ブラジルの電子商取引は成熟の時期を迎えています。 セラサ・エクスピアリアのデータによると、国内消費者の82％が少なくとも一度は購入を行っています。オンライン毎月 この番号は最終的な統合を反映しています電子商取引国の消費の日常の一部として。
しかし、その急速な成長には複雑な課題が伴います。 デジタルトランスフォーメーションとデータ保護の専門家として、多くの企業が堅牢なセキュリティインフラの構築の重要性を過小評価し、販売の拡大だけに焦点を当てているのを見ています。 調査によると、48.1％の消費者は安全性への不信からすでにカートを放棄していますサイトまたはアプリケーション。 業界へのレッドアラート。
新しいデジタル消費の現実
プロモーション期間に限定された現象ではなく、電子商取引恒常的な習慣として定着しました。 ブラジル人の約33.4％が月に2回から3回のオンラインショッピングを行っており、デジタル商取引との成熟した継続的な関係を示しています。
このシナリオは、ブランドに以前とは異なる姿勢を求めています。 ただ良い価格や魅力的なプロモーションを提供するだけでなく、長期的な信頼関係を築くことが重要です。
デジタル消費の主役
データはデジタル消費者のプロフィールに関する興味深いパターンを明らかにしています。
- 女性は衣料品、電子機器、化粧品などのカテゴリーで消費をリードしています。
- クラスAが優勢を保っていますが、クラスCはデジタルエンターテインメントなどの分野で著しい成長を示しています。
- 男性はスポーツ賭博などの特定のニッチにより多く参加していますゲーム.
このセグメンテーションは、各ターゲットの特性を考慮したカスタマイズされた戦略の必要性を示唆しています。
セキュリティの課題：技術をはるかに超えて
一貫した成長にもかかわらず、デジタルの不安定さは依然として重要な障壁です。 ブラジル人の51％がすでにオンライン詐欺の被害に遭っていることを確認するのは懸念される。 この番号は、組織や当局の即時の対応を必要としています。
私にとって、この課題の解決策は、技術的なツールの導入を超えています。 組織文化を育成し、顧客の保護をすべての意思決定の中心に置く必要があります。 いくつかの重要な柱には：
堅牢な認証バイオメトリクス、行動分析、多層検証の組み合わせ
透明性プライバシーとデータ保護に関する明確なコミュニケーション
継続教育安全な購入慣行に関する消費者への指導
今後の道
の電子商取引転換点にあります。 私たちは、より信頼できるデジタル環境を確立する機会に直面していますが、それには戦略的な投資とマインドセットの変化が必要です。
デジタルセキュリティを競争優位性として理解する企業は、進化するこの市場の利益をより効果的に取り込むためのより良い位置にあります。 業界のリーダーとして、私たちはより透明なエコシステムを構築する責任があります。 行動する時は今であり、Total IP+IAはこの変革の一翼を担うことにコミットしています。
