Roberto James có bằng thạc sĩ tâm lý học, chuyên về hành vi người tiêu dùng và phát triển chiến lược bán hàng. Ông là diễn giả và tác giả của các cuốn sách "Người tiêu dùng đang vội vã: Chạy theo họ hay đuổi theo họ?" và "Trải nghiệm bán lẻ Mỹ: Hành trình vào trung tâm của tiêu dùng".