今年, ブラックフライデーは11月29日です. 競争に勝ち抜きたい企業は、ますます要求が高まる消費者の期待に応える準備をしなければならない. アカマイテクノロジーズの調査, クラウドコンピューティングとサイバーセキュリティサービスに特化した企業, 20%の消費者が週に1回オンラインで買い物をすることが明らかになった, 31%は毎月それを行っています, しかし, この頻度は特に大きな影響を与えるイベント中に増加します.
調査によると、ほとんどの消費者は国際的なマーケットプレイスでの購入を好む, 主に衣類（32%）と電子機器（32%）. この好みは、利用可能な製品の幅広いバリエーションによって正当化されます, 価格比較の容易さに加えて, より良い安全なショッピング体験を求める人々にとってのお気に入りの選択肢である
私たちは、時間が非常に貴重であり、1つの場所でさまざまな製品を見つける可能性が非常に魅力的になる瞬間にいます. ブラックフライデーに, この現実はさらに明らかになる, 消費者は迅速に買い物をしたいと望んでいる, しかし、取引の安全性を損なうことなく. マーケットプレイスは、製品の多様性だけでなく、この需要にうまく応えています, しかし、信頼を生む購買体験でもある, ヘルダー・フェラオンは主張する, アカマイLATAMの産業戦略マネージャー.
マーケットプレイスへの好みを超えて, Akamaiの調査は、消費者が利用する購入チャネルの多様化も強調しています. スマートフォン向けアプリは人気のトップに立っています, 特に食料品（27%）や衣料品（16%）のカテゴリーで. しかし, 電子機器のようなセグメントで, 国際マーケットプレイス間での好みは均衡しています, アマゾンとメルカドリブレ（32%）, ブラジルのサイト, マガジンルイザとカサスバイア（31%）.家電製品については, 国内のサイト, 45%の支持を集めている, 消費者が特定のニーズに応じて異なるプラットフォームを探索する意欲があることを示している.
支払いを行う際に, 消費者は迅速な方法を優先します, 安全で実用的, しかし、買い物をする際の支払い方法は通常異なります. クレジットカードは引き続き人気です, ブラジル人の71%が使用している. ピックス, 65%で, 即時かつ手数料なしの支払いオプションとして人気が高まっています. さらに, 31%の回答者もデビットカードを選択しています, 19%がボレートで支払い、18%がデジタル決済を利用しています, PayPalとMercadoPago
取引の安全性は消費者にとっても懸念事項となる. 90%の回答者は、企業がユーザーのプライバシーを侵害するデータ違反に対して罰せられるべきだと考えています. さらに, 54%は取引中のクレジットカードデータの安全性に関する保証を重視しています, 52%はオンライン購入を行う際に、支払いプロセスの容易さと安全性を決定的な要因と考えています
オンラインショッピングにおけるセキュリティへの懸念, 特にブラックフライデーの期間中, 企業に対して消費者の個人情報や財務情報を保護する技術に投資することを求めている. ヘルダーは、小売業者が顧客のニーズに適応する重要性を強調しています. ブラックフライデーは、売上を増やし、顧客を忠実にするためのユニークな機会です, しかし、慎重な計画が必要です. 統合された購買体験を提供する企業, 直感的なナビゲーションと効果的なカスタマーサポートは、目立つ可能性が高い.”
消費者のために, この日付は重要な買い物をする機会を提供します, しかし、意識的な消費の実践に注意を払うことが重要です. 価格の比較, 販売者の評判に関する調査や製品レビューの閲覧は、購入を決定する際に違いを生むことがある. 賢くオファーを活用する, 予算を設定し、衝動買いを避けることは、満足のいく買い物体験のために不可欠な対策です
方法論
「ブラジルにおけるオンラインショッピングの状況：消費者の好みとオンライン環境の脆弱性」という調査は、2024年4月にオンラインパネルを通じて900人以上を対象に実施されました. この研究は支払い方法の好みを探ります, ブラジルにおける不安と購買習慣, オンラインショッピングを行う際に消費者が直面する脆弱性や攻撃に関する新たな洞察を提供する
