2020年のインタビューで、「WhatsAppの準備をしなかった者は失敗した」と述べました。 その時点で、そのアプリはブラジル人の日常生活に不可欠になることは明らかでした。なぜなら、アプリの平均毎日の使用時間が約1時間30分に近づいていたからです。 今日は、その予測が現実になった：WhatsAppは単なるコミュニケーション手段ではなく、個人的な交流と仕事の交流が混ざり合ったハイブリッドな空間です。 個人生活と仕事の融合は、ブラジル市場の独特な行動を反映しており、金融革新に理想的な環境を生み出しています。
私たちはインドとインドネシアと並んで、世界最大のアプリ市場の中にいます。 WhatsAppはすでに何百万ものブラジル人にとって不可欠な技術となっています。 単なるメッセージングアプリ以上のものとなり、日常のオペレーティングシステムに変わりました。そこではビジネスが成立し、顧客が対応され、取引が行われます。 だからこそ、私は賢いファイナンシャルアシスタントは人々がすでにいる場所にいるべきだと信じています。
私たちは金融業界で唯一の瞬間を迎えています。 私たちは時代の変化を目の当たりにしています。人工知能（AI）はもはや遠い約束ではなく、実用的でアクセスしやすいツールとなり、私たちの財務管理の方法を変えることができるのです。
過去数十年にわたり、私たちはさまざまな技術革新を目撃してきました：インターネット時代（1995-2000）、クラウドコンピューティング時代、モバイル時代、そして今、AIの時代です。 モバイル時代から、使いやすさとデザインが優先されていた時代から、AIの時代へと移行する中で、私たちは単にユーザー体験に焦点を当てるモデルから、タスクの実行にも焦点を当てたモデルへと移行しています。 Googleは検索に機械学習を導入した先駆者でしたが、OpenAIは「検索」を「回答」に変えることで革命を起こしました。
私たちの金融サービスとの関わり方が変わっています。 従来の銀行は依然として官僚的な手続きや時間のかかるプロセスを課している。 フィンテックは革新をもたらしましたが、多くは小規模な事業者にとって意味のない収益化モデルを維持しており、手数料、月額サブスクリプション、過剰な機能があり、結果として十分に活用されていません。
起業家が本当に必要としているのは、技術的な機能が豊富なソリューションではなく、直感的で効率的、そして何よりも手頃な価格のサービスです。 複雑なメニューをナビゲートしたり、複数のフォームに入力したりする代わりに、ユーザーは簡単な音声コマンドやテキストメッセージを通じて自分の金融ニーズを解決すべきです。お.
金融業界における会話型プラットフォームの次なる進化は、単なる対応の自動化にとどまらず、継続的で統合された体験の創造にあります。 これは、ユーザーがメッセージングアプリで取引を開始し、ブラウザで続行し、別のデバイスで操作を完了できることを意味します。
このオムニチャネルの接続性とAIの連携により、体験がよりスムーズで効率的になり、起業家や消費者は時間を節約し、官僚的な手続きを排除し、運営コストを削減することができます。
金融業界における会話型プラットフォームの成長は、将来は複雑さを軽減し、プロセスを最適化し、技術をユーザーのために活用するソリューションに属することを示しています。 傾向は明らかです：お金と金融サービスは、すでに人々の日常の一部となっているコミュニケーションプラットフォーム内で、ますますアクセスしやすくなるでしょう。
新しい技術が登場するにつれて、これらのソリューションは単なる銀行業務にとどまらず、支払い、金融分析、信用供与、投資をシンプルかつ効率的に統合することが期待されています。
従来の銀行は再発明する必要があります。 直感的な体験を優先しないフィンテックは市場での地位を失うだろう。 真のイノベーションは、ユーザーに真に力を与えるソリューションにあり、金融をよりアクセスしやすく、迅速に、現実の世界とつながるものにします。
未来はすでに始まっている—そして、それは会話型になるだろう。
