取り残されるリスク：なぜサブスクリプション消費は避けられないのか

ストリーミングモデルは私たちのコンテンツの消費方法を革新し、その影響は画面を超えています。 音楽とビデオから始まったものは、新しい消費のスタイルに変わり、現在ではさまざまな経済分野に広がっています。 本、ファッション、食事、健康、さらにはペットのサービスも定期的にサブスクリプション方式で提供されるようになった。 マッキンゼーによると、この市場は2011年から2016年の間にアメリカ合衆国で年間100%以上成長しました。 ブラジルでは、PwCの調査によると、収益の予測可能性と顧客との継続的な関与が、このモデルの企業にとっての主な魅力であることが示されています。

新規顧客獲得のコストがますます高くなる状況に直面し、サブスクリプションモデルは新しいものから市場の必須条件へと変わりつつある。 サブスクリプション消費は、単なるトレンド以上のものであり、現代のビジネスの課題に対する実用的かつ戦略的な対応を表しています。 定期収益を採用する企業は、持続可能性のための三つの重要な柱を獲得します：収益の予測可能性、顧客の忠誠心、そして拡大の可能性。

これは、将来をより安全に計画し、顧客の離反を減らし、マーケティング、技術、イノベーションへのより積極的な投資によって事業を拡大することを可能にするモデルです。 当然のことながら、マイクロソフト、アップル、アマゾンなどの巨人はすでにその収益の一部をこの形態に集中させています。 それでも、多くの伝統的な企業はこの変革に抵抗しており、それが競争上の不利をもたらしています。 問題は単に傾向を無視することだけでなく、消費者の行動の構造的な変化を見て見ぬふりをすることにあります。

今日の消費者は利便性、パーソナライゼーション、継続的な体験を重視し、ブランドがこれらすべてをスムーズに提供することを期待しています。 この動きを無視することは戦略的なリスクです。 関連性を保つために、企業は一時的な購入に基づく取引モデルを捨て、継続的な製品とサービスのエコシステムに支えられた関係性のアプローチを採用する必要があります。 鍵は顧客中心のデジタルトランスフォーメーションにあります：データ、対応、パーソナライゼーションへの投資。 サブスクリプションの消費は一時的な流行ではなく、新しい標準です。 今適応しないブランドは、取り残される危険性が高い。