何年にもわたり、ブラジルのeコマースの成長は単純な論理によって促進されてきました：有料トラフィックが入り、注文が出ていく。 しかし、この継続的な取得モデルは、忠誠心へのつながりが薄く、ますます圧力を受けています。媒体のコスト増加、チャネルの断片化、消費者の変動性のいずれによっても。
市場の成熟は、鍵の切り替えを必要とします：取引ベースの運営から長期的な関係へ。 その文脈で、MailbizからFlowbizへのリブランディングが注目を集めています。 技術的な進歩を示すだけでなく、業界全体にとって何が待ち受けているのかの反映、ひいては予兆であることを示しています。
「フロー」の時代：自動化以上のもの、関係性の知性
Flowbizは単なる新しい名前ではありません。 それは、現代のeコマースの運営の中心にあるものを受け入れる戦略的な立場です。再購入の旅に応用されたデータインテリジェンス.
メールマーケティングに焦点を当てたソリューションから、顧客ロイヤルティに焦点を当てたCRMと自動化プラットフォームへの移行により、企業は成熟したブランドの中で最も成長している動きに直接対応しています。顧客基盤からより多くの価値を引き出すロジックは今や明確です：CACが上昇し続けるなら、LTVもそれに追随する必要があります — それは戦略、データ、そして継続性によってのみ実現します。
Flowbizのパートナー兼営業責任者のルーカス・ブルムの言葉によると： “Flowbizは、私たちがなったすべてをより良く反映することを目的として誕生しました。メールマーケティングを超えたプラットフォームで、ECサイトがパーソナライズされた収益性の高い持続可能な戦略を構築するのを支援します。”.
獲得から忠誠の一貫性まで
パフォーマンスマーケティングの変革はもはや賭けではなく、戻れない道です。 即時のROIに焦点を当てることは、メール、WhatsApp、通知などのチャネルを含む、より広範な収益性の視野へと移行しました押す新たな重要性を獲得し—それはによって指揮されるだろう行動とコンテキストに基づく自動化されたジャーナル
Flowbizは、間もなく登場する「フロー」モジュールでこのビジョンを翻訳しました。 実際のデータに基づいた高度なリエンゲージメント、再活性化、パーソナライズのアクションを可能にします。 しかし、単なる機能以上に、この変化が明らかにするのは、新しい運用モデルの台頭である：パフォーマンスCRM
未来のマーケティングはリアルタイムの意思決定を必要とし、それは今始まります。会社のCTOであるティアゴ・ピッタが説明します：“Flowbizは、最新のインフラストラクチャを備えたスケーラブルな360度データエコシステム（カスタマーデータプラットフォーム）を構築しており、AIの利用に対応しています。
マーケットの兆候としてのリブランディング
この変化から何を学びますか？ 私たちが話しているのは単なる新しいブランドだけではなく、新しい考え方真の競争優位性は、より多くの人を引きつけることではなく、より良い関係を築くことにあると理解している。
多くの人にとって、「CRM」という用語は依然として大企業や複雑な運営に限定されるもののように聞こえます。 しかし、技術の進歩と効率的に拡大する必要性がこれを変えつつある。以前はただ「メールを送る」だけだった企業も、今では完全な体験を演出することを考えています。
Flowbizはこの新しい役割を明確に引き受ける最初の企業の一つかもしれませんが、確実に唯一ではありません。
これは市場にとって何を意味しますか？
- ロイヤルティは新たな獲得となる。間もなく、最も重要な予算は広告ではなく、基盤を活性化し忠実にするツールに集中するでしょう。
- CRMはサポートから成長へと変わる。マーケティングチームは、メディアと同じくらいデータ、行動、パーソナライゼーションについて理解する必要があります。
- ゲームはクリックではなく、人生全体についてのものです。これを最初に理解した者が持続可能な優位性を築く—他の者がいかなる犠牲を払ってもコンバージョンを追い求める間に。
最終的な大きな変革は、技術だけにあるのではない。 構築された戦略の中にあります。 顧客をキャンペーンの対象ではなく、継続的な旅の一部として中心に置く企業が、ブラジルのeコマースの新しい成長サイクルを支配するだろう。 まだ獲得に専念している運営者は、ますますアルゴリズムやトラフィックの予測不可能性に左右されるようになるでしょう。
未来は、ブランド、関係性、そして重要性を築く人のものであり、すべてをデータ、自動化、目的意識を持って行う。 Flowbizのリブランディングは、この変化のただの一章に過ぎません。 しかし、物語は、忠誠心を持つことが拡大の新しい方法であると理解するすべての人によって書かれています。
