エージェントの取引時代における小売メディア: 自動化から人とのつながりへ (NRF 2026)

NRF26 は明確なメッセージを残しました。小売メディアは、戦略的成熟期に確実に入っています。 在庫、コンバージョン メトリック、または戦術の効率だけではありません。 ディスカッション センターはデータ指向のアクションに移行しましたが、より多くの人間の経験と、テクノロジーと感覚の新しいバランスが伴います。.

この新しい時代では、AI エージェントは消費者に代わって自律的に行動し始め、製品の提案、価格の比較、リアルタイムでの在庫の検証、割引の適用、そして多くの場合、直接的な人の摩擦なしに購入を終了します。 小売メディアはその一部です。 AI は、データを整理し、行動をクロスし、オーディエンスを生成し、動的な価格設定を開発し、アセット ミックスを自動化し、フォーマットを割り当て、結果を予測することができます。.

小売業者やブランドは、人々だけでなく、インテリジェント システムを納得させ、明確で構造化された信頼性の高い検証可能なコンテンツを生成する必要があります。 人間の視点について言えば、意思決定をより迅速に行うことに加えて、AI エージェントと協力してさらに戦略的な解釈を行い、連携して作業するように自分自身を再配置する必要があります。. 

ただし、この極端な技術効率により、物理的、感覚的、および予想外の体験のためのスペースが生まれます。 私たちの生活が自動化されていればいるほど、現実的で触覚的で人間的なものを見逃すことが多くなります。 新しい柔軟剤の香りを感じ、別のワインを味わい、ニットの質感を評価し、心地よい音を聴いて、または通常の製品が完全に革新的な方法で露出しているのを見て、旅をより楽しくダイナミックにします。 実店舗は、小売メディアの最も戦略的な要素となり、発見の舞台となります。 AI がトランザクションを処理すると、物理的なスペースが感情を処理します。 新しい小売店は、注目、刺激、影響力を売り込むために、製品のみの販売を停止します。. 

エージェントを介した世界では、影響力はクリックだけでなく、レパートリー、好み、信頼の以前の構築にも起こります。 このストアは、消費者の記憶と、実際の動作や選択を読み取るインテリジェント システムの記憶の両方に供給できる強力なコミュニケーション手段になります。.

したがって、戦略的課題は、テクノロジーか人脈のどちらかを選択することではなく、その両方を調整することです。 アルゴリズムの精度を使用して操作上の摩擦を排除する人が成功するでしょう。また、物理的な空間と創造性を確保して、データだけでは複製できない接続を生成します。 自動化が加速するにつれて、経験は差別化されます。.

*Fátima Leal は、ブラジルとラテンアメリカの小売メディアの発展を加速するために作成された Carrefour Group と Publicis Group の合弁会社である Unlimitil の代理店およびパートナーシップのディレクターです。