる
7- リターゲティングWhatsAppの使用と同じ論理, しかしプッシュによって, アプリケーションでもウェブサイトでも可能です
コミュニケーションの中央集権化について具体的に. サイトでのチェックアウト後, 顧客はWhatsAppまたはメールでメッセージを受け取ることができます, 会社のCEOが感謝の意を表する音声メッセージさえ. これは満足を生み出します. その後, プロモーションのプッシュ通知を受け取ったとき, 顧客は開く可能性が高くなる. このソリューションは顧客の旅の全体の流れを統合します, 一つのプラットフォームで自動化された
結論として, これらの革新は、グローバルなシナリオにおける技術の影響の高まりを示しています, さまざまな業界の企業が、バーチャル環境での販売のためにより効率的でパーソナライズされたソリューションを求めています. 競争が激しい市場に対して, アサーティブで効率的なコミュニケーションは決定的な差別化要因として現れます, そのようなプロセスに対する技術的資源は不可欠であることが示されています
