何年にもわたり、ブラックフライデーは単なる割引金曜日にとどまらず、1ヶ月にわたって続き、現在はブラックノベンバーと呼ばれるようになった。 この重要な小売業界のイベントが近づく中、国内最大級のテクノロジー販売業者の一つであるRcellは、ブラジルの13州の主要な地域小売業者を対象に独自の調査を実施しました。 結果は、今年の平均チケット額と総販売量の増加が広く期待されていることを示しています。
調査によると、インタビューを受けた小売業者の70%2023年の歴史的な販売台数を上回る売上高の増加を期待しています。 さらに、使用などの戦略集中的な電子メールマーケティング、コミュニケーションとプロモーションのためのWhatsApp、積極的なテレマーケティングが、顧客を引き付け、売上を伸ばすための主なツールとして強調されました。.
「今年のブラック・ノベンバーは、ブラジルの小売業者にとって、収益を増やし、市場でのブランドを強化する絶好の機会です。前向きな期待が広がっており、私たちが収集したデータは、戦略的計画とマーケティングツールの効率的な使用により、小売業者がこの待望の日に大きな成果を達成できることを示しています」と、Grupo RcellのCMO、アレクサンドル・デラ・ヴォルペ・エリアスは述べています。
この研究では、小売業者の75%ブラック・ノベンバーのプロモーション計画開始イベントの2か月前。需要の増加に備えて採用される主な戦略は、サプライヤーとの交渉を予測し、販売フローを満たすのに十分な在庫を確保することです。
この研究で強調されたもう一つの点は、顧客体験、 どこ小売業者の73%が改善策を採用顧客からのフィードバックに基づいて、オファー、ロジスティクス、提供製品の範囲、支払い条件、製品情報の伝達を優先し、さらにテクノロジーへの投資、ウェブサイトとアプリケーションのナビゲーションと使いやすさの向上に取り組んでいます。
「小売業者は、各コンタクトが消費者に良い驚きを与え、ブランドへの信頼を強化する機会となるようにすることに重点を置いています。顧客の意見に耳を傾け、受け取ったフィードバックを考慮するというこの配慮は、一般の人々のニーズや要望にますます一致するショッピング体験を創造するための絶え間ない努力を示しています」とエリアスは説明します。
この研究はまた、購買の意思決定者の 50% は女性であり、主な年齢層は 35 歳から 50 歳です。さらに、インタビューを受けた人の 80% が、平均購入価格は R$500 から R$1,500.00 の範囲であると述べています。このオーディエンスにリーチするために、小売業者はソーシャルメディアやWhatsAppなどのチャネルを利用して、顧客に焦点を当てたオファーやプロモーションの効果を高めています。スマートフォン、家電、電子機器、コンピューター.
消費者の観点から評価すると、NielsenIQ GfK Brasilが発表した調査によると、2024年は年間の主要な季節性において良好なパフォーマンスを示しています。 2023年と比較して、1月の大売出しは売上高が5％増加し、コンシューマーウィークは販売数量が23％増加、売上高は10％増加し、母の日は販売数量が14％増加、売上高は5％増加しました。ブラック・サプンプライムもこの動きに続く傾向です。
2024年には、気候イベントにより少女期間中、コーヒーメーカー、洗濯乾燥機、ヘアドライヤー、そして寒い日々の快適さと便利さに関連する製品など。 全体的に、調査によると、引き続き良好な結果を維持しやすいカテゴリーは冷蔵庫であり、需要が15％増加しています。
この調査では、消費者の行動は2023年に向けて変化する傾向があることも明らかにされています。今年は投資にもっと慣れるだろう投資の主な理由の 1 つは、壊れた製品や古い製品を交換したり、推奨に基づいて製品を購入したりすることです。
消費者のプロフィールも調査で注目されるデータの一つです：57％は44歳までの女性であり、女性の購買決定者としての層を確立しています。 小売店の種類の選択はブラック・ノベンバーの間で重要なポイントであり、64％が最良の価格を提供する小売店を選び、28％が無料配送を提供する店舗を選び、25％が在庫の有無を重視し、17％が分割払いを選び、16％が商品の比較のしやすさを重視しています。 この最後の理由は、小売業者が技術やウェブサイトのナビゲーションの改善に投資する理由の一つを強調しています。
もう一つの重要な事実は、オンラインチャネルは近年安定しているが、依然として季節性の主役であり、一年中25%の旅程は純粋に物理的なものであり、ブラック・ノベンバーでは22%を占め、プロモーションの月におけるデジタルの重要性を反映している。.
デジタルマーケティング戦略への投資と顧客体験への注力は、競争の激しいこの時期に差別化を図る小売業者にとって重要な差別化要素として際立っています。新たな消費者の需要に合わせて提案を調整することは、販売最大化にとってさらに有利であり、ブラック・ノベンバーを単なる収益性の高いイベントにとどまらず、最新のトレンドに沿ったものにしています。 エリアスは、「戦略と新しい消費行動の予測を組み合わせることで、はるかに顕著な結果を得ることができる」と結論付けている。
