カナダのフィンテック企業Nuveiによる調査によると、ブラジルのeコマースは2027年に5856億ドルの売上高に達すると予測されており、2024年の結果と比較して70％の増加となる。
展望は良好で、市場には大きな成長の可能性があることを示しています。 もちろん、それはすでに行われていることを改善することも可能であることを意味します。 結局、オンラインストアの管理者の間で最も重要な追求の一つは、販売転換率の割合を増やすことに焦点を当てています。
この増加の妨げとなる要因が何であるかを確認することが不可欠です。 問題は、オンラインストアのナビゲーションの難しさ、ユーザビリティに関する問題など、基本的な要因によるケースが多数あります。 これらの段階が過ぎた後、消費者の購買行動に関連する側面があります。 これらの場合、自動化された支援が可能な解決策があります。
オンライン ストアの運営に新しいテクノロジーを追加することで、時間を節約できるだけでなく、ストア オーナーはコミュニケーションの有効性と積極性を高めることができ、購入のさまざまな瞬間、または希望の商品の購入をあきらめる瞬間に顧客に送信されるメッセージに独自のアイデンティティと個性を与えることができます。
これらのマーケティング自動化ツールは戦略的に使用する必要があります。 技術の適用が効果的である状況には、バーチャルカートに商品を入れるものの、何らかの理由で購入を完了しない顧客の回復が含まれます。 これらの状況では、放棄されたカートを回収するためのリカバリーシステムを導入することが効果的です。これにより、事前に登録されたメールアドレスに顧客に連絡し、既に選択された商品をリマインドしたり、割引クーポンや送料無料、その他の特別なキャンペーンを促すことができます。
オンラインストアの顧客がカートに商品を入れなかった場合、推奨されるのは、消費者のナビゲーションフローを自動的に識別・追跡するツールを使用することです。 これらのソリューションは、関心のあったアイテムを特定し、マーケティングの自動化の旅を開始します。その過程で、製品がその顧客に対してメール、SMS、WhatsApp、その他の手段で提案されるようになります。
他の興味深い結果は、購入のきっかけを生み出すツールや、定期的に使用される商品の再購入を可能にする技術の使用によって得られる可能性があります。 最初は、以前の興味に基づいてカスタマイズされたコンテンツを消費者に提示します。 次に、各商品の平均消費時間を、複数の顧客による同じ商品の購入間隔とアルゴリズムに基づいて推定します。
オンラインストアのマーケティングを自動化するプラットフォームを持つことは、eコマースの販売量を最大50％増加させるのに役立つ可能性があります。 つまり、これは実際に結果をもたらし、年間を通じて販売促進に違いをもたらす投資です。 そのため、これらの選択肢を評価し、可能であればデジタル小売のルーチンに導入してください。 これはかなりの利益をもたらし、今年あなたのeコマースのパフォーマンスに大きな違いをもたらす可能性があります。
