消費者デーの振り返り

数年前、消費者は衝動買いする習慣があり、あまり調査もせず、盲目的に広告に頼っていました。 さて、2025 年の同じ消費者について考えてみましょう。彼はリアルタイムで価格を比較し、レビューを読み、迅速な配達を要求し、これまで以上に自分が購入しているものの社会環境への影響を知りたいと考えています。そうですね、ゲームは変わりました。そして市場は適応し、遅れをとっています。.

3月15 日に祝われる消費者の日は、もはやプロモーションやマーケティングキャンペーンの単なる口実ではありません。消費者関係の温度計となり、常に変化するシナリオを示しています。全米貿易連盟(CNC)によると、デジタル小売売上高は2024 年に12%増加しましたが、物理的な小売は3%しか進歩しませんでした。これは、デジタルに携わっていない人々がスペースを失っているという、私たちがすでに知っていたことを強化します。.

もう1 つの興味深いデータは、ブラジル電子商取引協会 (ABComm) から来ています。 78%について 消費者の約78%は、取引を完了する前にショッピングカートを放棄します (2023) 理由? 悪い経験、長い納期、市場と互換性のない価格 つまり、顧客を獲得することがこれほど困難になったことはなく、顧客を失うことが容易になったこともありません。.

そして、さらに関連性の高い現象があります:意識的な消費者の台頭。 Nielsen (2024) による調査では、ブラジル人の73%が、環境や社会へのコミットメントが明確なブランドを好むことが示されています。 「持続可能な」は、もはや差別的なラベルではなく、要件です。責任ある慣行を示さない企業は、ためらうことなく廃棄される危険があります。.

これは市場にとって何を意味するのでしょうか? シンプル、あるいは適応するか無関係になる テクノロジー、効率的な物流、持続可能な慣行に投資する人がこの波に乗り出しています 良い例は、単一の環境で複数のオプションを提供し、サービスレベルを上げるために従来の小売業に挑戦するマーケットプレイスの進歩です 一方、これらの変化を無視する企業は、ますます実行不可能なビジネスモデルの人質となっています。.

かつてブランドがルールを指示していたとすれば、今では消費者が物語を指揮していることになる。. チャットボット 人工知能により、パーソナライズされたロイヤルティ プログラムと超高速配信がこの新たな現実を形作っています。しかし、人間化のないテクノロジーは不信感を生み出す可能性があるため、注意することが重要です。パーソナライゼーションは、アルゴリズムに基づく推奨事項を超える必要があります。.

結局のところ、2025 年の消費者デーは消費という側面だけで記憶されるべきではありません。私たちは、ますます要求が厳しくなり、情報が得られ、意識の高い顧客に対応するために進化する必要がある市場について熟考する必要があります。ゲームは変わり、この新しいダイナミクスを理解している人だけがボード上で継続します。.