ECサイトは今のブームであり、実店舗のみを持つすべての起業家の願いです。彼らはビジネスを拡大し、国内のさまざまな場所に販売するために仮想市場に参入しようとしています。 しかし、その選択を続けるために、あなたの会社はこの競争の激しい道で争うのに十分な堅固な基盤を持っていますか？
高度にグローバル化された市場において、このデジタル環境にブランドを導入することは、販売範囲を拡大し、より多くの潜在的な購買者にリーチし、結果として地理的障壁のない企業利益を見込むための重要な戦略です。 BigDataCorpが公開したデータによると、その証拠として、ブラジルで設立された6000万以上の企業のうち、約36.35％（約2200万のCNPJに相当）がすでにオンライン販売を行っている。
この世界でのビジネスの成長機会は非常に大きいですが、その輝きがいくつかの重要な注意点を見落とさせてしまうこともあります。 消費者はインターネットでの購入相手に対してますます厳しくなっており、この高い選択性の中で、いくつかの失敗がブランドにとって潜在的な顧客を徐々に失う原因となることがあります。
もう一つのOpinion Boxによる調査によると、消費者がオンライン購入を断念する主な原因は5つあります：配送料の高さ、価格の高さ、長い配送時間、サイトやアプリのUXの悪さ、そして最後にデジタルチャネルでの対応の悪さ。 一見単純に見えるポイントですが、確実にECサイトの成功または失敗に大きな影響を与えます。
このシナリオを考慮すると、起業家がオンラインショップを実際に収益化し、オーナーに初期の利益をもたらすために最も重要なポイントの一つは、店舗の成長を支える十分な基盤を築き、その旅路を導くことです。 それは、たとえ共同のマーケティング活動が良好であっても、それらが欠如していると、特定の市場ニッチでは、潜在的な顧客が広告を通じてサイトにアクセスしても、購入を完了しない可能性があるからです。
また、支払い条件、ブランドの差別化、競合他社の調査、トーン・オブ・ボイス、ビジュアルアイデンティティが定義されていること、そしてターゲットとなるペルソナもこのプロセスから外すことはできません。 なぜなら、たとえこれらのポイントの一つだけでも一致しない場合、売上が急激に落ちる可能性があるからです。結局のところ、「eコマース」という機械の各歯車は正確に配置されている必要があり、最初の数ヶ月に問題が生じないようにしなければなりません。
これらのビジネスをデジタル化したいと考えている人は、上記のポイントを優先する必要があります。これらのリスクのいずれかが差し迫った場合でも、適切なタイミングで対処できるようにし、その結果、電子商取引の海を冒険できるのです。 これにより、おそらく無駄になってしまう投資を避けるだけでなく、デジタル環境という戦場において手ぶらで到達した際に投資が無駄になる可能性を最小限に抑え、また、消費者がパートナーや将来の購入者に対して市場でのイメージを傷つけるようなネガティブな経験をする可能性も減らします。
私たちマーケティングの専門家として避けるべきことは、顧客にとって実現不可能な幻想的なアイデアを売ることです。 結局、顧客の利益なしに、私たちのサービスの代金を誰が支払うのですかね。
