ソーシャルコマースは、オンラインでの商品やサービスの販売方法を革新している、成長し続けるトレンドです。 中国発の新しいビジネスの潮流であり、パンデミックによって大きく加速されたものである。現在、その「ハリケーンの目」にあるのは、TikTok Shopによる革命であり、このプラットフォームはさまざまな国でコンテンツとオンラインショッピングの深くネイティブな統合を通じて販売を促進する大きな可能性を示している。そして、ついに今月の4月にブラジルに到達した。
TikTok Shopは、即時の満足感を求める新世代のデジタル消費者の即時的な行動を利用しています。 さまざまな市場、例えばアメリカ、イギリス、アジアの調査によると、TikTokのユーザーはエンターテインメント、ソーシャルインタラクション、そして同じ場所での購入の容易さの組み合わせにより、アプリ内で直接購入する可能性が非常に高いです。これは、摩擦のない完全なジャーニーであり、プラットフォームを離れることなく消費欲求を満たすことができます。
この新しいビジネスモデルの大きな特徴の一つは、TikTok Shopが導入した短い動画形式と、迅速に注目を集めるだけでなく、衝動買いを促進するオンラインストアとの連携にあります。 プラットフォームは、クリエイターやブランドが動画に表示される商品のリンクを直接統合できるようにし、迅速に関心を実際の購入に変えることができます。
最近、いくつかの専門テレビニュースのインタビューで共有したように、TikTok Shopは従来の電子商取引の方法と比較して、販売のコンバージョン率が大幅に増加し、最大で10倍の成果を上げることができます。 これは特に、ユーザーがインフルエンサーやオーガニックに生成されたコンテンツと感情的なつながりを築くことによって起こります。これにより、宣伝された商品の信頼性と信用性が高まり、アプリ内での迅速な購入や衝動買いの欲求を促進します。
TikTok Shopの成功にとってもう一つ重要な要素は、モバイルに最適化されたユーザーエクスペリエンスです。 消費者の注意を引くために1秒も無駄にできない状況では、ナビゲーションのスムーズさとシンプルな統合チェックアウトは、カート放棄率を減らすために非常に重要です。
TikTokは動画プラットフォーム以上のもの
TikTokは、短い動画やダンスのプラットフォームとしての起源をはるかに超えています。 今日は、エンターテインメントと商取引の交差点を再定義する現象であり、注意力経済によって推進されている。これは、ソーシャルメディアに費やす時間が直接的にビジネスチャンスに変わる状況である。 アメリカ合衆国やインドネシアのような市場では、TikTok Shopは2024年に330億ドルを動かし、この新しいソーシャルコマースの力を示しています。 ブラジルでは、ユーザーが月に30時間以上アプリを利用しているため、その登場は電子商取引市場を揺るがすことを約束しています。ほぼ390億レアルを生み出すことができます国内での2028年までの地域（サンタンデール銀行が発表した調査による）
TikTok Shopの台頭は、消費者の行動の変化と密接に関連しています。 私たちは注意力が最も価値のある資産である時代に生きており、それを捉えることができるプラットフォーム、例えばTikTokのように、精密に調整されたアルゴリズムを持つプラットフォームは、自然な販売の媒介者となっています。
eコマースは世界の小売の13％を占めており、インフルエンサーや没入型コンテンツによって促進されるソーシャルコマースが次の波です。これは、ハイパーパーソナライズにおける人工知能の効果的な応用によって強化されています。 したがって、ユーザーがビューティー商品のテスト配信を行うクリエイターのライブを視聴すると、アプリを離れることなく数秒で購入を完了できます。 これにより摩擦が排除され、衝動買いによる販売が促進され、小売業の核心となる。
プラットフォームは、米国、英国、中国、メキシコ、インドネシアなどの国で運営されており、動画内の購入アイコン、商品ショーケース、ライブ配信などの統合機能が消費者の購買体験を簡素化しています。 インドネシアでは、例えば2024年のTikTok Shopの最大10店舗のうち9店舗がビューティーとパーソナルケアであり、このセグメントはアメリカ合衆国でも最も収益を上げたライブ配信を支配しています。 TikTokの戦略には、販売者を引き付けるための積極的なインセンティブが含まれており、90日間の手数料無料や送料無料などの施策があり、これらの戦術はブラジルでも採用を加速させるために模倣される可能性があります。
ティックトックショップ
ブラジルの状況では、2025年4月にTikTok Shopが登場することは、激しい競争の中で起こる。 メルカドリブレ（2024年にGMVが515億ドルを記録）、アマゾン、シェーピーのような巨大企業が市場を支配していますが、中国のプラットフォームはコンテンツと商取引を融合させる独自の能力に賭けています。ブラジルはソーシャルコマースの理想的な実験室です。TikTokのユーザーの8人に1人が毎日アプリを開き、オンラインショッピングの56％が夜間に行われており、プラットフォームのピーク消費時間です。 さらに、主なプロフィールは—62％のユーザーが10歳から29歳の間で、57％が女性です—、TikTok Shopの最初の焦点である美容、ファッション、ウェルネスなどのカテゴリーと完全に一致しています。
アルゴリズム、コンテンツ、チェックアウトの連携が最大の差別化ポイントです。 従来のプラットフォームが積極的な商品検索に依存しているのに対し、TikTok Shopはオーガニックな発見を利用しています。インフルエンサーの動画、バイラルトレンド、パーソナライズされたおすすめがユーザーを購入へと導きます。 TikTokの検索エンジンはすでに強力ですが、今度は直接商品展示に接続されます。 脂性肌のスキンケアを検索しているユーザーが、チュートリアルだけでなく、紹介された商品、レビュー、購入オプションを一箇所で見つけられる。
販売者にとって、新しいことは創造力を必要とします。 本物のコンテンツとクリエイターとのパートナーシップは、特に伝統的な広告を信用しない消費者が48％いる市場では、信頼を築くために不可欠です。 さらに、ブラジルでの重要なポイントである物流は、最初の課題となる可能性があります。 イギリスではTikTokが配信を管理していますが、こちらではプラットフォームはメキシコで採用されているモデルに従い、現地の通信事業者との提携に依存する必要があります。
しかし、競争は眠らない。 アマゾンは手数料を引き下げました売り手2025年2月の3％で、Mercado LivreはMercado Pagoとともにエコシステムを拡大し、66億ドルのクレジットを管理しています。 ShopeeやTemuは低価格を競い合っている一方、Magazine Luizaなどの国内ブランドはライブ配信、新機能、インフルエンサーとの連携に投資しています。 この文脈では、TikTok Shopは単なるバイラル性以上のものを必要とします。洗練された運営、販売者へのサポート、そしてブラジルの規制や税制の特性を深く理解することが求められます。
それでも、可能性は否定できない。 サンタンデールの予測によると、プラットフォームは2028年までに国内のオンライン販売の最大9％を獲得できると見込まれています。 これは不可逆的な変化を反映しています。未来の小売業はオンラインとオフラインに分かれるのではなく、エンゲージメントを引きつける体験と、注意を維持できない体験に分かれるでしょう。 TikTok Shopはこの変革の最前線にあります。
したがって、ブランドや販売者にとって、このプラットフォームの速度に適応することは、トレンドが数時間で生まれ、死ぬ場所であるため、非常に重要となるでしょう。 ユーザーの体験を中断せずに販売の技術をマスターした者は、単なる売上だけでなく、忠誠心と市場価値の向上も手に入れるだろう。
