企業のイメージは単なるロゴやスローガンを超えるものです。 確かに、あなたは有名になったビジネスや、それを代表するCEO、創設者、または専門家を知っているでしょう。彼らは「会社の顔」となっています—AppleやTeslaなどでそうだったように。 この擬人化は、自然であり、多くの場合避けられないものであっても、必ずしも当事者にとって100％良いことではなく、イメージのリスクを避けるためにより注意深く見るべきものである。
企業の擬人化にはさまざまな形態があり、ブランドの文化や価値観を特定の専門家に表現させる場合（内部向けのより内向きなもの）や、よりマーケティング的な側面で、顧客が特定の人物を商取引において影響力のある人物として認識し、問題を解決したり、提供される商品やサービスの購入において関係を築く相手として受け入れる場合があります。
企業にとって、この擬人化は、市場でのより大きな代表性、売上の増加、提携の締結などにおいて、その影響力を考慮すると、ある程度有利であることがあります。 しかしながら、否定的には、この才能に運命を委ねることになり、さまざまな運用上の問題に直面し、この専門家が辞める場合には大きな損失を被るリスクが高まります。
長期的には、これは企業のレーダーに入れておく必要がある懸念であり、繁栄するために特定の一人または少数の人に依存しない確固たる文化を通じて、企業の歩みの中で方向転換を行うことができる状況を整える必要がある。 そして、この複雑さを示す国際的な事例も数多く存在します。
テスラの状況を分析すると、例として、電気自動車がヨーロッパを席巻しているにもかかわらず、アメリカの企業の販売は2024年1月と比較して今年1月に45％減少しました。欧州自動車メーカー協会（ACEA）によると。 これの主な理由は、ブランドの大きな象徴であるイーロン・マスクの政治的立場にあります。これにより、一連の誤解が生じ、抗議活動を引き起こしただけでなく、テスラの株価が過去1ヶ月で25%以上急落する原因となりました。
この状況は、「会社の顔」を持つプロフェッショナルが引き起こす可能性のある危険性を反映しており、それは組織自体だけでなく、才能そのものにも影響を与えることがあります。 結局、もしビジネスから離れ、異なる道を進みたい場合、新たな機会でその関係をどのように解消し、前のブランドの経験による影響や反映を受けずに切り離すのですか？
パーソナライゼーションの影響は、あらゆる規模やセクターの企業だけでなく、さまざまな職種の専門家にも及ぶ可能性があります。 克服すべき巨大な課題であり、予期せぬ障害を軽減するための簡単な解決策はなく、関係者全員が常に最大限の注意を払って監督し続ける必要があり、その責任とイメージを一人の専門家に集中させないようにすることが求められる。
企業が企業の繁栄に対してこの関心を持つことは不可欠であり、もちろんチームの満足と成長を考慮しつつも、ブランドの競争優位性を優先し、その文化を守り、非常に影響力のある人格化に対して自己防衛することが重要です。 したがって、どちらか一方に突然の動きが起こる可能性は最小限に抑えられ、最良の企業パフォーマンスと業界での良好な評判を重視しています。
